Steam empêche certains comptes d'accéder à certaines fonctionnalités sociales et communautaires couramment utilisées dans le cadre d'hameçonnages, d'arnaques et autres activités malveillantes.

Pourquoi ces fonctionnalités ne sont-elles pas disponibles ?

Les personnes malveillantes utilisent souvent des comptes factices qui n'ont acheté aucun jeu, objet ou crédit de portemonnaie. Pour compliquer les actes de spam, d'escroquerie et d'hameçonnage de ces personnes, nous limitons l'accès des comptes à certaines fonctionnalités communautaires jusqu'à ce qu'au moins 5 USD aient été dépensés sur Steam.

Comment puis-je avoir accès à ces fonctionnalités ?

Vous devrez dépenser au moins 5 USD dans le magasin Steam. Cliquez ici pour voir le montant dépensé sur votre compte actuellement limité.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'achats qui permettent d'accéder à ces fonctionnalités.

• Ajouter l'équivalent de 5 USD ou plus à votre portemonnaie Steam.
  
• Acheter des jeux d'une valeur de 5 USD ou plus sur le magasin Steam.
  
• Ajouter une carte de portemonnaie Steam d'un montant de 5 USD ou plus à votre compte Steam.
  
• Acheter un cadeau Steam d’une valeur de 5 USD ou plus depuis le magasin Steam (recevoir un cadeau d’un contact ne compte pas).
  

Les actions ci-dessous ne supprimeront pas les restrictions d'un compte limité.

• Activer un jeu acheté ailleurs que sur Steam.
  
• Jouer à des démos gratuites.
  
• Ajouter un jeu non Steam comme raccourci dans la bibliothèque.
  
• Dépenser des fonds provenant d'items que vous avez vendus sur le marché de la communauté.
• Ajouter/jouer aux jeux gratuits lors de promotions comme les weekends gratuits.
  
• Avoir acheté des jeux pour offrir qui n'ont pas encore été activés par leur destinataire.
  
• Jouer à des jeux gratuits comme Alien Swarm, ou les versions gratuites de Portal et Team Fortress 2.
  
• Activer des clés CD promotionnelles d'entreprises fabriquant du matériel ou des cartes graphiques.
  

Le suivi du montant total des achats sera effectué en dollars américains. Si vous utilisez une autre devise que le dollar américain, les transactions seront converties automatiquement selon le taux de change du jour.

Quelles sont les fonctionnalités auxquelles je n'ai pas accès ?

Plusieurs fonctionnalités de Steam sont inaccessibles aux comptes limités, notamment celles qui suivent.

• Ajouter des contacts (les comptes limités peuvent toujours créer des codes d'invitation).
  
• Voter pour des évaluations Steam et des articles du Workshop.
  
• Acheter ou vendre sur le marché de la communauté Steam.
  
• Échanger des items de la communauté Steam (cartes à échanger, booster packs, gemmes, etc.).
• Rendre votre profil Steam visible des personnes qui ne sont pas dans vos contacts.
  
• Publier fréquemment des messages dans les discussions Steam.
  
• Augmenter le niveau de votre profil Steam (bloqué au niveau 0) et gagner des cartes à échanger.
• Proposer du contenu sur le Steam Workshop.
  
• Publier des commentaires sur la page d'un article du Workshop.
  
• Créer des guides Steam publics.
  
• Accéder à l’API Web de Steam.
  
• Utiliser le chat sur navigateur et sur mobile.
  
• Rendre publiques des créations de fans et des captures d'écran.
  
• Ajouter des messages aux offres d'échanges.
  
• Créer des groupes Steam.
  
• Compter comme membre d'un groupe Steam.
  
• Suivre ou créer des groupes de curation.
  
• Publier des hyperliens dans la communauté Steam.
  
• Ajouter un numéro de téléphone de certains pays ou si certaines conditions sont réunies.
  

Foire aux questions

J'ai reçu mon ou mes jeux en cadeau, aurai-je accès à toutes les fonctionnalités ?

