Suporte Steam
Steam Deck – Guia de resolução de problemas e informação sobre software
Todas as informações abaixo aplicam-se tanto ao modelo LCD como ao modelo OLED do Steam Deck. O nosso objetivo foi manter o mesmo nível de especificações de desempenho para o modelo OLED e todos os jogos testados sob o programa de compatibilidade mantêm a mesma avaliação para os modelos LCD e OLED.

Primeiros passos

Antes de seguir os passos detalhados de resolução de problemas ou contactar o Suporte Steam, certifique-se de que experimentou o seguinte:
  • Para resolver problemas de instabilidade de sistema, instale quaisquer atualizações de sistema disponíveis (Steam > Definições > Sistema > Atualizações de software) e reinicie o Steam Deck (através da secção " Atualizações de software" ou selecione Steam > Ligar/Desligar > Reiniciar).
  • Para resolver problemas de instabilidade com aplicações executadas através do Steam, encerre ou desative quaisquer aplicações de terceiros que tenha instalado no Modo Computador e reinicie o Steam Deck (Steam > Ligar/Desligar > Reiniciar).
  • Para resolver problemas de instabilidade com aplicações não-Steam, encerre ou desative quaisquer aplicações de terceiros que tenha instalado no Modo Computador e reinicie o Steam Deck (Steam > Ligar/Desligar > Reiniciar). Também recomendamos contactar a equipa de apoio da aplicação se o problema persistir.
  • Encontrou um bug? Pode comunicar a existência de bugs no fórum aqui.



Deck Verified

O sistema de compatibilidade com o Steam Deck (Steam Deck Verified) tem quatro categorias que indicam como é que os jogos vão funcionar no Steam Deck.

Aprovado: Por predefinição, o jogo funciona muito bem no Steam Deck. Não são necessárias modificações adicionais.

Jogável: O jogo funciona, mas pode precisar de configuração manual por parte do utilizador. Isto pode incluir ajustar as definições de comando ou usar um rato/ecrã táctil para navegar num launcher.

Incompatível: O jogo, de momento, não é considerado jogável no Steam Deck.

Desconhecido: Ainda não testámos a compatibilidade deste jogo. Pode experimentá-lo, mas não temos informações sobre como irá funcionar.

Se um jogo for Jogável ou Incompatível, pode ver os requisitos de compatibilidade que ainda não foram cumpridos na secção de compatibilidade com o Steam Deck na página do respetivo jogo na Loja Steam.

Consulte o site para mais informações sobre o programa de compatibilidade com o Deck.

Para ver de uma forma sucinta a compatibilidade de toda a sua biblioteca com o Steam Deck, consulte esta página.



Problemas de sistema

Se encontrar problemas persistentes de estabilidade ou desempenho depois de procurar por atualizações e reiniciar o seu sistema (consulte a secção Primeiros passos acima), pode aderir à versão beta do software do Steam Deck para ver se já lançámos alguma alteração que os resolvam. Para isso, aceda a Steam > Definições > Sistema > Participação em versões beta.

Também pode visitar os fóruns de discussão do SteamOS/Steam Deck para ver se há informações disponíveis sobre o problema que estiver a ter.

Se não conseguir resolvê-lo, contacte o Suporte Steam.



Modo Computador

Para mais informações sobre o Modo Computador do Steam Deck, consulte este artigo.



Problemas com uma aplicação específica

Aplicações descarregadas pelo Steam

Se está a ter problemas de estabilidade ou desempenho com uma aplicação que descarregou pelo Steam, verifique se:

Há atualizações de sistema disponíveis?
Confirme em Steam > Definições > Sistema > Atualizações de software.

O jogo está marcado como Aprovado para o Deck?
Consulte as informações acima sobre "Deck Verified", o programa de compatibilidade com o Steam Deck.

Consegue ativar o Proton, se ainda não o fez?
Para ativar o Proton para um jogo em particular, selecione-o na Biblioteca e, de seguida, carregue no botão Menu e selecione Definições > Propriedades > Compatibilidade > Forçar uso de ferramenta de compatibilidade do Steam Play específica. Experimente escolher a versão mais recente do Proton. Tenha em atenção que, neste caso, se só tiver a versão Linux do jogo instalada, o Steam poderá descarregar automaticamente a versão para Windows.

Existem definições gráficas que podem ser ajustadas para melhorar o desempenho?
Experimente definições gráficas mais baixas ou ajuste definições específicas para aliviar a carga do sistema.

Aplicações não-Steam

Antes de tentar instalar aplicações de outras fontes que não o Steam, certifique-se de que funcionam na distribuição de Arch Linux.



Contacte o Suporte Steam

Não consegue resolver o seu problema? Crie um pedido de ajuda junto do Suporte Steam.


Precisas de ajuda com o Steam?
Usa o assistente de ajuda do Steam para determinar o teu problema e obteres a ajuda que precisas.
Ajuda da Comunidade
Escreve ou procura nas Discussões Steam por uma resposta à tua pergunta.