Служба поддержки Steam
Steam Deck: информация о ПО и устранение неполадок
Приведённая ниже информация относится и к Steam Deck LCD, и к Steam Deck OLED. Новая модель с OLED-экраном имеет те же характеристики по производительности, что и старая с ЖК-экраном, поэтому категории всех игр, прошедших тестирование в рамках программы Deck Verified, одинаковы для обеих моделей.

Первые шаги

Прежде чем переходить к поиску причин неполадки или связываться со службой поддержки Steam, сделайте следующее:
  • Если система работает нестабильно, установите все возможные системные обновления (Steam > «Настройки» > «Система» > «Обновления ПО») и перезапустите Steam Deck (в разделе «Обновления ПО» или Steam > «Выключение» > «Перезагрузка»).
  • Если приложения из Steam работают нестабильно, закройте или отключите все сторонние приложения, которые вы установили в режиме рабочего стола, и перезапустите Steam Deck (Steam > «Выключение» > «Перезагрузка»).
  • Если приложения не из Steam работают нестабильно, закройте или отключите все сторонние приложения, которые вы установили в режиме рабочего стола, и перезапустите Steam Deck (Steam > «Выключение» > «Перезагрузка»). Если проблема остаётся, свяжитесь со службой поддержки приложения.
  • Нашли ошибку? Сообщите о ней в обсуждениях.



Программа Deck Verified

В программе Deck Verified есть четыре категории, которые дают понять, насколько хорошо игра работает на Steam Deck.

«Полностью совместима»: игра отлично работает на Steam Deck без дополнительной настройки.

«Можно играть»: перед игрой пользователю может понадобиться настроить отдельные параметры вручную. Например, изменить раскладку контроллера либо воспользоваться мышью или сенсорным экраном для навигации в лаунчере.

«Не поддерживается»: в настоящий момент эта игра не поддерживается на Steam Deck.

«Неизвестно»: мы ещё не проверили эту игру на совместимость. Вы можете попробовать сыграть в неё на Steam Deck, но нам неизвестно, насколько хорошо она будет работать.

Если у игры пометка «Можно играть» или «Не поддерживается», то в разделе «Совместимость со Steam Deck» на её странице в магазине можно найти информацию о том, какие требования не были выполнены, чтобы игру можно было считать полностью совместимой.

Подробнее о программе Deck Verified читайте здесь.

Чтобы увидеть информацию о совместимости со Steam Deck для каждой игры из вашей библиотеки, перейдите по этой ссылке.



Проблемы с системой

Если проблемы с производительностью или стабильностью работы продолжают возникать после установки обновлений и перезагрузки системы (см. раздел «Первые шаги»), вы можете перейти на режим тестирования «Бета-версия» — возможно, недавно были внесены изменения, направленные на устранение неполадки. Для этого откройте меню Steam > «Настройки» > «Система» > «Бета-тестирование».

Вы также можете проверить, не обсуждают ли на форумах SteamOS и Steam Deck проблему, с которой вы столкнулись.

Если вам не удаётся решить проблему, свяжитесь со службой поддержки Steam.



Режим рабочего стола

Подробнее о том, как использовать Steam Deck в режиме рабочего стола, читайте в этой статье.



Проблемы с отдельными приложениями

Приложения из Steam

Если у вас возникли проблемы с производительностью или приложение, загруженное из Steam, работает нестабильно, проверьте следующее:

Есть ли неустановленные системные обновления?
Проверьте в меню Steam > «Настройки» > «Система» > «Обновления ПО».

Совместима ли игра со Steam Deck?
Подробнее о программе Deck Verified можно прочитать выше.

Если вы ещё не включили слой совместимости Proton, можете ли вы это сделать?
Чтобы включить Proton в конкретной игре, выделите её в библиотеке при помощи крестовины. Затем нажмите кнопку меню и выберите «Свойства» > «Совместимость» > «Принудительно использовать выбранный инструмент совместимости Steam Play». Попробуйте выбрать последнюю версию Proton. Обратите внимание: если у вас установлена только версия игры для Linux, тогда Steam может автоматически загрузить версию для Windows.

Можете ли вы поменять настройки графики, чтобы повысить производительность?
Попробуйте уменьшить параметры предустановленных или пользовательских настроек, чтобы снизить нагрузку на систему.

Сторонние приложения

Прежде чем пытаться установить приложения не из Steam, проверьте, поддерживаются ли они дистрибутивом Arch Linux.



Обращение в службу поддержки Steam

Не удалось решить проблему? Обратитесь в службу поддержки Steam.


Нужна помощь со Steam?
Используйте помощник Steam, чтобы найти нужную тему и получить необходимую помощь.
Помощь сообщества
Напишите или выполните поиск в обсуждениях Steam, чтобы получить ответ на свой вопрос.