Steam поддръжка
Steam Deck — Софтуерна информация и ръководство за отстраняване на неизправности
Всичката информация по-долу е приложима за Steam Deck LCD и Steam Deck OLED моделите. Стремяхме се към същата спецификация за производителността на Steam Deck OLED. Ето защо всички заглавия, които са изпитани в програмата Deck Verified, отстояват тези оценки за LCD и OLED моделите.

Първи стъпки

Преди да опитате някое от подробните действия за отстраняване на неизправности или да се свържете със Steam поддръжката, уверете се, че сте опитали следното:
  • С цел да адресирате проблеми, свързани със системна нестабилност, инсталирайте всякакви достъпни системни обновления (Steam > „Настройки“ > „Система“ > „Обновления на софтуера“) и рестартирайте Вашия Steam Deck (от секцията „Обновления на софтуера“ или чрез Steam > „Захранване“ > „Рестартиране“);
  • С цел да адресирате проблеми, свързани с нестабилност на приложения пуснати посредством Steam, излезте или преустановете всякакви такива от трети страни, които сте инсталирали чрез режим „Работен плот“, и рестартирайте своя Steam Deck (Steam > „Захранване“ > „Рестартиране“);
  • При нестабилност на приложение, което е извън Steam, излезте или преустановете всякакви други такива от трети страни, които сте инсталирали чрез режим „Работен плот“, и рестартирайте своя Steam Deck (Steam > „Захранване“ > „Рестартиране“). Също така ще е добре да се свържете с екипа за продуктова поддръжка на приложението, ако проблемът все още е налице;
  • Намерили сте неизправност? Можете да подавате доклади за неизправности във форума тук.



Съвместимост със Steam Deck

Системата за съвместимост със Steam Deck (т.нар. Deck Verified) разполага с четири категории, които посочват колко добре ще работят игрите на Steam Deck.

Съвместима — играта работи страхотно на Steam Deck по подразбиране. Не е необходима допълнителна модификация.

Годна за пускане — играта работи, но е възможно да се изисква известна ръчна конфигурация от потребителя. Това може да включва коригиране на конфигурациите на контролера или използване на мишката/сензорния екран за навигация на пусковата програма.

Неподдържана — понастоящем играта не се счита годна за пускане на Steam Deck.

Неизвестно — все още не сме изпитали тази игра за съвместимост. Не се колебайте да опитате, но не разполагаме с никаква информация за това как тя работи.

Ако дадена игра е „Годна за пускане“ или „Неподдържана“, можете да видите кои от изискванията за съвместимост не се покриват, като прегледате секцията за съвместимост със Steam Deck на страницата ѝ в магазина.

Проверете уебсайта за още информация относно системата за съвместимост със Steam Deck.

С цел да видите съвместимостта със Steam Deck за цялата Ви библиотека, проверете Вашия персонализиран анализ.



Системни проблеми

Ако имате постоянни проблеми със стабилността или производителността след проверка за обновления и рестартиране на системата (вижте „Първи стъпки“ по-горе), също така можете да се включите в бета версията на Steam Deck оттук, за да видите дали наскоро сме доставили някакви промени, които да адресират проблема. Направете това от Steam > „Настройки“ > „Система“ > „Участие в бета“.

Също така може да проверите дискусионните форуми за SteamOS/Steam Deck, за да видите дали има достъпна някаква информация за проблема, на който се натъквате.

Ако не сте способни да разрешите проблема си, свържете се със Steam поддръжката.



Режим „Работен плот“

За още информация относно използването на Steam Deck в режим „Работен плот“, проверете нашите ЧЗВ относно работния плот.



Проблеми със специфично приложение

Steam приложения

Ако имате проблеми със стабилността или производителността при пускане на приложение, което сте свалили от Steam, уверете се, че сте проверили:

Има ли достъпни системни обновления?
Проверете Steam > „Настройки“ > „Система“ > „Обновления на софтуера“.

Изпитана ли е играта за съвместимост със Steam Deck?
Вижте по-горе за информация относно програмата за съвместимост със Steam Deck (т.нар. Deck Verified).

Можете ли да включите Proton, ако вече не сте го направили?
Включете Proton за специфична игра, като я маркирате в библиотеката си, а след това натиснете бутона „Меню“ и изберете „Свойства…“ > „Съвместимост“ > „Принудително използване на специфичен Steam Play инструмент за съвместимост“. Опитайте да изберете последната версия на Proton. Моля, обърнете внимание, че в такъв случай, ако сте инсталирали само Linux версията на играта, е възможно Steam автоматично да свали тази за Windows.

Има ли графични настройки, които могат да бъдат коригирани, за да се подобри производителността?
Опитайте да понижите предварително зададените графични настройки или коригирайте индивидуални такива, за да облекчите натоварването на системата.

Приложения извън Steam

Преди да се опитате да инсталирате приложения от източници, различни от Steam, ще е добре да се уверите, че те се поддържат от дистрибуцията Arch Linux.



Свързване със Steam поддръжката

Неспособни сте да разрешите проблема си? Отворете билет със Steam поддръжката.


Нуждаете се от помощ със Steam?
Използвайте съветника за помощ на Steam, за да филтрирате темата си и да получите нужната Ви помощ.
Помощ от общността
Публикуване или търсене на отговор на въпроса Ви в Steam дискусиите.