Steam Support
Steam Deck – software-informatie en gids voor probleemoplossing
Alle onderstaande informatie is van toepassing op zowel de Steam Deck LCD als de Steam Deck OLED. We hebben gestreefd naar dezelfde prestaties voor de Steam Deck OLED. Alle geteste titels die 'Geverifieerd voor Deck' zijn, behouden deze beoordeling voor beide modellen (LCD en OLED).

Eerste stappen

Probeer dit eerst voordat je de gedetailleerdere stappen in dit artikel volgt of contact opneemt met Steam Support:
  • Om problemen met systeeminstabiliteit te verhelpen, installeer je alle beschikbare systeemupdates (Steam > Instellingen > Systeem > Software-updates) en start je je Steam Deck opnieuw op (via Software-updates of via Steam > Aan/uit > Opnieuw opstarten).
  • Om stabiliteitsproblemen met Steam-applicaties te verhelpen, sluit je alle externe toepassingen die je via de bureaubladmodus hebt geïnstalleerd af of schakel je ze uit en start je je Steam Deck opnieuw op (Steam > Aan/uit > Opnieuw opstarten).
  • Om stabiliteitsproblemen met niet-Steam-applicaties te verhelpen, sluit je alle andere externe toepassingen die je via de bureaubladmodus hebt geïnstalleerd af of schakel je ze uit en start je je Steam Deck opnieuw op (Steam > Aan/uit > Opnieuw opstarten). Neem contact op met het ondersteuningsteam van de betreffende applicatie als het probleem zich blijft voordoen.
  • Een bug gevonden? Je kunt bugs hier melden.



Geverifieerd voor Deck

Het compatibiliteitsprogramma voor Steam Deck, Deck Verified, kent vier categorieën die aangeven hoe goed spellen op Steam Deck werken.

Geverifieerd: het spel werkt fantastisch op Steam Deck. Er zijn geen extra aanpassingen nodig.

Speelbaar: het spel werkt, maar vereist misschien wat handmatige aanpassingen door de speler. Dit kan bijvoorbeeld gaan om het wijzigen van controllerconfiguraties of het gebruik van muis of touchscreen om een launcher te navigeren.

Niet ondersteund: het spel is momenteel niet speelbaar op Steam Deck.

Onbekend: we hebben dit spel nog niet gecontroleerd op compatibiliteit. Probeer het gerust eens uit. We weten zelf alleen niet of het werkt.

Als een spel 'speelbaar' of 'niet ondersteund' is, kun je in de sectie over compatibiliteit met Steam Deck op de winkelpagina van het spel zien welke criteria er nog ontbreken voor de status 'Geverifieerd'.

Meer informatie over 'Geverifieerd voor Deck' vind je op de website.

Om de compatibiliteit van alle spellen in je bibliotheek te bekijken, kun je terecht op een handig persoonlijk overzicht.



Problemen met het systeem

Blijf je aanhoudende stabiliteits- of prestatieproblemen ondervinden nadat je naar updates hebt gezocht en je systeem opnieuw hebt opgestart (zoals hierboven is beschreven onder het kopje Eerste stappen)? Meld je dan aan voor de bèta van Steam Deck om te kijken of we onlangs wijzigingen hebben doorgevoerd die zich op dat probleem richten. Dat kan via Steam > Instellingen > Systeem > Bètadeelname.

Je kunt ook de discussiefora voor SteamOS/Steam Deck bezoeken om te kijken of daar toevallig al informatie is geplaatst over het probleem dat je ondervindt.

Neem contact op met Steam Support als je je probleem niet kunt oplossen.



Bureaubladmodus

Bekijk de veelgestelde vragen over de bureaubladmodus voor meer informatie over hoe je Steam Deck in bureaubladmodus kunt gebruiken.



Problemen met een specifieke applicatie

Steam-applicaties

Zorg dat je de volgende punten naloopt als je stabiliteits- of prestatieproblemen ondervindt wanneer je een applicatie probeert te draaien die je van Steam hebt gedownload:

Zijn er systeemupdates beschikbaar?
Controleer dit via Steam > Instellingen > Systeem > Software-updates.

Is het spel geverifieerd voor Steam Deck?
Meer informatie over het Deck Verified-programma vind je hierboven.

Kun je Proton inschakelen als je dat nog niet hebt gedaan?
Schakel Proton in voor een specifiek spel. Selecteer het spel in je bibliotheek, klik op de menuknop en kies Eigenschappen > Compatibiliteit > Het gebruik van een specifieke Steam Play-compatibiliteitstool afdwingen. Probeer de laatste versie van Proton te kiezen. Let wel op dat als je alleen de Linux-versie van een spel hebt geïnstalleerd, het mogelijk is dat Steam automatisch de Windows-versie downloadt.

Kun je grafische instellingen aanpassen om de prestaties te verbeteren?
Probeer een lagere grafische instelling of pas individuele instellingen aan om de systeembelasting te verminderen.

Externe applicaties (niet van Steam)

Voordat je apps van buiten Steam probeert te installeren, dien je te controleren of ze wel door de Arch Linux-distributie worden ondersteund.



Contact opnemen met Steam Support

Kun je je probleem niet oplossen? Open dan een ticket bij Steam Support.


Hulp nodig met Steam?
De Steam-hulpwizard kan je helpen om je onderwerp te verfijnen en exact de hulp te vinden die je nodig hebt.
Community-ondersteuning
Plaats een bericht of zoek in de Steam-discussies naar een antwoord op je vraag.