ฝ่ายสนับสนุน Steam
Steam Deck - ข้อมูลซอฟต์แวร์และคู่มือการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
ข้อมูลด้านล่างนี้ทั้งหมดใช้ได้ทั้งกับ Steam Deck LCD และ Steam Deck OLED เรากำหนดเป้าหมายไว้ให้ Steam Deck OLED มีข้อกำหนดเฉพาะด้านประสิทธิภาพเหมือนกัน และเกมทั้งหมดที่ผ่านการทดสอบในโครงการ Deck Verified แล้วจะยังคงมีการจัดประเภทเหมือนกันไม่ว่าจะเล่นในรุ่น LCD หรือ OLED

ขั้นตอนแรก

ก่อนที่จะทำการแก้ไขปัญหาโดยละเอียดหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลองปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้แล้ว:
  • หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาที่ระบบไม่มีความเสถียร โปรดติดตั้งอัปเดตระบบใด ๆ ก็ตามที่พร้อมให้ใช้งาน (Steam > การตั้งค่า > ระบบ > อัปเดตซอฟต์แวร์) และรีสตาร์ท Steam Deck ของคุณ (จากส่วนอัปเดตซอฟต์แวร์หรือผ่านทาง Steam > เปิด/ปิด > รีสตาร์ท)
  • หากต้องการแก้ไขปัญหาเนื่องจากแอปพลิเคชันที่ใช้งานผ่าน Steam ไม่มีความเสถียร โปรดออกหรือปิดใช้งานแอปพลิเคชันจากภายนอกที่คุณติดตั้งไว้ผ่านโหมดเดสก์ท็อป และรีสตาร์ท Steam Deck ของคุณ (Steam > เปิด/ปิด > รีสตาร์ท)
  • หากแอปที่ไม่ใช่ Steam ไม่มีความเสถียร โปรดออกหรือปิดใช้งานแอปพลิเคชันจากภายนอกที่คุณติดตั้งไว้ผ่านโหมดเดสก์ท็อป และรีสตาร์ท Steam Deck ของคุณ (Steam > เปิด/ปิด > รีสตาร์ท) หากคุณยังคงมีปัญหาอย่างต่อเนื่อง คุณควรติดต่อทีมงานฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของแอปดังกล่าว
  • พบจุดบกพร่องใช่ไหม? คุณสามารถส่งรายงานจุดบกพร่องไปยังฟอรัมได้ที่นี่



Deck Verified

ระบบ Deck Verified แบ่งออกเป็น 4 ประเภท เพื่อระบุว่าเกมจะเล่นบน Steam Deck ได้ดีเพียงใด

เล่นได้ดี - เกมเล่นได้ดีเยี่ยมบน Steam Deck ตามค่าเริ่มต้น ไม่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนเพิ่มเติม

เล่นได้ - เกมเล่นได้บน Steam Deck แต่ผู้ใช้อาจต้องปรับแต่งเกมด้วยตนเองเพื่อเล่น ซึ่งอาจรวมถึงการปรับแต่งการกำหนดค่าคอนโทรลเลอร์ หรือการใช้เมาส์หรือจอสัมผัสเพื่อใช้โปรแกรมเริ่ม

ไม่รองรับ - ขณะนี้ยังไม่ถือว่าเกมนี้เล่นได้บน Steam Deck

ไม่ระบุ - เรายังไม่ได้ทดสอบว่าเกมนี้มีความเข้ากันได้หรือไม่ ลองเล่นดูได้เลย แต่เรายังไม่มีข้อมูลว่าจะเล่นได้หรือไม่

หากเกมจัดอยู่ในประเภท "เล่นได้" หรือ "ไม่รองรับ" คุณสามารถดูได้ว่าขณะนี้เกมนั้นมีคุณสมบัติไม่ตรงตามข้อกำหนดใดของ Deck Verified โดยดูได้จากส่วนความเข้ากันได้กับ Steam Deck ที่หน้าร้านค้าของเกมนั้นบน Steam

