Steam 客服
Steam Deck - 軟體資訊與疑難排解指南
以下所有資訊均適用於 Steam Deck LCD 和 Steam Deck OLED 機型。 我們力求讓 Steam Deck OLED 擁有相同的效能規格,且所有在 Deck 驗證計畫中經過測試的作品在 LCD 和 OLED 機型上評等維持一致。

首要步驟

在嘗試任何詳盡的疑難排解或聯絡 Steam 客服前,請先嘗試以下方法:
  • 如果要解決系統不穩的問題,請安裝任何可用的系統更新(Steam > 設定 > 系統 > 軟體更新)並重新啟動 Steam Deck(從軟體更新區塊前往,或透過 Steam > 電源 > 重新啟動)
  • 如果要解決透過 Steam 執行的應用程式不穩的問題,請退出或停用透過桌面模式安裝的任何第三方應用程式,並重新啟動 Steam Deck(Steam > 電源 > 重新啟動)
  • 如果要解決非 Steam 應用程式不穩的問題,請退出或停用透過桌面模式安裝的任何其它第三方應用程式,並重新啟動 Steam Deck(Steam > 電源 > 重新啟動)。 若問題持續發生,也請聯絡該應用程式的產品支援團隊
  • 發現程式錯誤? 請至此處向論壇提交錯誤報告。



Deck 驗證

Deck 驗證系統採用 4 個類別,說明遊戲在 Steam Deck 上的相容性。

已驗證 - 遊戲可直接在 Steam Deck 上順暢地執行。 無須額外設定。

可遊玩 - 遊戲可能需要使用者進行一些手動調整才能遊玩。 這可能包括調整控制器配置或使用滑鼠或觸控螢幕控制啟動器。

不支援 - 遊戲目前無法在 Steam Deck 上執行。

不明 - 我們尚未測試此遊戲的相容性。 您可自由嘗試,但我們沒有相關資訊可告知您它在 Deck 上的運作狀況。

如果遊戲為可遊玩或不支援,您可前往該遊戲 Steam 商店頁面的 Steam Deck 相容性區塊,檢視目前此遊戲何處不符合「已驗證」的要求。

請檢視此網站以獲得更多關於 Deck 驗證的資訊。

如果要瀏覽整個收藏庫遊戲的 Steam Deck 相容性,請見您的個人化分析



系統問題

若您在檢查更新並重新啟動系統(請見上方首要步驟)後,仍持續有穩定性或效能方面的問題,您也可以在此處參與 Steam Deck 測試版,以了解我們是否有任何最新變更能協助解決您的問題。 若要參與,請前往 Steam > 設定 > 系統 > 參與測試版。

您也可以查閱 SteamOS/Steam Deck 討論區,看看您所遇到的問題是否已有相關資訊。

若您的問題無法解決,請聯絡 Steam 客服



桌面模式

如需更多使用 Steam Deck 桌面模式的相關資訊,請見桌面模式常見問答



特定應用程式的相關問題

Steam 應用程式

如果您在執行從 Steam 下載的應用程式時遇到不穩或效能問題,請務必檢查:

是否有可用的系統更新?
請於 Steam > 設定 > 系統 > 軟體更新確認。

該遊戲是否經 Deck 驗證?
請見上方資訊了解 Deck 驗證計畫。

如果您尚未啟用 Proton,是否可以啟用?
欲為特定遊戲啟用 Proton,請於收藏庫中選取該遊戲,接著按下選單鍵並選擇 > 內容 > 相容性 > 強制使用特定 Steam Play 相容性工具。 試著選擇最新版本的 Proton。 請注意,如果您只安裝了該遊戲的 Linux 版本,Steam 在此情況下可能會自動下載 Windows 版本。

是否能調整任何影像設定,以改善效能?
嘗試較低顯示卡預設或調整個別設定以降低系統負載。

非 Steam 應用程式

在嘗試從 Steam 以外的來源安裝應用程式之前,請確保 Arch Linux 發行版本支援該應用程式 。



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