Assistenza di Steam
Restrizioni regionali su Steam

L'Assistenza di Steam non è in grado di modificare o rimuovere le restrizioni regionali.


Acquisti nel Negozio di Steam



I prodotti che acquisto con il mio account di Steam hanno qualche restrizione regionale?

Nella maggior parte dei casi, i prodotti acquistati direttamente dal Negozio di Steam non hanno alcuna restrizione regionale. Tuttavia, i prodotti che acquisti come doni potrebbero avere delle restrizioni regionali. Consulta la sezione sui doni per maggiori informazioni.

Come faccio a sapere se un prodotto ha delle restrizioni regionali?

Alla maggior parte dei prodotti che acquisti su Steam per il tuo account non vengono applicate restrizioni regionali. Qualsiasi restrizione regionale su un prodotto verrà segnalata chiaramente sulla sua pagina del Negozio di Steam:



Che cosa devo fare se sono in viaggio e il prodotto che sto cercando di acquistare presenta un avviso sulle restrizioni regionali?

Se stai attualmente viaggiando, assicurati che la regione del Negozio sia correttamente impostata in base al Paese dove risiedi in modo permanente, come mostrato di seguito. Potrai visualizzare e modificare la tua regione del Negozio dalla pagina con i dettagli sul tuo account. Scopri come modificare il Paese del Negozio.



Codici prodotto



Ho acquistato un codice prodotto da un altro rivenditore. Come faccio a sapere se è limitato ad una certa regione?

Le restrizioni regionali sui codici prodotto variano in base all'editore. Non esiste alcuna restrizione universale o standard per quanto riguarda la distribuzione dei giochi.

Come faccio a sapere se un codice prodotto o un articolo in vendita ha delle restrizioni regionali?

Le restrizioni regionali applicate ai codici prodotto devono essere indicate dal rivenditore sulla confezione fisica del prodotto stesso. Per sicurezza, prima di acquistare un prodotto ti consigliamo di chiedere al rivenditore se sono state applicate delle restrizioni regionali. Per qualsiasi problema relativo ad un prodotto, contatta il negozio da cui lo hai acquistato.

Ricevo l'errore "Game not available in your territory" (Gioco non disponibile nel tuo territorio) quando provo ad aggiungere un codice prodotto al mio account. Che cosa devo fare?

Questo messaggio di errore compare quando un utente che ha acquistato la copia di un gioco con delle restrizioni regionali prova a registrare il suo codice prodotto in un Paese diverso da quelli consentiti. Se non vivi nella regione designata per quel gioco, allora dovrai contattare il rivenditore per ricevere un rimborso. L'Assistenza di Steam non può concedere un rimborso per codici prodotto acquistati da terze parti.


Doni di Steam



I doni di Steam hanno delle restrizioni regionali?

I doni acquistati in certe regioni possono essere riscattati soltanto in quelle determinate regioni. Quando acquisti un dono, sulla pagina del pagamento verrai informato riguardo a qualsiasi restrizione applicata. Di seguito viene mostrato un esempio di dono acquistato in Russia e dei Paesi in cui può essere riscattato:



Come faccio a sapere se un Paese fa parte di una determinata regione su Steam?

I Paesi esatti in cui un regalo può essere riscattato vengono mostrati durante l'acquisto. Puoi considerare l'immagine precedente come esempio. I Paesi inclusi in una determinata regione potrebbero essere soggetti a modifiche.

Ho ricevuto un dono su Steam. Come faccio a sapere se ha una restrizione regionale?

La descrizione di ciascun dono riporta chiaramente i Paesi in cui può essere riscattato. Puoi visualizzare la descrizione dal tuo inventario dei doni di Steam.

Come appare un dono con restrizioni regionali all'interno del mio inventario?

Quando un dono ha delle restrizioni regionali, nell'angolo della sua immagine comparirà un'icona di notifica rossa. Inoltre, nella descrizione del dono ci sarà una lista dei Paesi in cui può essere riscattato, come mostrato di seguito:



Posso sapere se un gioco ha delle restrizioni regionali prima di riceverlo in uno scambio?

Vedrai l'icona di notifica rossa nell'angolo dell'immagine del dono. Potrai anche vedere in quali Paesi può essere riscattato spostando il cursore del mouse sopra di esso, come mostrato di seguito:



Posso utilizzare un proxy o una VPN per nascondere la mia posizione e riscattare un regalo di Steam con delle restrizioni regionali?

No, usare un proxy o una VPN per nascondere la tua posizione è severamente vietato dai termini di servizio di Steam e potrebbe comportare delle restrizioni sul tuo account. Se provi a riscattare un gioco con delle restrizioni regionali e la tua posizione non è coerente con le tue ultime attività su Steam, il sistema ti mostrerà un avviso come di seguito:



Che cosa devo fare se ho riscattato un dono con delle restrizioni regionali e non posso giocarci?

Dovrai acquistare il prodotto in questione dalla tua posizione attuale senza l'utilizzo di un proxy o di una VPN, oppure ottenere una copia venduta nel tuo Paese di residenza. Se non riesci a completare un acquisto sul Negozio di Steam, contatta l'Assistenza di Steam.


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