Служба підтримки Steam
Ключі активації, випущені Steam
Деякі ігри Steam надають вам додатковий ключ активації, коли ви завантажуєте їх на свій акаунт Steam. Ці ключі можна побачити в бібліотеці Steam, натиснувши гру правою кнопкою миші та вибиравши «Управління» → «Цифрові ключі». Вони використовуються для реєстрації вашого продукту за межами Steam: у сторонньому клієнті або сервісі.



Ці ЧаПи стосуються випущених Steam ключів, доданих до вашого акаунта після придбання чи реєстрації гри. Якщо ви реєструєте роздрібний чи цифровий ключ на своєму акаунті Steam, перегляньте статтю «Роздрібні цифрові ключі» для отримання докладнішої інформації.

Чому я не отримую свій сторонній ключ, виданий Steam?

Переконайтеся, що гра успішно завантажена та інстальована через клієнт Steam. Ключ не буде видано вашому акаунту Steam, допоки ви не розпочнете завантаження.

Якщо ви все одно не отримуєте ключ, перевірте цілісність файлів гри й перезапустіть клієнт Steam.

Чому я отримую повідомлення про помилку «Не вдалося підключитися до сервера ключів»?

Для отримання інформації щодо цієї помилки перегляньте однойменну статтю.

Чому я отримую повідомлення про помилку «Хибний ключ продукту» під час реєстрації ключа?

Якщо під час реєстрації виданого Steam ключа ви отримуєте повідомлення про те, що він не дійсний або використаний, слід зв’язатися зі службою підтримки розробника/видавця відповідної гри.
Звернення до служби підтримки сторонньої гри
Steam не має доступу до систем реєстрації сторонніх компаній і не може вирішити проблеми, пов’язанні з реєстрацією.

Контактну інформацію служби підтримки сторонньої гри можна знайти на її сторінці в бібліотеці Steam, клацнувши вкладку «Підтримка» праворуч (над розділом «Активність»).

Не забудьте надати їм виданий Steam цифровий ключ для отримання ефективнішої допомоги.






Потрібна допомога зі Steam?
Скористайтеся помічником підтримки Steam, щоб звузити тему та отримати відповідну допомогу.
Потрібна допомога з вирішенням проблеми
Допомога спільноти
Створіть допис або пошукайте відповідь на своє запитання в обговореннях Steam.
Перейти до обговорень Steam