Soporte de Steam
Steam Deck: Información de software y guía de solución de problemas
Toda la información a continuación se aplica tanto a los modelos Steam Deck LCD como Steam Deck OLED. Nuestro objetivo es obtener las mismas especificaciones de rendimiento para Steam Deck OLED, y todos los títulos que se han probado en el programa Deck Verified mantienen esas calificaciones para los modelos LCD y OLED.

Primeros pasos

Antes de probar cualquier solución de problemas detallada o de ponerte en contacto con el Soporte de Steam, asegúrate de haber probado lo siguiente:
  • Para abordar problemas de inestabilidad en el sistema, instala cualquiera de las actualizaciones disponibles (Steam > Configuraciones > Sistema > Actualización de software) y reinicia tu Steam Deck (desde la sección Actualización de software o a través de Steam > "Encender/Apagar" > Reiniciar).
  • Para abordar problemas de inestabilidad en aplicaciones que se ejecutan en Steam, sal de o desactiva cualquier aplicación de terceros que hayas instalado a través del modo de Escritorio y reinicia tu Steam Deck (Steam > "Encender/Apagar" > Reiniciar).
  • Para abordar problemas de inestabilidad en la aplicación de Steam, sal de o desactiva cualquier aplicación de terceros que hayas instalado a través del modo de escritorio y reinicia tu Steam Deck (Steam > "Encender/Apagar" > Reiniciar). También debes ponerte en contacto con el equipo de soporte de producto de la aplicación si tu problema persiste.
  • ¿Encontraste un fallo? Puedes informar de los fallos en el foro aquí.



Deck Verified

El sistema Deck Verified está compuesto por cuatro categorías que indican qué tal funcionan los juegos en Steam Deck.

Verificado - El juego funciona bien en Steam Deck de manera predeterminada. No se necesita ninguna modificación adicional.

Jugable: El juego funciona, pero podría necesitar de alguna configuración manual por parte del usuario. Esto podría incluir ajustar las configuraciones del control o usar un mouse o pantalla táctil para navegar por un lanzador.

No compatible: El juego actualmente no se considera jugable en Steam Deck.

Desconocido: Aún no hemos probado la compatibilidad de este juego. Puedes probarlo, pero no tenemos ninguna información sobre cómo funcionaría.

Si un juego es jugable o no compatible, puedes ver qué requisitos de Verified no se cumplen actualmente consultando la sección "Compatibilidad con Steam Deck" en la página del juego en la tienda de Steam.

Echa un vistazo a la página web para obtener más información sobre Deck Verified.

Para ver la compatibilidad con Steam Deck para toda tu biblioteca de un solo vistazo, revisa tu desglose personalizado.



Problemas del sistema

Si tienes problemas persistentes con la estabilidad o rendimiento después de verificar las actualizaciones y reiniciar tu sistema (consultar Primeros pasos arriba), también puedes participar en la fase beta de Steam Deck desde aquí para ver si hemos enviado recientemente algún cambio que aborde el problema. Hazlo desde Steam > Configuraciones > Sistema > Participación en beta.

También puedes echar un vistazo a los foros de discusión de SteamOS y Steam Deck para ver si hay información disponible sobre el problema que estás experimentando.

Si no puedes resolver tu problema, comunícate con el Soporte de Steam.



Modo Escritorio

Para obtener más información acerca del uso de Steam Deck en modo Escritorio, echa un vistazo a nuestras Preguntas frecuentes del modo Escritorio.



Problemas con una aplicación específica

Aplicaciones de Steam

Si tienes problemas de estabilidad o rendimiento al ejecutar una aplicación que descargaste de Steam, asegúrate de comprobar lo siguiente:

¿Hay actualizaciones del sistema disponibles?
Revisa en Steam > Configuraciones > Sistema > Actualización de software.

¿El juego ya pasó las pruebas de Deck Verified?
Echa un vistazo arriba a la información sobre el programa Deck Verified.

¿Puedes activar Proton si aún no lo has hecho?
Para activar Proton para un juego específico, selecciona el juego en tu biblioteca, luego presiona el botón Menú y selecciona Configuración > Propiedades > Compatibilidad > Forzar el uso de una herramienta específica de compatibilidad para Steam Play. Prueba elegir la última versión de Proton. Ten en cuenta que si solo tienes instalada la versión del juego para Linux, Steam automáticamente descargará la versión para Windows en este caso.

¿Existen ajustes de gráficos que puedan usarse para mejorar el rendimiento?
Prueba con un preajuste gráfico más bajo o cambia ajustes individuales para disminuir la carga del sistema.

Aplicaciones que no son de Steam

Antes de intentar instalar aplicaciones de fuentes que no sean de Steam, asegúrate de que sean compatibles con la distribución de Arch Linux.



Contacta al Soporte de Steam

¿No puedes resolver tu problema? Abre un ticket con el Soporte de Steam.


¿Necesitas ayuda con Steam?
Utiliza el asistente de ayuda de Steam para determinar tu tema y obtener la ayuda que necesitas.
Ayuda de la Comunidad
Publica tu pregunta o busca una respuesta en las discusiones de Steam.