Steam 客服
Steam Deck - 软件信息及故障排除指南
以下所有信息均适用于 Steam Deck LCD 和 Steam Deck OLED 各型号。 我们的目标是为 Steam Deck OLED 设定相同的性能规格,而且所有经过 Deck 验证计划测试的游戏在 LCD 和 OLED 型号上评级保持不变。

前期步骤

在尝试任何详细的故障排除步骤或联系 Steam 客服之前,请确保您已经进行过以下尝试:
  • 要解决系统不稳定的问题,请安装所有可用的系统更新(“Steam”>“设置”>“系统”>“软件更新”),并重启您的 Steam Deck(在“软件更新”部分或通过“Steam”>“电源”>“重启”进行)。
  • 要解决通过 Steam 运行的应用程序不稳定的问题,请退出或禁用您通过“桌面”模式安装的所有第三方应用程序,然后重启您的 Steam Deck(“Steam”>“电源”>“重启”)。
  • 对于非 Steam 应用程序不稳定的问题,请退出或禁用您通过“桌面”模式安装的所有其他第三方应用程序,然后重启您的 Steam Deck(“Steam”>“电源”>“重启”)。 如果问题持续存在,您还应联系应用程序的产品支持团队。
  • 发现了错误? 您可以在此处向论坛提交错误报告。



Deck 验证

“Deck 验证”系统有四个类别来显示游戏在 Steam Deck 上的运行情况。

通过验证 - 游戏在默认配置下就可在 Steam Deck 上顺畅运行, 无需其他修改。

可玩 - 游戏可运行,但可能需要用户进行一些手动配置。 这可能包括调整控制器配置,或者使用鼠标或触摸屏来操纵启动器。

不支持 - 游戏当前被认为不能在 Steam Deck 上玩。

未知 - 我们尚未测试此游戏的兼容性。 您可以自行尝试,但我们没有游戏运行情况的信息可提供。

如果游戏显示为“可玩”或“不支持”,您可以参考游戏 Steam 商店页面的 Steam Deck 兼容性栏目,了解游戏当前没有满足“通过验证”的哪些要求。

查看网站,了解更多关于“Deck 验证”的信息。

要想一览您整个库中游戏的 Steam Deck 兼容性,请查看您个性化的细分情况



系统问题

如果您在检查更新和重启系统(参见上面的前期步骤)后仍持续遇到稳定性或性能问题,您也可以从这里参与 Steam Deck 测试,看看我们近期是否发布了能够解决问题的更新。 参与方式:“Steam”>“设置”>“系统”>“参与测试”。

您也可以查看 SteamOS/Steam Deck 论坛,看看关于您所遇到的问题是否有任何可用信息。

如果您无法解决问题,请联系 Steam 客服



桌面模式

要了解在桌面模式下使用 Steam Deck 的更多信息,请查看桌面模式常见问题



特定应用的问题

Steam 应用

如果您在运行从 Steam 下载的应用程序时遇到稳定性或性能问题,请务必检查:

是否有可用的系统更新?
查看“Steam”>“设置”>“系统”>“软件更新”。

该游戏是否经“Deck 验证”?
请参阅上面关于“Deck 验证”项目的信息。

若尚未启用 Proton,您是否能启用?
要为特定游戏启用 Proton,在您的库中选中该游戏,然后按下菜单键并选择“属性”>“兼容性”>“强制使用特定 Steam Play 兼容性工具”。 试着选择最新版本的 Proton。 请注意,如果您仅安装了该游戏的 Linux 版本,Steam 在此情况下可能自动下载其 Windows 版本。

能否通过调整某些图形设置来改善性能?
尝试较低的图形预设,或是调整个别设置,以降低系统负荷。

非 Steam 应用

在尝试从 Steam 以外的来源安装应用之前,您最好确保 Arch Linux 发行版支持该应用。



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