Steam-Support
Regionsbeschränkungen auf Steam

Der Steam-Support kann Regionsbeschränkungen weder modifizieren noch aufheben.


Einkäufe im Steam-Shop



Unterliegen Einkäufe über meinen Steam-Account regionalen Einschränkungen?

In den meisten Fällen unterliegen Einkäufe aus dem Steam-Shop keinerlei regionalen Einschränkungen. Produkte, die als Geschenk gekauft werden, können jedoch von solchen Einschränkungen betroffen sein. Bitte schauen Sie sich für weitere Informationen den Abschnitt über Geschenke an.

Wie finde ich heraus, ob ein Produkt regionalen Einschränkungen unterliegt?

Die meisten auf Ihrem eigenen Account gekauften Produkte unterliegen keiner regionalen Einschränkung. Etwaige regionale Einschränkungen sind eindeutig auf der Steam-Shopseite des Produkts erkennbar:



Was ist, wenn ich auf Reisen bin und ein Produkt mit einem Hinweis bezüglich regionaler Einschränkungen kaufen möchte?

Wenn Sie derzeit auf Reisen sind, stellen Sie bitte sicher, dass die Shopregion wie unten angezeigt auf die Region eingestellt ist, in der Sie dauerhaft ansässig sind. Sie können Ihre Shopregion in Ihren Accountdetails einsehen und ändern. Shopregion ändern.



Produktschlüssel



Ich habe einen Produktschlüssel aus dem Einzelhandel. Ist dieser auf eine bestimmte Region beschränkt?

Regionsbeschränkungen für Produktschlüssel variieren je nach Publisher. Es gibt keine Standard- oder Universalbeschränkung für Einzelhandelsspiele.

Wie finde ich heraus, ob ein Produktschlüssel oder ein Produkt aus dem Einzelhandel einer regionalen Einschränkung unterliegt?

Regionale Einränkungen für Produktschlüssel finden Sie in der Regel auf der Verpackung des Produkts im Einzelhandel. Um sicher zu gehen, erkundigen Sie sich vor dem Kauf beim Einzelhändler, ob es regionale Beschränkungen für das jeweilige Produkt gibt. Wenn Sie Probleme mit dem gekauften Produkt haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie den Artikel erworben haben.

Ich erhalte beim Versuch einen Produktschlüssel auf meinem Account zu registrieren die Fehlermeldung Dieser Produktschlüssel kann in Ihrer Region nicht aktiviert werden. Was kann ich tun?

Sie sehen diese Fehlermeldung, wenn Sie ein Produkt, dass regionalen Einschränkungen unterliegt, in einer anderen Region aktivieren möchten. Wenn Sie nicht in der zulässigen Region leben, müssen Sie sich bezüglich einer möglichen Rückerstattung an den Händler wenden, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Der Steam-Support kann keinerlei Rückerstattungen für Produkte anbieten, die bei einem Drittanbieter erworben wurden.


Steam-Geschenke



Unterliegen Steam-Geschenke regionalen Einschränkungen?

Geschenke, die in bestimmten Regionen gekauft wurden, können nur in der jeweiligen Region aktiviert werden. Wenn Sie ein Geschenk kaufen, werden Sie während des Bezahlvorgangs über etwaige regionale Beschränkungen informiert. Ein Beispiel für einen in Russland und weiteren Ländern einlösbaren Geschenkkauf ist unten aufgeführt:



Wie kann ich herausfinden, ob ein bestimmtes Land zu einer bestimmten Steam-Region gehört?

Die genauen Länder, in denen ein Geschenk aktiviert werden kann, werden während des Bezahlvorgangs angezeigt. Bitte schauen Sie sich das Bild oben als Beispiel an. Die Länder, die einer bestimmten Region angehören, können sich im Laufe der Zeit ändern.

Ich habe ein Steam-Geschenk erhalten. Wie kann ich herausfinden, ob es regionalen Einschränkungen unterliegt?

Bei jedem Geschenk wird in der Beschreibung angezeigt, in welchen Länder es aktiviert werden kann. Sie können die Beschreibung in Ihrem Steam-Geschenkinventar einsehen.

Wie sieht ein Geschenk mit regionalen Einschränkungen im Inventar aus?

Geschenke mit regionalen Einschränkungen sind in der Ecke der Geschenkabbildung mit einem roten Hinweis gekennzeichnet. Es werden zusätzlich in der Geschenkbschreibung die Länder angezeigt, in denen das Geschenk aktiviert werden kann:



Kann ich vor einem Handel herausfinden, ob ein Spiel einer regionalen Einschränkung unterliegt?

Ja. Fahren Sie hierzu mit der Maus über das rote Symbol in der Ecke der Geschenkabbildung, um anzuzeigen, in welchen Ländern das Geschenk eingelöst werden kann. (Siehe Abbildung unten.)



Kann ich einen Proxy oder VPN verwenden oder meinen Standort verbergen, um so ein regional eingeschränktes Steam-Geschenk einzulösen?

Nein, die Verwendung eines Proxys oder VPNs verstößt gegen die Steam-Nutzungsbedingungen und kann zur Einschränkung Ihres Steam-Accounts führen. Wenn Ihr Standort beim Versuch ein regional eingeschränktes Spiel einzulösen nicht mit Ihrer bisherigen Steam-Aktivität übereinstimmt, wird eine Warnung wie diese angezeigt:



Was passiert, wenn ich ein regional eingeschränktes Geschenk eingelöst habe und es nicht spielen kann?

In diesem Fall müssen Sie den jeweiligen Artikel an Ihrem aktuellen Standort kaufen oder ein Exemplar erwerben, das im Land Ihres Wohnsitzes verkauft wird. Wie erwähnt, ist die Verwendung eines VPN/Proxy nicht gestattet. Wenn Sie keinen Kauf im Steam-Shop abschließen können, kontaktiere bitte den Steam-Support.


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