Podpora služby Steam
Steam Deck – informace o softwaru a průvodce řešením problémů
Pokud není řečeno jinak, všechny informace uvedené níže se vztahují na obě verze zařízení Steam Deck (LCD i OLED). Zařízení Steam Deck OLED má stejné technické specifikace jako LCD verze, takže úroveň kompatibility dané hry se vždy vztahuje na obě verze zařízení.

První kroky

Než se pustíte do pokročilého řešení problémů nebo začnete psát na podporu služby Steam, proveďte následující kroky:
  • Pro vyřešení problémů s nestabilitou systému nainstalujte všechny dostupné aktualizace („Steam > Nastavení > Systém > Aktualizace softwaru“) a restartujte své zařízení (z nabídky „Aktualizace softwaru“ nebo pomocí „Steam > Napájení > Restartovat“).
  • Pro vyřešení problémů s nestabilitou aplikací spouštěných skrze klienta služby Steam ukončete nebo zakažte veškeré aplikace třetích stran nainstalované v režimu plochy a restartujte své zařízení („Steam > Napájení > Restartovat“).
  • Pro vyřešení problémů s nestabilitou aplikací spouštěných mimo klienta služby Steam ukončete nebo zakažte veškeré další aplikace třetích stran nainstalované v režimu plochy a restartujte své zařízení („Steam > Napájení > Restartovat“). Pokud problémy nezmizí, kontaktujte podporu dané aplikace.
  • Narazili jste na novou chybu zařízení? Nahlaste ji ve speciálním fóru.



Kompatibilita se zařízením

Co se kompatibility se zařízením Steam Deck týče, jsou hry děleny do čtyř kategorií.

Plná kompatibilita – Tato hra funguje na zařízení bez nutnosti jakýchkoli úprav.

Částečná kompatibilita – Tato hra na zařízení funguje, ale může od uživatele vyžadovat ruční konfiguraci. Tím je myšlena například úprava nastavení ovladače nebo nutnost ovládat spouštěč hry pomocí myši či dotykového displeje.

Nulová kompatibilita – Tato hra na zařízení momentálně nefunguje.

Neznámá kompatibilita – Kompatibilita této hry se zařízením ještě nebyla ověřena. Nebráníme Vám ji zkusit, ale o jejím (ne)fungování nemáme žádné informace.

Pokud je kompatibilita hry se zařízením „Částečná“ nebo „Nulová“, na stránce dané hry v obchodě služby Steam se v příslušné sekci můžete dozvědět, co přesně jí chybí k plné kompatibilitě.

Podrobnosti ohledně kompatibility a souvisejících kontrol naleznete na této stránce.

Pro rychlé zjištění kompatibility celé své knihovny navštivte tuto speciální stránku.



Problémy se systémem

Pokud Vaše problémy se stabilitou nebo výkonem nezmizely ani po vyhledání aktualizací a restartu zařízení (viz První kroky výše), můžete se zkusit zúčastnit beta verze „Steam Deck Beta“ a pustit do svého zařízení některé z experimentálních změn, které ještě nejsou přítomny ve stabilní verzi systému. Změnu provedete ze „Steam > Nastavení > Systém > Účast na beta verzích“.

Také můžete navštívit diskuzní fóra zaměřená na SteamOS / Steam Deck a zjistit, jestli už někdo neřešil (a nevyřešil) stejné problémy.

Pakliže nic nepomůže, obraťte se na podporu služby Steam.



Režim plochy

Více informací o režimu plochy naleznete na stránce Steam Deck – časté dotazy ohledně plochy.



Problémy s určitou aplikací

Aplikace vyžadující klienta služby Steam

Pokud máte problémy se stabilitou nebo výkonem aplikace, kterou jste stáhli pomocí klienta služby Steam, odpovězte si na následující otázky:

Nejsou k dispozici aktualizace systému?
Pro zjištění přejděte do „Steam > Nastavení > Systém > Aktualizace softwaru“.

Je aplikace kompatibilní se zařízením?
Více informací ohledně kompatibility a jejích kategorií naleznete výše.

Je možné použít nástroj Proton (pokud už jste tak neudělali)?
Povolení nástroje Proton pro určitou hru lze provést tak, že hru zvýrazníte ve své knihovně, stisknete tlačítko „Menu“ a následně přejdete do „Vlastnosti... > Kompatibilita > Vynutit použití specifického nástroje pro kompatibilitu“. Zde vyberte nejnovější verzi nástroje Proton. Pokud máte nainstalovanou pouze verzi hry pro systém Linux, klient služby Steam může automaticky stáhnout verzi pro systém Windows.

Jsou ve hře k dispozici nastavení grafiky, jejichž změna by mohla vylepšit výkon?
Zkuste vybrat jinou předvolbu grafiky nebo ručně změňte/snižte jednotlivé možnosti pro obecné snížení požadavků na zařízení.

Aplikace nevyžadující klienta služby Steam

Než nainstalujete aplikace odjinud než z klienta služby Steam, ujistěte se, že jsou podporovány distribucí Arch Linux.



Kontaktování podpory služby Steam

Nepodařilo se Vám vyřešit Váš problém svépomocí? Obraťte se na podporu služby Steam.


Problém se službou Steam?
Využijte našeho průvodce řešením problémů a získejte pomoc na míru.
Pomoc od komunity
Váš problém už možná vyřešili ostatní uživatelé. A jestli ne, zeptejte se jich.