Suporte Steam
Os servidores Steam estão indisponíveis no momento ou muito ocupados
Estou recebendo a mensagem &quotOs servidores Steam estão indisponíveis no momento. Tente novamente mais tarde0>." ou "Os servidores Steam estão muito ocupados". Como proceder?

Código de erro 53

Esse erro geralmente pode ser resolvido após consultar o artigo Programas que podem interferir no Steam para saber quais programas podem estar impedindo o funcionamento adequado do Steam.

Alteração da região de download

Tente alterar a região de download para ver se o problema persiste.

Windows

  1. Inicie o Steam.
  2. Acesse o menu Steam > Configurações > Downloads.
  3. Na seção Região de download, selecione uma região diferente, mas relativamente próxima a você.
  4. Tente iniciar ou instalar o jogo novamente.

macOS

  1. Inicie o Steam.
  2. Acesse o menu Steam > Preferências > Downloads.
  3. Na seção Região de download, selecione uma região diferente, mas relativamente próxima a você.
  4. Tente iniciar ou instalar o jogo novamente.


Reparação de arquivos corrompidos do Steam

É possível que, com o tempo, os arquivos do Steam tenham sido corrompidos. Tente realizar os passos a seguir para reparar os arquivos do Steam.

Windows

Para corrigir esse erro, siga estes passos:
  • Feche o Steam.
  • Acesse o diretório de instalação do Steam (padrão: C:\Program Files (x86)\Steam\).
  • Exclua tudo no diretório EXCETO:
    • steam.exe; e
    • o diretório steamapps (todos os arquivos dos jogos Steam estão armazenados aqui).
  • Reinicie o Steam para ver se o problema persiste.

macOS

Para corrigir esse erro, siga estes passos:
  • Feche o Steam.
  • Acesse o diretório de instalação do Steam: /Users/[nome de usuário]/Library/Application Support/Steam.
  • Exclua tudo no diretório exceto a pasta "steamapps" (aviso: modificações ou conteúdos personalizados podem ser excluídos).
  • Inicie o Steam pelo Dock ou pela pasta "Aplicativos".


Problemas de conexão

Observação:

O Steam não é compatível com conexões configuradas como DMZ, então desative tal opção no seu roteador para que o Steam funcione. Para mais informações, consulte o artigo Usando um roteador com o Steam.

Muitos problemas no Steam podem ser causados por um firewall, antivírus ou um problema no seu roteador, ou conexão à internet.

Consulte o artigo Solução de problemas de conectividade de rede para garantir que a sua rede está configurada corretamente para o Steam.

Desativação de programas que interferem no Steam

Muitos problemas com o Steam podem ser causados por um firewall, antivírus, roteador ou conexão à internet.

Programas que podem interferir no Steam

Remoção de spyware, adware e vírus

Caso o problema persista, é possível que um vírus, adware ou spyware possa estar interferindo no processo de instalação. Consulte o artigo disponibilizado abaixo para instruções sobre como remover o programa malicioso:

Spyware, malware, adware ou vírus interferindo no Steam

Interrupção da Rede Steam

Caso a rede Steam esteja recebendo muito tráfego ou esteja off-line temporariamente, pode não ser possível usar o Steam imediatamente. Acesse o link abaixo para consultar o estado da rede Steam:

Estado da rede Steam

Compra recente ainda não reconhecida

Caso encontre esse erro ao tentar instalar ou ativar um jogo, finalize a sessão no Steam e volte a iniciá-la para determinar se a sua compra foi processada com sucesso seguindo os passos descritos abaixo.
  1. No canto superior esquerdo do cliente Steam, selecione Steam.
  2. Selecione a opção Trocar conta...
Após reiniciar o Steam, será solicitado que você informe o seu nome de usuário e senha. Após iniciar a sessão, você poderá baixar e/ou instalar os jogos.



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