Служба поддержки Steam
Серверы Steam в данный момент недоступны или перегружены
Я получаю следующее сообщение: «Серверы Steam недоступны. Пожалуйста, повторите попытку позже» или «Серверы Steam перегружены» во время использования Steam. Что делать?

Код ошибки 53

Часто эту проблему можно решить, отключив программы, конфликтующие со Steam.

Измените регион загрузки

Попробуйте изменить регион загрузки, чтобы проверить, является ли он причиной проблемы.

На Windows

  1. Запустите Steam.
  2. Перейдите во вкладку Steam > ‭«Настройки» > «Загрузки».
  3. В списке «Регион загрузки» выберите другой, но относительно близкий к вам регион.
  4. Попробуйте ещё раз запустить или установить игру.

На Mac

  1. Запустите Steam.
  2. Перейдите во вкладку Steam > ‭«Настройки» > «Загрузки».
  3. В списке «Регион загрузки» выберите другой, но относительно близкий к вам регион.
  4. Попробуйте ещё раз запустить или установить игру.


Восстановление повреждённых файлов Steam

Со временем файлы Steam могут повреждаться. Чтобы восстановить их, попробуйте выполнить следующее.

На Windows

Чтобы исправить ошибку, выполните следующее:
  • Выйдите из Steam.
  • Перейдите в папку установки Steam. (C:\Program Files (x86)\Steam\ по умолчанию.)
  • Удалите из этой папки всё, КРОМЕ следующего:
    • steam.exe
    • папка steamapps (в ней находятся все игровые файлы Steam)
  • Перезапустите Steam, чтобы проверить, устранена ли проблема.

На Mac

Чтобы исправить ошибку, выполните следующее:
  • Выйдите из Steam.
  • Перейдите в Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/Steam.
  • Удалите из этой папки всё, кроме папки steamapps. (Обратите внимание: вы можете потерять модификации и пользовательский контент.)
  • Запустите Steam через панель Dock или из папки «Приложения».


Проблемы с соединением

Примечание:

Steam не поддерживает соединение через сегмент DMZ («демилитаризованную зону»), поэтому для надлежащей работы клиента данный параметр нужно отключить в вашем маршрутизаторе. Подробнее читайте в руководстве по использованию маршрутизатора со Steam.

Часто неполадки в Steam вызваны брандмауэром, антивирусом и проблемами с маршрутизатором или сетевым соединением пользователя.

Следуйте нашему руководству по устранению сетевых неполадок, чтобы проверить, настроена ли ваша сеть должным образом для работы со Steam.

Отключите все программы, способные помешать работе Steam

Прочтите приведённую ниже статью и отключите либо удалите перечисленные в ней программы:

Программы, конфликтующие со Steam

Удалите шпионское/рекламное ПО и вирусы

Если проблему не удалось устранить, её причина может заключаться в том, что вирусы либо рекламное/шпионское ПО мешают процессу установки. Следуйте инструкциям по ссылке ниже, чтобы удалить вредоносное ПО:

Шпионское, вредоносное, рекламное ПО или вирус вмешиваются в работу Steam

Перебои в работе сети Steam

Если сеть Steam испытывает высокий трафик или временно отключена, вы не сможете воспользоваться Steam до восстановления работы сети. Перейдите по ссылке, чтобы проверить статус сети Steam:

Статус сети Steam

Последняя покупка ещё не зарегистрирована

Если при установке или активации игры вы видите данную ошибку, выйдите из Steam и зайдите снова, чтобы проверить, была ли зарегистрирована покупка:
  1. В верхнем левом углу клиента нажмите на вкладку Steam.
  2. Выберите опцию «Войти в другой аккаунт...».
После перезапуска Steam введите своё имя пользователя и пароль. После входа у вас не должно возникнуть проблем с загрузкой и установкой игр.



Нужна помощь со Steam?
Используйте помощник Steam, чтобы найти нужную тему и получить необходимую помощь.
Помощь сообщества
Напишите или выполните поиск в обсуждениях Steam, чтобы получить ответ на свой вопрос.