ไปที่เว็บไซต์เพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Deck Verified

หากต้องการดูคร่าว ๆ ว่าเกมทั้งหมดในคลังของคุณมีความเข้ากันได้กับ Steam Deck ในประเภทใดบ้าง โปรดไปที่รายละเอียดย่อยส่วนตัวของคุณ



ปัญหาเกี่ยวกับระบบ

หากคุณยังคงมีปัญหาเกี่ยวกับความเสถียรหรือประสิทธิภาพหลังจากที่ตรวจสอบอัปเดตและรีสตาร์ทระบบของคุณแล้ว (โปรดดูขั้นตอนแรกข้างต้น) นอกจากนั้น คุณสามารถสมัครเข้าร่วมทดสอบ Steam Deck เบต้าได้จากที่นี่ เพื่อดูว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้จัดส่งการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่ช่วยแก้ไขปัญหานี้หรือไม่ โดยดำเนินการจาก Steam > การตั้งค่า > ระบบ > เข้าร่วมทดสอบเบต้า

นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบฟอรัมกระดานสนทนาเกี่ยวกับ SteamOS/Steam Deck เพื่อดูว่ามีข้อมูลใด ๆ ที่ใช้แก้ไขปัญหาที่คุณประสบอยู่ในขณะนี้ได้

หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam



โหมดเดสก์ท็อป

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Steam Deck ในโหมดเดสก์ท็อป โปรดอ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโหมดเดสก์ท็อปของเรา



ปัญหาเกี่ยวกับแอปใดแอปหนึ่ง

แอป Steam

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับความเสถียรหรือประสิทธิภาพในการเรียกใช้แอปพลิเคชันที่คุณดาวน์โหลดมาจาก Steam โปรดตรวจสอบดังต่อไปนี้:

มีอัปเดตระบบให้ใช้ได้หรือไม่?
ตรวจดูใน Steam > การตั้งค่า > ระบบ > อัปเดตซอฟต์แวร์

เกมนั้นผ่านการตรวจสอบจาก Deck Verified หรือไม่?
กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับโครงการ Deck Verified ข้างต้น

หากยังไม่ได้เปิด คุณเปิดการใช้งาน Proton ได้หรือไม่?
คุณสามารถเปิดการใช้งาน Proton ให้เกมใดเกมหนึ่งได้ โดยไฮไลต์เกมนั้นในคลังของคุณ แล้วกดปุ่มเมนูและเลือก > คุณสมบัติ > ความเข้ากันได้ > บังคับให้ใช้เครื่องมือตรวจสอบความเข้ากันได้กับ Steam Play เครื่องมือใดเครื่องมือหนึ่ง ลองเลือกเวอร์ชันล่าสุดของ Proton โปรดทราบว่า หากคุณติดตั้งเกมไว้เฉพาะในเวอร์ชัน Linux เท่านั้น ในกรณีดังกล่าว Steam อาจดาวน์โหลดเวอร์ชัน Windows โดยอัตโนมัติ

มีการตั้งค่ากราฟิกที่สามารถปรับเปลี่ยนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานหรือไม่?
ลองใช้ค่าพรีเซ็ตกราฟิกที่ต่ำลงหรือปรับการตั้งค่าแต่ละค่าเพื่อลดภาระของระบบ

แอปนอก Steam

ก่อนที่จะพยายามติดตั้งแอปที่มาจากแหล่งอื่นนอกเหนือจาก Steam คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า ดิสทริบิวชัน Arch Linux รองรับแอปนั้น



ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam

ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ใช่หรือไม่? เปิดตั๋วกับฝ่ายสนับสนุน Steam


ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Steam หรือไม่?
ใช้ขั้นตอนช่วยเหลือบน Steam เพื่อจำกัดประเด็นปัญหาของคุณให้แคบลงและขอความช่วยเหลือตามที่ต้องการ
การช่วยเหลือจากชุมชน
โพสต์หรือค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณในกระดานสนทนาบน Steam