Bantuan Steam
Pembatasan Wilayah di Steam

Bantuan Steam tidak dapat mengubah atau mencabut pembatasan wilayah apa pun.


Pembelian Toko Steam



Adakah pembatasan wilayah untuk produk yang saya beli menggunakan akun Steam saya?

Biasanya, tidak ada pembatasan wilayah untuk produk yang dibeli langsung dari toko Steam. Namun, mungkin ada untuk produk yang dibeli sebagai hadiah. Silakan lihat bagian hadiah untuk info lebih lanjut.

Bagaimana cara mengetahui apabila ada pembatasan wilayah untuk suatu produk?

Tidak ada pembatasan wilayah untuk sebagian besar produk yang dibeli untuk diri sendiri di Steam. Jika ada, maka pembatasannya akan ditulis di halaman toko produknya seperti ini:



Bagaimana jika saya sedang bepergian dan produk yang saya coba beli memiliki catatan tentang pembatasan wilayah?

Jika kamu sedang bepergian, mohon pastikan bahwa wilayah pada tokomu sudah diatur ke negara tempat tinggal permanenmu seperti contoh di bawah ini. Kamu bisa melihat dan mengubah wilayah tokomu dari halaman Rincian Akun. Pelajari cara mengubah negara toko.



CD Key



Saya membeli CD Key dari toko ritel lain. Apakah terbatas untuk wilayah tertentu?

Pembatasan wilayah untuk CD Key berbeda-beda tergantung masing-masing penerbit. Tidak ada pembatasan standar atau universal untuk game-game ritel.

Bagaimana cara mengetahui apabila ada pembatasan wilayah untuk CD Key atau produk ritel?

Pembatasan wilayah untuk CD Key harus ditulis oleh penerbit di kemasan ritelnya. Untuk berjaga-jaga, tanyakan kepada toko ritelnya apabila ada pembatasan wilayah untuk produknya sebelum membeli. Jika kamu mengalami kendala dengan produk yang kamu beli, silakan hubungi toko ritel tempat kamu membelinya.

Saya mendapatkan pesan eror "Game tidak tersedia di wilayahmu" ketika saya mencoba menambahkan CD Key ke akun saya. Apa yang harus saya lakukan?

Kamu akan melihat pesan eror tersebut jika kamu pernah membeli kopian game dengan pembatasan wilayah dan kamu mencoba memasukkan CD Key-nya di wilayah yang berbeda. Jika kamu tidak tinggal di wilayah yang diperuntukkan untuk game-nya, kamu harus menghubungi penjualnya untuk meminta pengembalian dana. Bantuan Steam tidak dapat mengembalikan dana CD Key yang dibeli dari toko ritel pihak ketiga.


Hadiah Steam



Adakah pembatasan wilayah untuk hadiah Steam?

Hadiah yang dibeli di wilayah tertentu hanya dapat ditukarkan di wilayah yang sama. Saat kamu membeli hadiah, kamu akan diberi tahu di waktu pembayaran apabila ada pembatasan untuk hadiahnya. Sebagai contoh, pembelian hadiah di Rusia dan di negara-negara mana saja hadiahnya bisa ditukarkan, ditunjukkan di bawah ini:



Bagaimana cara mengetahui apabila suatu negara termasuk dalam suatu wilayah tertentu di Steam?

Negara-negara tempat di mana hadiah dapat ditukarkan akan ditampilkan saat melakukan pembelian. Silakan lihat gambar di atas sebagai contoh. Negara-negara yang termasuk dalam wilayah tertentu bisa berubah.

Saya menerima hadiah Steam. Bagaimana cara mengetahui apabila ada pembatasan wilayah untuk hadiah tersebut?

Di setiap hadiah, kamu bisa menemukan catatan berisi daftar negara apa saja hadiahnya bisa ditukarkan. Kamu bisa melihatnya dari inventaris hadiah Steam-mu.

Bagaimana saya bisa membedakan hadiah dengan pembatasan wilayah yang ada di inventaris saya?

Ketika ada pembatasan wilayah untuk suatu hadiah, akan ada ikon pemberitahuan berwarna merah di sudut gambar hadiahnya. Juga akan ada daftar negara tempat hadiahnya dapat ditukarkan di dalam deskripsi hadiahnya, seperti yang ditunjukkan di gambar di bawah ini:



Bisakah saya mengetahui apabila ada pembatasan wilayah untuk suatu game sebelum saya membelinya?

Kamu akan melihat ikon pemberitahuan berwarna merah di sudut gambar hadiahnya. Saat kamu mengarahkan kursor ke hadiahnya, kamu akan melihat di negara mana saja hadiahnya bisa ditukarkan, seperti yang ditunjukkan di gambar di bawah ini:



Bisakah saya menggunakan proxy, VPN, atau menyamarkan lokasi saya untuk menukarkan Hadiah Steam dengan pembatasan wilayah?

Tidak. Menggunakan proxy atau VPN untuk menyamarkan lokasimu berarti menentang Persyaratan Steam dan akunmu bisa dibatasi sebagai akibatnya. Jika kamu mencoba menukarkan game yang memiliki pembatasan wilayah dan lokasimu selalu terlihat berubah-ubah, peringatan akan muncul seperti yang ditunjukkan di gambar di bawah ini:



Apa yang akan terjadi jika saya menukarkan hadiah yang memiliki pembatasan wilayah dan tidak dapat memainkannya?

Kamu harus membelinya dari lokasimu saat ini tanpa menggunakan VPN/proxy atau beli kopian game-nya yang dijual di negara tempat tinggalmu. Jika kamu tidak dapat menyelesaikan pembelianmu di toko Steam, silakan hubungi Bantuan Steam.


Butuh bantuan terkait Steam?
Gunakan wisaya bantuan Steam untuk mempersempit topik dan dapatkan bantuan yang kamu butuhkan.
Bantuan Komunitas
Buat postingan atau cari di forum Diskusi Steam untuk menemukan jawaban atas pertanyaanmu.