Steams kundestøtte
Steam Deck – Programvare- og feilsøkingsveiledning
All informasjon nedenfor gjelder både for LCD- og OLED-modellene av Steam Deck. Vi tok sikte mot de samme ytelsesspesifikasjonene for Steam Deck OLED, og alle spillene som er testet for Deck Verified-programmet, overholder de samme kravene både for LCD- og OLED-utgavene.

Første steg

Før du går i gang med detaljert feilsøking eller tar kontakt med Steams kundestøtte, sørg for at du allerede har forsøkt følgende:
  • Hvis systemet er ustabilt, forsøk å installere alle tilgjengelige systemoppdateringer (Steam > Innstillinger > System > Programvareoppdateringer) og start så Steam Deck på nytt (fra programvareoppdateringer eller gjennom Steam > Av/på > Start på nytt).
  • For å løse stabilitetsproblemer med programmer som kjøres gjennom Steam, kan du enten avslutte eller deaktivere alle tredjepartsprogrammer som du har installert i skrivebordsmodus, og starte Steam Deck på nytt (Steam > Av/på > Start på nytt).
  • For ustabile programmer som ikke er fra Steam, kan du enten avslutte eller deaktivere andre tredjepartsprogrammer som du har installert i skrivebordsmodus, og starte Steam Deck på nytt (Steam > Av/på > Start på nytt). Du bør også kontakte produktets kundestøtte hvis problemet vedvarer.
  • Funnet en feil? Du kan sende inn feilrapporter til forumet her.



Verifisert på Deck

Systemet Deck Verified har fire kategorier som indikerer hvor godt spill fungerer på Steam Deck.

Verifisert – Spillet fungerer bra på Steam Deck som standard. Ingen ytterligere modifikasjoner kreves.

Spillbart – Spillet fungerer, men kan trenge noe manuell konfigurasjon fra brukeren. Dette kan omfatte justering av kontrollerkonfigurasjoner eller bruk av mus eller berøringsskjerm for å navigere et startprogram.

Støttes ikke – Spillet anses foreløpig ikke som spillbart på Steam Deck.

Ukjent – Vi har ikke testet dette spillet for kompatibilitet ennå. Du kan gjerne prøve det, men vi har ingen informasjon om hvordan det fungerer.

Hvis et spill er spillbart eller ikke støttes, kan du se hvilke krav som ikke oppfylles for å bli verifisert, ved å se i seksjonen om Steam Deck-kompatibilitet på spillets butikkside på Steam.

Gå til nettstedet for mer informasjon om Deck Verified.

For å se kompatibilitet på Steam Deck i biblioteket ditt kan du finne en egen oversikt for deg her.



Systemproblemer

Hvis du har vedvarende problemer med stabilitet eller ytelse etter å ha søkt etter oppdateringer og startet systemet på nytt (se Første steg ovenfor), kan du også melde deg på Steam Deck Beta for å se om vi nylig har gitt ut endringer som løser problemet. Gjør dette i Steam > Innstillinger > System > Betadeltakelse.

Du kan også sjekke diskusjonsforumene til SteamOS/Steam Deck for å se om det finnes informasjon om problemet du opplever.

Hvis du ikke er i stand til å løse problemet, kan du ta kontakt med Steams kundestøtte.



Skrivebordsmodus

Ta en titt på ofte stilte spørsmål om skrivebordsmodus for mer informasjon om bruk av skrivebordsmodus.



Problemer med et bestemt program

Programmer på Steam

Hvis du har problemer med stabilitet eller ytelse når du kjører et program du lastet ned fra Steam, bør du sjekke:

Finnes tilgjengelige systemoppdateringer?
Sjekk på Steam > Innstillinger > System > Programvareoppdateringer.

Er spillet verifisert på Deck?
Se ovenfor for informasjon om Deck Verified.

Kan du slå på Proton hvis du ikke allerede har gjort det?
Slå på Proton for et bestemt spill ved å velge spillet i biblioteket, og deretter trykke på menyknappen og velge Egenskaper > Kompatibilitet > Tving bruk av et bestemt kompatibilitetsverktøy til Steam Play. Prøv å velge den nyeste versjonen av Proton. Vær oppmerksom på at hvis du kun har Linux-versjonen av spillet installert, så er det mulig at Steam automatisk laster ned Windows-versjonen.

Er det grafiske innstillinger som kan justeres for å forbedre ytelsen?
Prøv lavere forhåndsinnstillinger for grafikk, eller juster individuelle innstillinger for å redusere belastning på systemet.

Programmer som ikke er på Steam

Før du prøver å installere programmer fra andre kilder enn Steam, må du forsikre deg om at de støttes av distribusjonen Arch Linux.



Ta kontakt med Steams kundestøtte

Kunne du ikke løse problemet? Opprett en støttesak hos Steams kundestøtte.


Trenger du hjelp med Steam?
Bruk Steams hjelpeveiviser for å begrense emnet og få hjelpen du trenger.
Hjelp fra samfunnet
Skriv et innlegg eller søk i Steam-diskusjonene for å få svar på spørsmålet.