Πώς ζητώ επιστροφή χρημάτων;

Όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων διεκπεραιώνονται μέσω του help.steampowered.com.

Για έναν οδηγό βήμα προς βήμα, δείτε το άρθρο συχνών ερωτήσεων Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Για τι μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Η Valve, σε αίτημα μέσω του help.steampowered.com, θα πραγματοποιήσει επιστροφή χρημάτων για οποιονδήποτε τίτλο ζητηθεί εντός 14 ημερών από την αγορά και ο οποίος έχει παιχτεί για λιγότερες από 2 ώρες (αυτό περιλαμβάνει χρόνο παιχνιδιού σε σύνδεση, εκτός σύνδεσης και με κοινή χρήση Συλλογής). Ακόμα και αν βρίσκεστε εκτός των κανόνων επιστροφής χρημάτων που περιγράψαμε, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα και εμείς θα το ελέγξουμε. Ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων για περισσότερες πληροφορίες.

Πού είναι η επιστροφή χρημάτων μου; Η επιστροφή χρημάτων μου εγκρίθηκε, αλλά έχουν περάσει περισσότερες από 7 ημέρες.

Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές χρημάτων που έχουν εγκριθεί μπορεί να χρειαστούν έως και 7 ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας. Πιστώσεις Πορτοφολιού που έχουν εγκριθεί ενδέχεται να χρειαστούν 24–48 ώρες για να εμφανιστούν στο Πορτοφόλι Steam σας. Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές χρημάτων σε διεθνείς τρόπους πληρωμής μπορεί να καθυστερήσουν περισσότερο. Εάν η επιστροφή χρημάτων σας δεν έχει εμφανιστεί μετά από 7 ημέρες, επικοινωνήστε απευθείας με την τράπεζά σας και ρωτήστε για εκκρεμείς επιστροφές στον λογαριασμό σας.


Εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε την επιστροφή χρημάτων σας; Ελέγξτε το πρόσφατο ιστορικό αγορών σας. Ίσως χρησιμοποιήσατε τα χρήματα του Πορτοφολιού για να πραγματοποιήσετε κάποια άλλη αγορά. Μπορείτε να δείτε το ιστορικό αγορών σας στο Κατάστημα Steam αφού συνδεθείτε στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή Steam, κάνετε κλικ στο όνομα του λογαριασμού σας πάνω δεξιά στην οθόνη και επιλέξετε Λεπτομέρειες λογαριασμού > Προβολή ιστορικού αγορών.

Προσπάθησα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για μία παλαιότερη αγορά μου, αλλά το αίτημά μου απορρίφθηκε. Τι μπορώ να κάνω;

Οι αγορές που πραγματοποιήθηκαν εκτός της περιόδου επιστροφής χρημάτων των 14 ημερών δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων. Για να διασφαλίσετε ότι μελλοντικά θα πληρείτε τις προϋποθέσεις, υποβάλετε αιτήματα για επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την αγορά και χωρίς ο χρόνος παιχνιδιού να ξεπερνά τις 2 ώρες. Ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων για περισσότερες πληροφορίες.

Εάν πιστεύετε ότι έγινε κάποιο λάθος στον χειρισμό του αιτήματος σας για επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να υποβάλετε άλλο ένα αίτημα στο help.steampowered.com. Φροντίστε να συμπεριλάβετε ένα μήνυμα με όλες τις λεπτομέρειες.

Αγόρασα ένα παιχνίδι ακριβώς πριν βγει σε έκπτωση. Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων και να το αγοράσω ξανά στην τιμή της έκπτωσης;

Ναι, εάν δεν έχετε ήδη ζητήσει μια επιστροφή χρημάτων, βεβαιωθείτε ότι η αγορά πληροί τις προϋποθέσεις και υποβάλετε ένα αίτημα εδώ.

Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές χρημάτων που έχουν εγκριθεί μπορεί να χρειαστούν έως και 7 ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας. Οι πιστώσεις Πορτοφολιού που έχουν εγκριθεί ενδέχεται να χρειαστούν από 24 έως 48 ώρες για να εμφανιστούν στο Πορτοφόλι Steam σας.

Υπάρχει όριο στον αριθμό των αγορών για τις οποίες μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Μπορείτε να υποβάλετε οποιονδήποτε αριθμό αιτημάτων για επιστροφή χρημάτων για αγορές που το δικαιούνται. Εάν φαίνεται ότι κάνετε κατάχρηση του συστήματος επιστροφής χρημάτων, διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε την πρόσβασή σας σε αυτό το χαρακτηριστικό. Ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων για περισσότερες πληροφορίες.

Εάν ζητήσω επιστροφή χρημάτων για ένα παιχνίδι, θα αφαιρεθούν ο χρόνος παιχνιδιού και τα επιτεύγματά μου από το προφίλ μου στην Κοινότητα Steam;

Όχι, ο χρόνος παιχνιδιού και τα επιτεύγματα δεν θα αφαιρεθούν από το προφίλ σας στην Κοινότητα Steam. Για να μάθετε περισσότερα για τις ρυθμίσεις απορρήτου του προφίλ Steam, κάντε κλικ εδώ.