Soporte de Steam
Steam Deck - Información del software y guía de solución de problemas
Toda la información que aparece a continuación afecta tanto a los modelos LCD como a los modelos OLED de Steam Deck. Nuestro objetivo era conseguir las mismas especificaciones de rendimiento en Steam Deck OLED, y todos los títulos que se han probado en el programa Deck Verified conservan la misma clasificación en ambos modelos, LCD y OLED.

Primeros pasos

Antes de probar cualquiera de las soluciones detalladas o ponerte en contacto con el Soporte de Steam, asegúrate de que has intentado lo siguiente:
  • Para solucionar problemas de inestabilidad del sistema, instala las actualizaciones del sistema disponibles («Steam» > «Parámetros» > «Sistema» > «Actualizaciones de software») y reinicia tu Steam Deck (desde la sección «Actualizaciones de software» o desde «Steam» > «Iniciar/Apagar» > «Reiniciar»).
  • Para solucionar problemas de inestabilidad de aplicaciones ejecutadas a través de Steam, sal de las aplicaciones de terceros que tengas instaladas o desactívalas a través del modo Escritorio, y reinicia tu Steam Deck («Steam» > «Iniciar/Apagar» > «Reiniciar»).
  • Para solucionar problemas de inestabilidad de aplicaciones que no sean de Steam, sal de las aplicaciones de terceros que tengas instaladas o desactívalas a través del modo Escritorio, y reinicia tu Steam Deck («Steam» > «Iniciar/Apagar» > «Reiniciar»). También deberías ponerte en contacto con el equipo de soporte de la aplicación si el problema no desaparece.
  • ¿Has encontrado un fallo? Puedes enviar informes sobre fallos a este foro.



Deck Verified

El sistema Deck Verified está compuesto por cuatro categorías que indican qué tal funcionan los juegos en Steam Deck.

Verificado: el juego funciona perfectamente en Steam Deck por defecto. No es necesario realizar ninguna modificación.

Jugable: el juego funciona, pero puede requerir algunos ajustes manuales por parte del usuario, por ejemplo, ajustar la configuración del mando, o utilizar un ratón o la pantalla táctil para moverse por un lanzador.

No compatible: el juego no funciona actualmente en Steam Deck.

Desconocido: todavía no hemos comprobado la compatibilidad de este juego. Puedes probar a jugar, pero no tenemos información sobre cómo funciona.

Si el juego aparece como Jugable o No compatible, puedes consultar la sección de Compatibilidad con Steam Deck de la página de la tienda de Steam del juego para ver qué requisitos no cumple para estar Verificado.

Echa un vistazo al sitio web para obtener más información sobre el programa Deck Verified.

Para ver la compatibilidad de Steam Deck para toda tu biblioteca de un vistazo, mira tu desglose personalizado.



Problemas del sistema

Si sigues teniendo problemas de estabilidad o rendimiento después de comprobar las actualizaciones y reiniciar el sistema (como se indica en la sección Primeros pasos anterior), también puedes participar en la fase beta de Steam Deck para ver si hemos distribuido algún cambio recientemente que solucione el problema. Para ello, ve a «Steam» > «Parámetros» > «Sistema» > «Participación en beta».

También puedes consultar los foros de discusión de SteamOS y Steam Deck para ver si hay información disponible sobre el problema que tengas.

Si no consigues resolver el problema, ponte en contacto con el Soporte de Steam.



Modo Escritorio

Para obtener más información sobre el uso de Steam Deck en el modo Escritorio, consulta las preguntas frecuentes sobre el modo Escritorio.



Problemas con una aplicación específica

Aplicaciones de Steam

Si tienes problemas de estabilidad o rendimiento al ejecutar una aplicación que descargaste en Steam, comprueba lo siguiente:

¿Hay actualizaciones del sistema disponibles?
Compruébalo en «Steam» > «Parámetros» > «Sistema» > «Actualizaciones de software».

¿Ha superado el juego las pruebas del programa Deck Verified?
Consulta la sección anterior para obtener más información sobre el programa Deck Verified.

Si aún no lo has activado, ¿puedes activar Proton?
Para activar Proton para un juego concreto, selecciona el juego en tu biblioteca, pulsa el botón de acceso rápido (el de los 3 puntos) y selecciona «Propiedades» > «Compatibilidad» > «Forzar el uso de una herramienta específica de compatibilidad para Steam Play». Prueba a elegir la versión de Proton más reciente. Ten en cuenta que, si solo tienes instalada la versión para Linux del juego, Steam podría descargar de forma automática la versión para Windows en este caso.

¿Hay algún ajuste gráfico que se pueda cambiar para mejorar el rendimiento?
Prueba con un preajuste gráfico más bajo o cambia ajustes individuales para disminuir la carga del sistema.

Aplicaciones que no son de Steam

Antes de intentar instalar aplicaciones de fuentes ajenas a Steam, es aconsejable comprobar que sean compatibles con la distribución Arch Linux.



Contactar con el Soporte de Steam

¿No consigues solucionar el problema? Abre un ticket con el Soporte de Steam.


¿Necesitas ayuda con Steam?
Utiliza el asistente de ayuda de Steam para delimitar tu tema y obtener la ayuda que necesitas.
Ayuda de la comunidad
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