AB/Birleşik Krallık Cayma Hakkı ve Steam İadeleri

Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık müşterilerinin, kendi yasaları çerçevesinde bazı işlemlerden cayma hakları vardır. Steam, aşağıdaki adreste açıklandığı şekilde iade hakları sunmaktadır: http://store.steampowered.com/steam_refunds/. Peki, hem bu Cayma Hakkı hem de Steam İadeleri birlikte nasıl işlemektedir?

Avrupa ve Birleşik Krallık yasaları esasında yazılım satışları için cayma hakkı sağlamaktadır. Fakat hem kutusu açılmış kutulu yazılımlar hem de dijital bir biçimde sağlanarak son kullanıcı tarafından kullanılmış içerikler genellikle bu yasanın dışında bırakılmaktadır. Steam'de bir işlem yaptığınızda şu gerçekleşmektedir: AB ve Birleşik Krallık yasal cayma hakkı, satın alım işleminizden veya içeriği ve hizmetleri ilk defa indirmeye başladığınız andan itibaren (hangisi daha önceyse) 14 gün içinde sona erer.

Steam olarak yasal sorumluluklarımızdan daha müşteri dostu olan bir yaklaşımla, dünyanın her yerindeki müşterilerimize gönüllü olarak iade hakkı tanımaktayız. Özellikle dijital oyunlar için maksimum iki saate kadar denemenize olanak tanırız. Ancak, yasal cayma hakkınız size oyunları deneme şansı vermez. Gönüllü iade politikamızın ayrıntılarını burada bulabilirsiniz:http://store.steampowered.com/steam_refunds/.

Sonuç olarak yasal cayma hakkınız sona erse dahi kendi iade politikamız uyarınca satın alımınızın iadesini talep edebilirsiniz.

Yasal Metin

Satıcılar olarak AB ve Birleşik Krallık cayma hakkı hususunda aşağıda bulabileceğiniz belirli yasal ifadeler hakkında sizi bilgilendirmekle yükümlüyüz. Bu açıklamalar bizim yaptığımız resmî olmayan bilgilendirmeyle çelişirse, herhangi bir AB ve Birleşik Krallık müşterileri için aşağıda yer alan açıklamalar üstün gelecek ve temel alınacaktır.

Cayma hakkı

Avrupa Birliği üye ülkelerinden veya Büyük Britanya Birleşik Krallığı'nda ve Kuzey İrlanda'da birinde ikamet eden bir Steam kullanıcısı olarak herhangi bir sebep göstermeksizin Steam üzerinden gerçekleştirdiğiniz satın alımlardan cayma hakkına sahipsiniz.

Çevrimiçi olarak satın aldığınız dijital içerikler için ödeme yaparak cayma süresinin, ilgili dijital içeriği satın almanızdan veya içeriği ilk kez indirmeye başladığınız andan itibaren (hangisi daha önce gerçekleşirse) 14 gün içinde sona ereceğini kabul etmiş olursunuz. Donanım için cayma süresi, sizin veya nakliyeci haricinde ve sizin tarafınızdan belirtilmiş bir üçüncü tarafın malların fiziksel mülkiyetini edindiği günden itibaren 14 gün sonra sona ermektedir.

Cayma hakkını kullanmak için Valve Corporation'ı satın alımdan cayma kararınız hususunda anlaşılır bir beyanla (ör. Valve Corporation, 10400 NE 4th St., Suite 1400, Bellevue, WA 98004, ABD adresine mektup gönderebilirsiniz) bilgilendirmeniz gerekir. Aşağıdaki örnek cayma formunu ekleyebilirsiniz ancak bu formun eklenmesi zorunlu değildir.

Cayma hakkınızı kullanmanın en kolay yolu, http://help.steampowered.com internet sitesindeki destek formumuzu doldurmaktır. Bu formu doldurup bizi bilgilendirmeniz hâlinde cayma talebini aldığımıza dair bir onayı kalıcı bir araçla (örneğin e-postayla) gecikmeksizin tarafınıza ileteceğiz.

