Служба підтримки Steam
Steam Deck: інформація про програмне забезпечення та посібник з вирішення проблем
Уся наведена нижче інформація стосується як моделі Steam Deck LCD, так і моделі Steam Deck OLED. Нашою метою було отримати такі самі характеристики швидкодії для Steam Deck OLED, тому оцінка перевірених за програмою Deck Verified продуктів актуальна для двох моделей.

Перші кроки

Перш ніж вдаватися до поглибленого вирішення проблеми чи звертатися до служби підтримки Steam, переконайтеся, що ви спробували таке:
  • Щоб вирішити проблеми з нестабільною роботою системи, інсталюйте всі доступні для неї оновлення («Steam» → «Налаштування» → «Система» → «Оновлення») і перезавантажте свій Steam Deck (з розділу «Оновлення» або вибравши «Steam» → «Живлення» → «Перезавантажити»).
  • Щоб вирішити проблеми з нестабільною роботою застосунків у Steam, вийдіть або вимкніть усі сторонні застосунки, інстальовані в режимі робочого столу, та перезавантажте свій Steam Deck («Steam» → «Живлення» → «Перезавантажити»).
  • Щоб вирішити проблеми з нестабільною роботою застосунків не зі Steam, вийдіть або вимкніть усі сторонні застосунки, інстальовані в режимі робочого столу, та перезавантажте свій Steam Deck («Steam» → «Живлення» → «Перезавантажити»). Якщо це не допоможе, зверніться до служби підтримки конкретного застосунку.
  • Знайшли помилку? Повідомте нас про неї в обговореннях тут.



Deck Verified

У системі Deck Verified є чотири категорії, які вказують на те, як добре кожна гра працюватиме на Steam Deck.

«Сумісна» — гра одразу чудово працюватиме на Steam Deck. Жодних додаткових налаштувань не потрібно.

«Можна грати» — гра працюватиме, однак користувачу може знадобитись вручну змінити деякі налаштування. Приклади таких налаштувань: зміна конфігурацій контролера, використання миші чи сенсорного екрана для навігації запускачем.

«Не підтримується» — наразі в цю гру не можна зіграти на Steam Deck.

«Невідомо» — ми ще не протестували цю гру на сумісність зі Steam Deck. Спробуйте зіграти, однак у нас немає жодної інформації про те, як вона працюватиме.

Якщо гра має позначку «Можна грати» або «Не підтримується», ви можете переглянути, яким з вимог значка «Сумісна» вона не відповідає. Для цього натисніть кнопку «Подробиці» в розділі «Сумісність зі Steam Deck» на сторінці гри в крамниці.

Відвідайте відповідну сторінку на сайті, щоби дізнатися більше про нашу систему перевірки сумісності.

Щоби переглянути сумісність усіх своїх ігор зі Steam Deck, перейдіть на цю сторінку.



Проблеми з системою

Якщо після перевірки оновлень та перезавантаження системи (див. «Перші кроки» вище) у вас постійно виникають проблеми зі стабільністю чи швидкодією, спробуйте перейти на бета-версію Steam Deck. Так ви зможете перевірити, чи не випустили ми нещодавно оновлення для вирішення цієї проблеми. Для цього відкрийте «Steam» → «Налаштування» → «Система» → «Участь у бета-тестуванні».

Ви також можете переглянути форуми обговорення SteamOS та Steam Deck, щоби перевірити, чи немає там інформації про проблему, з якою ви зіткнулися.

Якщо вам не вдається вирішити свою проблему, зверніться до служби підтримки Steam.



Режим робочого столу

Щоб дізнатися більше про використання Steam Deck у режимі робочого столу, перегляньте ці ЧаПи.



Проблеми з конкретним застосунком

Застосунки Steam

Якщо у вас виникли проблеми зі стабільністю чи швидкодією застосунку, завантаженого зі Steam, перевірте таке:

Чи є доступні оновлення системи?
Перевірте у «Steam» → «Налаштування» → «Система» → «Оновлення».

Чи пройшла гра перевірку системи Deck Verified?
Перегляньте інформацію про програму Deck Verified вище.

Чи можна увімкнути підтримку Proton, якщо вона досі була вимкнена?
Щоб увімкнути Proton для конкретної гри, виберіть її у своїй бібліотеці, натисніть «Параметри» → «Властивості…», потім перейдіть на вкладку «Сумісність» і поставте прапорець поруч з «Примусово використовувати спеціальний інструмент сумісності Steam Play». Спробуйте вибрати останню версію Proton. Зауважте: якщо у вас інстальована лише версія гри для Linux, Steam може автоматично завантажити версію для Windows.

Чи можна змінити якісь графічні налаштування, щоб покращити швидкодію?
Спробуйте знизити значення налаштувань графіки чи змінити інші параметри, щоб зменшити навантаження на систему.

Застосунки не зі Steam

Перш ніж інсталювати застосунки не зі Steam, переконайтеся, що їх підтримує дистрибутив Arch Linux.



Звернення до служби підтримки Steam

Не вдалося вирішити вашу проблему? Надішліть запит до служби підтримки Steam.


Потрібна допомога зі Steam?
Скористайтеся помічником підтримки Steam, щоб звузити тему та отримати відповідну допомогу.
Допомога спільноти
Створіть допис або пошукайте відповідь на своє запитання в обговореннях Steam.