Steam 고객지원
Steam Deck - 소프트웨어 정보 및 문제 해결 가이드
아래의 모든 정보는 Steam Deck LCD 및 Steam Deck OLED 모델 모두에 해당됩니다. Steam Deck OLED에 대해서도 동일한 성능 사양을 목표로 했으며, Deck Verified 프로그램을 통해 검토된 모든 게임은 LCD 및 OLED 모델에서 모두 같은 등급이 유지됩니다.

첫 번째 단계

구체적인 문제 해결을 시도하거나 Steam 지원에 문의하기 전에 다음을 시도해보세요.
  • 시스템의 불안정성 문제를 해결하려면, 사용 가능한 모든 업데이트를 설치하고(Steam > 설정 > 시스템 > 소프트웨어 업데이트) Steam Deck을 다시 시작하세요(소프트웨어 업데이트 섹션 또는 Steam > 전원 > 다시 시작).
  • Steam을 통해 실행하는 애플리케이션의 불안정성 문제를 해결하려면 데스크톱 모드를 통해 설치된 타사 애플리케이션을 종료하거나 비활성화하고 Steam Deck를 다시 시작하세요(Steam > 전원 > 다시 시작).
  • 비 Steam 애플리케이션의 불안정성 문제를 해결하려면 데스크톱 모드를 통해 설치된 다른 타사 애플리케이션을 종료하거나 비활성화하고 Steam Deck를 다시 시작하세요(Steam > 전원 > 다시 시작). 문제가 지속되면 애플리케이션의 제품 지원팀에 문의하세요.
  • 버그를 찾으셨나요? 버그 관련 보고는 포럼에 제출해 주세요.



Deck Verified

Deck Verified(Steam Deck 호환성 검토) 프로그램에는 Steam Deck에서 게임이 얼마나 잘 작동하는 지를 나타내는 4가지 카테고리가 있습니다.

완벽 호환 - 기본적으로 게임을 Steam Deck에서 원활하게 플레이할 수 있습니다. 추가 작업이 필요하지 않습니다.

플레이 가능 - 게임을 플레이할 수 있지만, 일부 설정을 사용자가 직접 구성해야 할 수 있습니다. 컨트롤러 구성을 변경해야 하거나, 마우스 또는 터치 스크린을 사용하여 런처로 이동해야 할 수 있습니다.

지원되지 않음 - 게임을 현재 Steam Deck에서 실행할 수 없습니다.

알 수 없음 - 아직 호환성 검토가 진행되지 않았습니다. 게임을 플레이해 볼 수는 있지만, 호환성에 대한 정보는 제공되지 않습니다.

게임이 '플레이 가능' 또는 '지원되지 않음'인 경우, 게임의 Steam 상점 페이지에 있는 Steam Deck 호환성 섹션을 참고하여 완벽 호환 등급의 요구 사항에 충족되지 않는 부분을 확인할 수 있습니다.

Steam Deck 호환성 검토 프로그램에 대한 자세한 정보는 웹사이트를 참고해 주세요.

라이브러리에 있는 모든 제품에 대한 Steam Deck 호환성 여부는 내 라이브러리 게임의 Steam Deck 호환성 페이지에서 확인하실 수 있습니다.



시스템 문제

위에 있는 첫 번째 단계에 따라 업데이트를 설치하고 시스템을 다시 시작한 다음에도 안정성 또는 성능과 관련한 문제가 지속적으로 발생하는 경우, Steam Deck 베타에 참여하여 문제를 해결할 수 있는 업데이트가 출시되었는지 확인해 보세요. 베타에 참여하려면 Steam > 설정 > 시스템 > 베타 참여로 이동하세요.

또한 SteamOS나 Steam Deck 토론 포럼에 현재 겪고 있는 문제에 대한 정보가 있는지 확인할 수 있습니다.

문제 해결에 어려움을 겪고 계신 경우, Steam 고객지원에 문의해 주세요.



데스크톱 모드

데스크톱 모드에서의 Steam Deck 사용에 대한 자세한 정보는 데스크톱 관련 자주 묻는 질문 페이지를 참고해 주세요.



특정 앱 관련 문제

Steam 앱

Steam에서 다운로드한 애플리케이션을 실행할 때 안정성 또는 성능 문제가 발생하는 경우 다음을 확인하세요.

사용 가능한 시스템 업데이트가 있나요?
Steam > 설정 > 시스템 > 소프트웨어 업데이트를 확인하세요.

게임이 Deck 호환성 검토를 거쳤나요?
Steam Deck 호환성 프로그램에 대한 자세한 내용을 위에서 확인하세요.

아직 Proton을 활성화하지 않은 경우 활성화할 수 있나요?
라이브러리에서 게임을 강조 표시한 다음 메뉴 버튼을 눌러 설정 > 속성 > 호환성 > 강제로 특정 Steam 플레이 호환 도구 사용하기를 선택하여 특정 게임에 Proton을 활성화할 수 있습니다. Proton의 가장 최신 버전을 선택하세요. 참고로 Linux 버전의 게임만 설치된 경우, Steam은 Windows 버전을 자동으로 다운로드할 수도 있습니다.

성능 향상을 위해 조정할 수 있는 그래픽 설정이 있나요?
그래픽 설정을 낮추거나 개별 설정을 변경하여 시스템 부하를 감소할 수 있습니다.

비 Steam 애플리케이션

Steam 이외 출처의 앱을 설치하기 전에 설치하려는 앱이 Arch Linux 배포판에서 지원되는지 확인하는 것이 좋습니다.



Steam 고객지원에 문의

문제를 해결하는 데 도움이 필요하신가요? Steam 고객지원에서 티켓을 생성하여 제출해 주세요.


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