Cayma hakkı sona ermeden önce cayma hakkınızı kullanmak için bu isteğinizle ilgili bir bilgiyi tarafımıza ulaştırmanız yeterli olacaktır.

Caymanın Sonuçları

Cayma hakkınızı kullanmanız hâlinde, teslimat ücreti (bizim tarafımızdan sunulan en ucuz standart teslimat türü haricinde sizin seçtiğiniz teslimat türünden ötürü meydana gelmiş olabilecek ek ücret hariç olmak üzere) dâhil olmak üzere sizden alınan bütün ödemeler, lüzumsuz bir bekletme olmaksızın ve her hâlükârda, bizi bu sözleşmeden caydığınıza dair bilgilendirdiğiniz günün ardından 14 günü aşmayan bir süre içerisinde tarafınıza geri ödenecektir. Böylesi bir geri ödeme, farklı bir şekilde belirtmediğiniz takdirde, işlem için kullandığınız aynı ödeme yöntemine geri ödenecektir ve her hâlükârda böylesi bir geri ödeme sonucu herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz.

Donanım için, mallar bize ulaşana veya sizden malları geri gönderdiğinize dair bir kanıt alana kadar, hangisi daha çabuk olursa geri ödemeyi bekletebiliriz. Malları gecikmeksizin ve her durumda bu sözleşmeden cayma kararınızı bize ilettikten sonra en geç 14 gün içinde iade depomuza geri göndermelisiniz. Malları bu 14 günlük süre sona ermeden önce gönderirseniz bu son günü geçirmemiş olursunuz. Malın geri gönderilme ücretini sizin karşılamanız gerekmektedir. Malın durumunun, karakteristiklerinin belirlenmesi ve çalıştığını doğrulamak için gerekli olduğu durumlar hariç malın gördüğü muamele sebebiyle değer kaybetmesinden sorumlu tutulabilirsiniz.

İade etmek istediğiniz donanım bir abonelik ile birlikte satıldıysa donanımı iade ettiğinizde abonelik de otomatik olarak iptal edilir.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar:

Yasal cayma hakkı aşağıdakiler için geçerli değildir:

1. Sözleşme tüccar tarafından tamamen icra edildikten sonra tüketicinin cayma hakkını işbu vesileyle kaybedeceğine dair önceden açık rızası ve kabulü ile başlamış olması halinde hizmetin tamamen icra edilmesinden sonraki hizmet sözleşmeleri;
2. tüketicinin teknik özelliklerine göre yapılmış veya açıkça kişiselleştirilmiş malların tedariki;
3. niteliği gereği teslimattan sonra diğer kalemlerle ayrılmaz biçimde bütünleşik olarak sunulan malların tedariki;
4. teslimattan sonra mührü açılmış mühürlü ses, video kaydı veya bilgisayar yazılımı tedariki;
5. icranın tüketicinin cayma hakkını işbu vesileyle kaybettiğine dair önceden açık rızası ve kabulü ile başlamış olması halinde somut bir araç üzerinden sağlanmayan dijital içeriğin tedariki.

CAYMA FORMU:

"Cayma talebinin alıcısı: Valve Corporation, 10400 NE 4th St., Suite 1400, Bellevue, WA 98004

İşbu vesileyle, aşağıdaki kalemin tedarikine yönelik satış sözleşmemden çekildiğimi bildiririm: [satın alım açıklaması ve satın alımınızı girin], sipariş tarihi: [satın alım tarihini girin].

[Steam Hesabınızın adını, adınızı ve adresinizi girin]

[İmza – form yazılı olarak tebliğ edilecekse]

[Tarih girin]"

Cayma hakkınızdan en hızlı ve kolay şekilde yararlanmak için http://help.steampowered.com adresinde bulunan çevrimiçi yardım formunu kullanmanızı tavsiye ettiğimizi bir kez daha hatırlatırız.