Podpora služby Steam
Regionální omezení ve službě Steam

Podpora služby Steam není schopna upravit ani odstranit žádná regionální omezení.


Nákupy v obchodu služby Steam



Bude se na produkty, které si zakoupím v obchodu služby Steam, vztahovat regionální omezení?

Ve většině případů se na produkty zakoupené přímo v obchodu služby Steam nevztahuje žádné regionální omezení. Na darované produkty se však určitá omezení vztahovat mohou. Více informací o dárcích a jejich omezeních si můžete přečíst níže na této stránce.

Jak poznám, zda se na produkt vztahuje regionální omezení?

Regionální omezení produktu a povolené země jsou vypsány na jeho stránce v obchodu služby Steam, jak můžete vidět níže. Na většinu produktů, které si zakoupíte pro sebe, se však žádné regionální omezení vztahovat nebude.



Co když jsem na cestách a na produkt, který bych si rád zakoupil, se vztahuje regionální omezení?

V takovém případě se před koupí ujistěte, že máte region obchodu nastavený na zemi, ve které máte hlášené trvalé bydliště (viz obrázek níže). Region svého obchodu můžete změnit na stránce s detaily účtu. Více informací o zemi obchodu pak naleznete zde.



CD klíče



Zakoupil jsem si CD klíč odjinud než z obchodu služby Steam. Bude se na jím aktivovaný produkt vztahovat regionální omezení?

Regionální omezení CD klíčů se různí dle vydavatelů. Pro krabicové verze her neexistují žádná „standardní“ nebo „univerzální“ regionální omezení.

Jak poznám, zda se na CD klíč nebo krabicovou verzi produktu vztahuje regionální omezení?

Pokud se na CD klíč vztahuje regionální omezení, měl by tento fakt být zdůrazněn na obalu produktu jeho vydavatelem. Pro jistotu se však před koupí raději zeptejte svého prodejce, jehož také kontaktujte, pokud se zakoupeným produktem budete mít problémy.

Když se pokouším aktivovat CD klíč, zobrazuje se mi chyba Hra není dostupná ve Vaší oblasti. Co mám dělat?

Tato chybová zpráva se Vám zobrazuje z toho důvodu, že jste si zakoupili kopii produktu, na níž se vztahuje regionální omezení, a Vy jste se ji pokusili aktivovat v jiném regionu, než pro jaký je dostupná. Pro další informace a případně i vrácení peněz kontaktujte svého prodejce, nikoli podporu služby Steam – ta Vám nemůže poskytnout vrácení peněz za nákupy uskutečněné mimo službu Steam.


Dárky ve službě Steam



Vztahuje se na dárky ve službě Steam regionální omezení?

Dárkové kopie produktů zakoupené v určitých regionech lze aktivovat pouze v těch stejných regionech. Při nákupu dárku budete u pokladny upozorněni na případná regionální omezení, která se na dárek budou vztahovat. Na obrázku níže můžete vidět příklad nákupu dárku v Rusku:



Jak zjistím, které země jsou ve službě Steam zahrnuty do určitého regionu?

Kompletní seznam zemí, ve kterých bude dárek možné aktivovat, je zobrazen při jeho nákupu, jak můžete vidět na obrázku výše. Země zahrnuté do určitého regionu se mohou změnit.

Obdržel jsem dárek ve službě Steam. Jak zjistím, zda se na něj vztahuje regionální omezení?

V popisu každého dárku budou vypsány země, ve kterých ho bude možné aktivovat. Dárky společně s jejich popisy naleznete ve svém inventáři.

Bude omezený dárek v mém inventáři nějak označen?

Pokud se na dárek vztahuje regionální omezení, v levém horním rohu jeho obrázku bude umístěna varovná červená ikonka. V popisu dárku také budou vypsány země, ve kterých ho bude možné aktivovat, jak můžete vidět na obrázku níže:



Jak při obchodování poznám, zda se na vyměňovaný produkt vztahuje regionální omezení?

V levém horním rohu obrázku dárku bude umístěna varovná červená ikonka a když na dárek najedete myší, ukáže se Vám jeho popis a v něm i seznam zemí, ve kterých ho bude možné aktivovat. Viz tento obrázek:



Mohu pro aktivaci omezeného dárku použít proxy server, VPN software nebo jiné maskování reálné lokace?

Ne, použití proxy serveru, VPN softwaru nebo jiného maskování reálné lokace je striktně proti Smlouvě o užívání služby Steam a může vyústit v postih Vašeho účtu služby Steam. Pokud se pokusíte aktivovat omezený produkt a Vaše lokace nebude souhlasit s tou, ze které se udála Vaše předchozí aktivita ve službě Steam, objeví se Vám na obrazovce následující upozornění:



Co mám dělat, pokud jsem aktivoval omezený dárek a nyní ho nemohu využívat?

Daný produkt si budete muset ze svojí momentální reálné lokace zakoupit znovu bez použití proxy/VPN a ve verzi, která je dostupná pro Váš region. Pokud se Vám nedaří dokončit nákup, kontaktujte podporu služby Steam.


Problém se službou Steam?
Využijte našeho průvodce řešením problémů a získejte pomoc na míru.
Pomoc od komunity
Váš problém už možná vyřešili ostatní uživatelé. A jestli ne, zeptejte se jich.