Steamin tuki
Tuotteiden aluerajoitukset Steamissä

Steamin tuki ei voi vaihtaa tai poistaa aluerajoituksia.


Steam-kaupasta ostetut tuotteet



Onko Steam-kaupasta ostetuille tuotteille mitään aluerajoituksia?

Useimmissa tapauksissa ei, jos tuote on ostettu suoraan Steamistä. Lahjaksi ostetuilla tuotteilla voi sen sijaan olla aluerajoituksia. Katso lisätietoa lahjaosiosta.

Mistä tiedän, onko tuotteella aluerajoituksia?

Useimmilla itsellesi ostamilla Steam-tuotteilla ei ole aluerajoituksia. Jos tuotteella on aluerajoituksia, ne näkyvät selvästi tuotteen Steam-kauppasivulla. Katso esimerkki:



Miten teen, jos olen matkoilla ja yritän ostaa tuotteen, jossa on aluerajoitusmaininta?

Tarkista matkustaessasi, että Steam-tilisi kaupan alue täsmää pysyvän asuinpaikkasi kanssa, kuten esimerkissä alla. Voit tarkistaa ja vaihtaa kaupan alueen Tilitiedot-sivulta. Vaihda Steam-kaupan maa.



Tuotetunnukset



Ostin tuotetunnuksen jälleenmyyjältä. Onko sillä aluerajoitus?

Tuotetunnusten aluerajoitukset vaihtelevat pelin julkaisijasta riippuen. Jälleenmyydyille peleille ei ole standardirajoituksia.

Mistä tiedän, onko tuotetunnuksella tai jälleenmyyntituotteella aluerajoitus?

Julkaisijan tulisi merkitä tuotetunnusten aluerajoitus tuotepakettiin. Ennen ostamista kannattaa varmistaa myyjältä, onko tuotteella aluerajoitus. Jos ostamasi tuotteen kanssa ilmenee ongelmia, ota yhteyttä myyjään.

Saan "Peli ei ole saatavilla alueellasi" -virheen, kun yritän lisätä tuotetunnuksen tililleni. Mitä teen?

Näet virheviestin, jos peli, jonka tuotetunnusta yrität rekisteröidä, on aluerajoitettu. Jos et asu kyseisellä alueella, ota yhteyttä pelin myyjään pyytääksesi hyvitystä. Steamin tuki ei voi hyvittää tuotetunnuksia, jotka on ostettu jälleenmyyjiltä.


Steam-lahjat



Ovatko Steam-lahjat aluerajoitettuja?

Lahjat voi lunastaa ainoastaan ostoalueella. Ostovaiheessa näet mahdolliset lahjaan liittyvät rajoitukset. Alla näkyy esimerkkinä Venäjältä ostettu lahja ja maat, jossa sen voi lunastaa:



Miten selvitän, mihin Steam-alueeseen maa kuuluu?

Kaikki maat, joissa Steam-lahjan voi lunastaa, näkyvät ostovaiheessa. Katso yllä olevaa esimerkkiä. Tiettyyn alueeseen kuuluvien maiden lista voi muuttua.

Sain Steam-lahjan. Mistä tiedän, onko se aluerajoitettu?

Jokaisen lahjan kuvauksessa näkyy selkeästi, missä maissa sen voi lunastaa. Voit tarkistaa lahjan kuvauksen Steam-tavaraluettelosta.

Miltä aluerajoitettu lahja näyttää tavaraluettelossa?

Punainen huutomerkki lahjan kulmassa kertoo aluerajoituksista. Myös lahjan kuvauksessa on lista maista, jossa sen voi lunastaa kuten alla näkyy:



Miten tarkistan, onko haluamani peli aluerajoitettu ennen vaihtokauppaa?

Punainen huutomerkki lahjan kulmassa kertoo aluerajoituksista. Lahjan kuvauksessa on lista maista, jossa sen voi lunastaa kuten alla näkyy:



Voinko lunastaa aluerajoitetun Steam-lahjan piilottamalla sijaintini tai käyttämällä välityspalvelinta tai VPN-palvelua?

Et. Välityspalvelimen tai VPN-palvelujen käyttäminen sijainnin muuttamiseksi on ehdottomasti Steamin käyttösopimuksen vastaista ja voi johtaa Steam-tilisi rajoittamiseen. Jos yrität lunastaa aluerajoitettua peliä ja Steam-toimintasi sijainti vaihtelee, näet tämän varoituksen:



Mitä tapahtuu, jos olen lunastanut aluerajoitetun lahjan enkä voi pelata sitä?

Sinun tulee ostaa tuote nykyiseltä alueeltasi käyttämättä VPN- tai välityspalvelimia tai omasta maastasi. Jos et pysty ostamaan tuotetta Steam-kaupasta, ota yhteyttä Steamin tukeen.


Ongelmia Steamin kanssa?
Rajaa aihe Steamin tukisivulla, jotta löydät apua helpommin.
Yhteisön tukisivu
Julkaise kysymyksesi Steam-keskustelussa tai etsi sieltä vastausta.