Support Steam
Les serveurs Steam sont actuellement indisponibles ou saturés
Je reçois le message d'erreur Les serveurs Steam sont actuellement indisponibles. Merci de réessayer ultérieurement. ou Les serveurs Steam sont saturés lorsque j'utilise Steam. Que dois-je faire ?

Code erreur 53

Cette erreur peut, en général, être résolue en désactivant les programmes pouvant interférer avec Steam qui entreraient en conflit avec le client.

Modifiez la région de téléchargement

Essayez de changer votre région de téléchargement pour voir si cela a un impact sur le problème.

Sur Windows

  1. Démarrez Steam.
  2. Allez dans Steam > Paramètres > Téléchargements.
  3. Sous Région de téléchargement, sélectionnez une région différente, mais relativement proche de l'ancienne.
  4. Essayez de lancer ou d'installer le jeu une nouvelle fois.

Sur Mac

  1. Démarrez Steam.
  2. Cliquez sur Steam > Préférences > Téléchargements.
  3. Sous Région de téléchargement, sélectionnez une région différente, mais relativement proche de l'ancienne.
  4. Essayez de lancer ou d'installer le jeu une nouvelle fois.


Réparez les fichiers corrompus de Steam

Il est possible qu'au fil du temps, vos fichiers Steam aient été corrompus. Essayez une des méthodes suivantes pour y remédier.

Sur Windows

Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes.
  • Quittez Steam.
  • Accédez au répertoire d'installation de Steam (C:\Program Files (x86)\Steam\ par défaut).
  • Supprimez tout le contenu de ce répertoire À L'EXCEPTION des éléments suivants :
    • steam.exe ;
    • le répertoire steamapps (tous les fichiers de jeu de Steam y sont conservés).
  • Redémarrez Steam pour vérifier si le problème a été résolu.

Sur Mac

Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes suivantes.
  • Quittez Steam.
  • Accédez à Users/[nom_utilisateur]/Library/Application Support/Steam.
  • Supprimez tout le contenu de ce répertoire à l'exception du répertoire steamapps. Remarque : il est possible qu'avec cette méthode, vous perdiez des mods ou du contenu personnalisé.
  • Lancez Steam depuis votre Dock ou votre dossier d'applications.


Problèmes de connexion

Remarque :

Steam ne permet pas la connexion via le réseau d'une ZDM (zone démilitarisée), donc ce réglage doit être désactivé sur votre routeur pour que Steam fonctionne. Pour plus d'informations, veuillez suivre notre guide Utiliser un routeur avec Steam.

De nombreux problèmes liés à Steam peuvent être causés par un pare-feu, un antivirus ou un problème avec votre routeur ou votre connexion Internet.

Consultez l'article sur le Dépannage de la connectivité réseau pour vous assurer que votre réseau est correctement configuré pour Steam.

Désactivez tous les programmes pouvant empêcher le fonctionnement de Steam

Veuillez-vous référer à l'article ci-dessous et assurez-vous que tous les programmes de la liste soient désactivés ou désinstallés :

Programmes pouvant interférer avec Steam.

Éliminez les logiciels espions, adwares et virus

Si le problème persiste, il est possible qu'un virus, adware ou logiciel espion bloque le processus d'installation. Veuillez consulter le lien ci-dessous, qui vous permettra d'éliminer le programme indésirable :

Spywares, malwares, adwares ou virus interférant avec Steam.

Coupure ou interruption du réseau

Si le réseau Steam souffre d'un trafic important ou s'il est temporairement désactivé, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser Steam immédiatement. Veuillez suivre le lien ci-dessous pour vérifier l'état du réseau Steam :

État du réseau Steam

Achat récent pas encore reconnu

Si vous rencontrez cette erreur alors que vous venez d'installer ou d'enregistrer un jeu, déconnectez-vous et reconnectez-vous pour déterminer si l'achat a été ou non validé avec succès.
  1. En haut à gauche du client Steam, ouvrez le menu Steam.
  2. Choisissez l'option Changer de compte...
Après le redémarrage de Steam, vous serez amené à ressaisir votre nom de compte ainsi que votre mot de passe. Après vous être connecté(e), vous devriez pouvoir télécharger et/ou installer les jeux.



Vous avez besoin d'aide avec Steam ?
Utilisez le site d'assistance de Steam pour déterminer votre problème et trouver une solution.
Aide de la communauté
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