Steam 客服
Steam 上的地区限制

Steam 客服无法修改或移除任何地区限制。


Steam 商店购买



我的 Steam 帐户上购买的产品有任何地区限制吗?

通常情况下,在 Steam 商店中直接购买的产品没有地区限制。 然而,作为礼物购买的产品也许有地区限制。 请参见下文的 Steam 礼物部分,了解更多信息。

我如何知道一件产品是否有地区限制?

您在 Steam 上为自己购买的多数产品都没有地区限制。 一件产品的任何地区限制都将清楚标注在该产品的 Steam 商店页上,如下图所示:



如果我在旅行,而我想购买的产品标有地区限制怎么办?

如果您正在旅行,请确定您的商店所在地区按如下图所示,正确设置为您的永久居住国家或地区。 您可以在帐户明细页面,查看并更改您的商店地区。 了解如何更改商店地区



序列号



我从其他零售商处购买了一个序列号。 这个序列号是否有地区限制?

序列号的地区限制因各发行商而异。 零售游戏并无标准或通用的限制。

如何知道一个序列号或零售产品是否有地区限制?

发行商应该在零售产品的包装上标注序列号的地区限制。 为安全起见,您可以在购买前询问零售商产品是否有地区限制。 如果您对购买的产品有疑问,请联系卖家。

我在帐户内激活序列号时收到错误消息“游戏无法在您所在的地区使用”, 应该怎么办?

如果您购买了受到地区限制的游戏并在受限地区激活序列号,将会看到此错误消息。 如果您并不居住于游戏指定的地区,您需要联系卖家退货。 Steam 客服无法为第三方销售的序列号提供退款。


Steam 礼物



Steam 礼物有地区限制吗?

在某些地区购买的礼物仅能在该地区兑换。 您要购买的礼物若有任何限制,您会在结账时看到标注。 下图显示了在俄国购买的一件礼物可兑换的国家。



我如何知道某个国家是否在 Steam 上被列入特定地区?

礼物可兑换的确切国家/地区会在购买时标明。 请参见上图。 被纳入特定地区的国家有变更的可能。

我收到了一件 Steam 礼物, 如何知道是否有地区限制?

每件礼物都在描述中清楚标示了可以兑换的国家。 您可以在您的 Steam 礼物库存中查看描述。

受地区限制的礼物在我的库存中是如何显示的?

您在礼物图片的一角会看到红色的通知图标。 将鼠标悬停在礼物上方,您能看到能够兑换该礼物的国家,如下图所示:



我在交易游戏前能够查知该游戏是否有地区限制吗?

受到地区限制的礼物在其图片的一角会有红色的通知图标。 同时,在礼物的描述中会写明可以兑换的国家/地区,如下图所示:



我能够使用代理、VPN 或地址伪装来兑换受地区限制的 Steam 礼物吗?

不行。使用代理或 VPN 来伪装所在地严重违反了《Steam 服务条款》,可能会导致您的 Steam 帐户受限。 如果您试图兑换一款受地区限制的游戏,且您所在的地区与您之前的 Steam 活动记录不符,您将收到一条警告,如下图所示:



如果我兑换的受地区限制的礼物无法运行,应该怎么办?

您需要在不使用 VPN 或代理的情况下从您当前地区购买此产品,或是获取在您的居住国家或地区内销售的产品副本。 如果您无法在 Steam 商店内购买,请联系 Steam 客服


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