Steamサポート
Steam Deck-ソフトウェア情報&トラブルシューティングガイド
以下のすべての情報は、Steam Deck LCDとSteam Deck OLEDの両モデルに適用されます。 Steam Deck OLEDのパフォーマンス仕様はLCDと同じであるため、Deck Verifiedプログラムでテストされたすべてのタイトルは、LCDとOLEDの両モデルで同じレーティングを維持します。

はじめに

詳細なトラブルシューティングや、Steamサポートへの連絡を行う前に、以下をお試しください:
  • システムが不安定な状態になる問題に対処するには、利用可能なシステムアップデートをインストールし(Steam > 「設定」 >「システム」>「ソフトウェアアップデート」)、Steam Deckを再起動(「ソフトウェアアップデート」セクションから、またはSteam > 「電源」 > 「再起動」を選択)します。
  • Steamを通して実行されるアプリケーションが不安定な状態になる問題に対処するには、デスクトップモードでインストールしたサードパーティ製アプリケーションを終了または無効にして、Steam Deckを再起動します(Steam >「電源」>「再起動」)。
  • 非Steamアプリケーションが不安定な状態になる場合は、デスクトップモードでインストールした他のサードパーティ製アプリケーションを終了または無効にして、Steam Deckを再起動します(Steam >「電源」>「再起動」)。 問題が解決しない場合は、アプリケーションの製品サポートチームにお問い合わせください。
  • バグを見つけましたか? バグレポートは、こちらの掲示板へお送りください。



Deck Verified

Deck Verifiedプログラムには、Steam Deckでのゲームの動作を示すための4つのカテゴリーが設定されています。

確認済み-このゲームはデフォルトでSteam Deckで快適に動作します。 追加の設定作業は必要ありません。

プレイ可能-このゲームは動作しますが、ユーザーによる手動の設定作業が必要になる場合があります。 これには、コントローラ設定の調整や、マウス/タッチスクリーンでのランチャー操作も含まれます。

非対応-現在このゲームは、Steam Deckでプレイ可能とは見なされていません。

不明-このゲームは互換性のテストを完了していません。 お試しいただくことは可能ですが、動作の程度についての情報はありません。

ゲームがプレイ可能または非対応の場合、そのゲームのSteamストアページのSteam Deck互換性セクションを参照することで、現在満たされていないDeck Verifiedの要件を確認できます。

Deck Verifiedの詳細については、こちらのWebサイトをご覧ください。

ライブラリ全体のSteam Deck互換性を一目で確認するには、あなたのゲームの
Steam Deck互換性
のページをチェックしてください。



システムの問題

アップデートを確認してシステムを再起動(「はじめに」をチェック)した後も、安定性やパフォーマンスに問題がある場合は、ここからSteam Deckベータに参加すると、問題に対処する変更が最近リリースされていないかどうかをご確認いただけます。 参加方法:「Steam」>「設定」>「システム」>「ベータへの参加」を選択。

また、SteamOS/Steam Deck掲示板で、発生している問題についての情報があるかどうかをご確認いただけます。

問題が解決されない場合は、Steamサポートにご連絡ください



デスクトップモード

デスクトップモードでのSteam Deckの使用に関する詳細は、デスクトップFAQをチェックしてください。



特定のアプリに関する問題

Steamアプリ

Steamからダウンロードしたアプリケーションの動作に安定性やパフォーマンスの問題が発生した場合は、必ず以下をご確認ください。

利用可能なシステムアップデートはありませんか?
「Steam」>「設定」>「システム」>「ソフトウェアアップデート」をチェックしてください。

ゲームは「Deckで確認済み」ですか?
Deck Verifiedプログラムの詳細については、上記をご覧ください。

まだの場合、Protonを有効にできますか?
特定のゲームでProtonを有効にするには、ライブラリでゲームを強調表示し、メニューボタンを押し、「プロパティ」>「互換性」>「特定のSteam Play互換ツールの使用を強制する」を選択してください。 最新バージョンのProtonを選択するようにしてください。 ゲームのLinuxバージョンのみがインストールされている場合、Steamは自動的にWindowsバージョンをダウンロードする可能性があります。

パフォーマンス向上のために調整可能なグラフィック設定はありますか?
グラフィックプリセットを低くするか、個々の設定を調整してシステムの負荷を減らしてみてください。

非Steamアプリ

Steam以外のソースからアプリをインストールする前に、それらがArch Linuxディストリビューションでサポートされていることを確認する必要があります。



Steamサポートへの連絡

問題を解決できない場合は、 Steamサポートでチケットを作成してください。


Steamでヘルプが必要ですか?
Steamヘルプウィザードを使ってトピックを絞り込み、必要なヘルプを見つけましょう。
コミュニティヘルプ
Steam掲示板に質問を投稿するか、関連する回答を検索してください。