Assistenza di Steam
Steam Deck - Guida alla risoluzione dei problemi e informazioni sul software
Tutte le informazioni riportate di seguito si riferiscono ai modelli Steam Deck LCD e Steam Deck OLED. Abbiamo puntato alle stesse specifiche di prestazioni per Steam Deck OLED, e tutti i titoli testati nel programma Verificato su Deck mantengono queste valutazioni sia per il modello LCD che per quello OLED.

Primi passi

Prima di provare una delle soluzioni dettagliate per la risoluzione dei problemi o di contattare l'Assistenza di Steam, assicurati di aver provato ad applicare le procedure seguenti:
  • Per risolvere i problemi di instabilità del sistema, installa tutti gli aggiornamenti di sistema disponibili (Steam > Impostazioni > Sistema > Aggiornamenti software) e riavvia Steam Deck (dalla sezione Aggiornamenti software o tramite Steam > On/Off > Riavvia).
  • Per risolvere i problemi di instabilità di applicazioni in esecuzione su Steam, chiudi o disabilita eventuali applicazioni di terze parti installate tramite la modalità Desktop e riavvia Steam Deck (Steam > On/Off > Riavvia).
  • Per risolvere i problemi di instabilità di applicazioni non di Steam, chiudi o disabilita eventuali altre applicazioni di terze parti installate tramite la modalità Desktop e riavvia Steam Deck (Steam > On/Off > Riavvia). Se il problema persiste, contatta il team di assistenza del prodotto.
  • Hai trovato un bug? Puoi inviare le segnalazioni dei bug al forum qui.



Verificato sul Deck

Il sistema "Verificato sul Deck" include quattro categorie per indicare quanto correttamente i giochi funzioneranno su Steam Deck.

Verificato - Il gioco funziona bene su Steam Deck con le impostazioni predefinite. Non sono necessarie modifiche aggiuntive.

Giocabile - Il gioco funziona, ma potrebbe richiedere qualche configurazione manuale aggiuntiva da parte dell'utente, tra cui la regolazione delle configurazioni del controller o l'utilizzo di un mouse o touchscreen per navigare in un launcher.

Non supportato - Il gioco non è attualmente considerato giocabile su Steam Deck.

Sconosciuto - Non abbiamo ancora verificato la compatibilità di questo gioco con Steam Deck. Puoi tranquillamente provarlo, ma non abbiamo alcuna informazione sul suo funzionamento.

Se il gioco è Giocabile o Non supportato, puoi vedere quali requisiti dell'etichetta "Verificato" non sono attualmente soddisfatti andando nella sezione di compatibilità con Steam Deck sulla pagina del Negozio di Steam del tuo gioco.

Consulta il sito web per ulteriori informazioni sul programma Verificato sul Deck.

Per vedere nel complesso la compatibilità della tua intera Libreria con Steam Deck, consulta la tua analisi dettagliata personalizzata.



Problemi di sistema

Se continui ad avere problemi di stabilità o prestazioni dopo aver controllato la presenza di aggiornamenti e riavviato il tuo sistema (vedi la sezione Primi passi più indietro), puoi anche entrare nella beta di Steam Deck da qui e vedere se abbiamo rilasciato qualche aggiornamento che possa risolvere il tuo problema. Per farlo vai su Steam > Impostazioni > Sistema > Partecipazione alla beta.

Puoi anche controllare i forum delle discussioni di SteamOS/Steam Deck per cercare informazioni utili riguardo al problema che riscontri.

Se non riesci a risolvere il tuo problema, contatta l'Assistenza di Steam.



Modalità Desktop

Per maggiori informazioni sull'utilizzo di Steam Deck in modalità Desktop, consulta le nostre Domande frequenti sul desktop.



Problemi con un'applicazione specifica

Applicazioni di Steam

Se hai problemi di stabilità o di prestazioni con un'applicazione scaricata da Steam, controlla i seguenti aspetti:

Ci sono degli aggiornamenti disponibili?
Controlla su Steam > Impostazioni > Sistema > Aggiornamenti software.

Il gioco è Verificato sul Deck?
Vedi sopra per ulteriori informazioni sul programma Verificato sul Deck.

Puoi abilitare Proton, se non l'hai già fatto?
Abilita Proton per un gioco specifico evidenziando il gioco nella tua Libreria, poi seleziona il pulsante Menu e vai su > Proprietà > Compatibilità > Forza l'utilizzo di uno strumento specifico di compatibilità per Steam Play. Prova a scegliere l'ultima versione di Proton. Ricorda che se hai solo la versione per Linux installata, in questo caso Steam potrebbe scaricare automaticamente la versione per Windows.

Le impostazioni grafiche possono essere modificate per migliorare le prestazioni?
Prova una preimpostazione grafica di qualità inferiore oppure regola le singole impostazioni per ridurre il carico sul sistema.

Applicazioni non di Steam

Prima di provare a installare applicazioni da fonti diverse da Steam, ti consigliamo di assicurarti che siano supportate dalla distribuzione Arch Linux.



Contatta l'Assistenza di Steam

Non riesci a risolvere il problema? Apri un ticket con l'Assistenza di Steam.


Hai bisogno di aiuto con Steam?
Usa la guida di Steam per restringere l'argomento e ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.
Aiuto della Comunità
Pubblica un post o cerca una risposta alla tua domanda tra le discussioni di Steam.