Non, les jeux reçus en cadeau ou via le système d’échange Steam ne permettent pas d'accéder aux fonctionnalités à accès restreint.

Que faire si mon achat est remboursé sur mon compte bancaire ou s'il fait l'objet d'un litige ou d'une rétrofacturation ?

Si le montant d’un achat est retourné à votre banque, il sera soustrait de la valeur totale des achats de votre compte. Si, suite à un remboursement ou à un litige, la valeur totale des achats de votre compte est inférieure à 5 USD, votre compte perdra l’accès à ces fonctionnalités.

Par exemple, si vous achetez un jeu à 5 USD, votre compte aura accès aux fonctionnalités de la communauté. Si vous faites opposition auprès de votre banque, ces fonds seront retournés à la banque et vous perdrez l’accès à ces fonctionnalités, car Steam n'aura pas reçu les fonds.

Que se passe-t-il si un achat est remboursé sur mon portemonnaie Steam ?

Les remboursements crédités sur votre portemonnaie Steam, comme les remboursements de précommande, ne modifient pas l’accès aux fonctionnalités de la communauté Steam.

Que faire si mon compte n'était pas limité avant, mais l'est maintenant ?

Le montant total des dépenses calculé dernièrement pour votre compte est inférieur à 5 USD. Il en résulte que votre compte est maintenant limité. Il peut s'agir d'une erreur de calcul qui était courante pour les comptes ayant dépensé plus de 1 USD, mais moins de 5 USD au total.

Que se passe-t-il si la devise que j'ai définie sur le magasin Steam n’est pas le dollar américain (USD) ?

Si le magasin Steam n’utilise pas le dollar américain (USD), nous enregistrons le montant d’achat en dollars (USD) en convertissant chaque montant total d'achat fait sur Steam suivant le taux de change du jour. Quand vous aurez dépensé l'équivalent de 5 USD ou plus pour vos achats sur Steam, vous pourrez utiliser les fonctionnalités à accès restreint.

Comment ajouter des contacts si j'ai un compte limité ?

Les comptes limités ne peuvent pas envoyer d'invitations. Cependant, ils peuvent toujours accepter des invitations de la part de comptes non limités et utiliser des liens d'invitation rapide. Par exemple, si une personne que vous connaissez est déjà sur Steam et a dépensé au moins 5 USD sur le magasin Steam, elle pourra vous ajouter à ses contacts à partir de votre profil sur la communauté Steam. Vous pourrez alors accepter son invitation depuis votre compte Steam. S'il s'agit d'un compte limité, il pourra vous envoyer un lien d'invitation rapide depuis la page Ajouter un contact. Cliquer sur ce lien ajoutera immédiatement cette personne à vos contacts.

Puis-je participer aux discussions avec un compte limité ?

Oui, mais certaines restrictions s'appliquent et limitent votre participation. Premièrement, vous devez avoir cumulé 60 minutes de jeu (en comptant les jeux gratuits). Deuxièmement, pour publier un message sur le hub de la communauté d'un jeu, vous devez posséder ce jeu. Troisièmement, avec un compte limité, vous ne pouvez publier qu'un petit nombre de commentaires chaque jour.

Que se passe-t-il si mon achat est en attente ou en cours de traitement ? Quand mes restrictions seront-elles levées ?

Seul un achat traité avec succès peut se qualifier pour lever ces restrictions. Tant qu'un achat est en attente ou en cours de traitement, ou si notre système attend la confirmation de paiement de votre banque, il ne pourra pas être pris en considération pour lever les restrictions.

Quels sont les taux de change utilisés pour convertir le montant de mes achats en USD ?

Nous utilisons le taux de change en vigueur au moment de l'achat pour convertir en dollars américains les dépenses faites avec votre compte sur Steam. Pour vos achats antérieurs, nous avons utilisé le taux de change du jour de l'achat, et non le taux d'aujourd'hui.