Support Steam
Clés d'activation accordées par Steam
Une fois téléchargés sur votre compte Steam, certains jeux vous fourniront une clé d'activation supplémentaire, que vous retrouverez dans votre bibliothèque en faisant un clic droit sur le jeu en question, puis en sélectionnant Gérer → Clés CD. Cette clé vous permet d'enregistrer votre produit en dehors de Steam, auprès d'un client ou d'un service tiers.



Cet article concerne les clés accordées par Steam qui ont été ajoutées à votre compte après l'activation ou l'achat d'un jeu. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'activation sur votre compte Steam d'une clé CD numérique ou version boite, veuillez consulter l'article Clés CD achetées en magasin pour plus d'informations.

Pourquoi Steam ne m'accorde-t-il pas de clé tierce ?

Assurez-vous que le jeu a été correctement téléchargé et installé depuis le client Steam. La clé ne sera disponible qu'une fois le téléchargement commencé.

Si la clé n'apparait toujours pas, vérifiez l'intégrité des fichiers du jeu et redémarrez le client Steam.

Pourquoi l'erreur « Impossible de contacter le serveur de clés » s'affiche-t-elle ?

Pour plus d'informations sur cette erreur, veuillez consulter cet article.

Pourquoi l'erreur « Clé invalide » s'affiche-t-elle quand j'essaie d'activer ma clé ?

Si vous recevez une erreur qui stipule que votre clé CD est invalide ou dupliquée, vous devez contacter l'assistance de l'équipe de développement ou d'édition du jeu en question.
Contacter une équipe d'assistance tierce
Le Support Steam n'a pas accès aux systèmes d'activation des sites externes ne peut donc pas vous aider en cas de problème à ce sujet.

Pour trouver les coordonnées de l'équipe d'assistance d'un jeu tiers, sélectionnez le jeu dans votre bibliothèque Steam, puis, à droite, cliquez sur « Assistance » dans les onglets visibles au-dessus de la section « Activité ».

Pour que l'équipe d'assistance puisse vous aider correctement, pensez à lui fournir la clé d'activation accordée par Steam.






Vous avez besoin d'aide avec Steam ?
Utilisez le site d'assistance de Steam pour déterminer votre problème et trouver une solution.
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