Steam Support
Regiobeperkingen op Steam

Steam Support kan regiobeperkingen niet wijzigen of verwijderen.


Steam-winkelaankopen



Zijn er regiobeperkingen op producten die ik voor mijn Steam-account koop?

In de meeste gevallen zijn er geen regiobeperkingen op producten die je direct uit de Steam-winkel koopt. Producten die als geschenk zijn gekocht, kunnen echter wel regiobeperkingen hebben. Raadpleeg het deel over geschenken voor meer informatie.

Hoe weet ik of een product regiobeperkingen heeft?

De meeste producten die je voor jezelf op Steam koopt hebben geen regiobeperkingen. Regiobeperkingen bij producten worden duidelijk op de winkelpagina van het product op Steam weergegeven (zie hieronder).



Hoe zit het als ik reis en het product dat ik koop een opmerking over regiobeperkingen heeft?

Als je momenteel op reis bent, zorg er dan voor dat de winkelregio juist is ingesteld op het land waar je permanent verblijft (zie hieronder). Je kunt je winkelregio bekijken en wijzigen vanaf de pagina met accountgegevens. Meer informatie over het wijzigen van je winkelland.



Cd-sleutels



Ik heb een cd-sleutel bij een andere verkoper gekocht. Is deze beperkt tot een bepaalde regio?

Regiobeperkingen voor cd-sleutels verschillen per uitgever. Er geldt geen standaard of universele beperking voor spellen.

Hoe weet ik of een cd-sleutel of product uit een fysieke winkel regiobeperkingen heeft?

Regiobeperkingen voor cd-sleutels staan normaal gesproken op de winkelverpakking van het product aangegeven. Vraag voor de zekerheid na bij de verkoper of er regiobeperkingen voor het product gelden voordat je tot een aankoop overgaat. Neem contact op met de winkel waar je het product hebt gekocht als je problemen met het product ondervindt.

Ik krijg de foutmelding 'Spel is niet beschikbaar in je land' te zien wanneer ik een cd-sleutel aan mijn account probeer toe te voegen. Wat moet ik doen?

Je krijgt deze foutmelding te zien als je een exemplaar van een spel hebt gekocht dat een regiobeperking heeft en je de bijbehorende cd-sleutel in een andere regio probeert te registreren. Als je niet in de daarvoor bestemde regio voor het spel woont, zul je contact met de verkoper moeten opnemen voor een terugbetaling. Steam Support kan geen terugbetalingen aanbieden voor cd-sleutels die bij externe verkopers zijn gekocht.


Steam-geschenken



Gelden er regiobeperkingen voor Steam-geschenken?

Geschenken die in bepaalde regio's zijn gekocht, kunnen alleen in die regio's worden ingewisseld. Wanneer je een geschenk koopt, word je tijdens het afrekenen op de hoogte gebracht van eventuele beperkingen die voor het geschenk zullen gelden. Een voorbeeld van een geschenkaankoop in Rusland en de landen waarin het geschenk kan worden ingewisseld vind je hieronder:



Hoe weet ik of een bepaald land in een specifieke regio is inbegrepen?

De precieze landen waarin een geschenk kan worden ingewisseld, worden tijdens het kopen getoond. Bekijk bovenstaande afbeelding voor een voorbeeld. De landen die bij een specifieke regio horen zijn onderhevig aan verandering.

Ik heb een Steam-geschenk ontvangen. Hoe weet ik of het een regiobeperking heeft?

Elk geschenk geeft duidelijk in de beschrijving van het geschenk aan in welke landen het kan worden ingewisseld. Je kunt de beschrijving bekijken in je Steam-geschenkinventaris.

Hoe ziet een geschenk met regiobeperkingen eruit in mijn inventaris?

Wanneer een geschenk regiobeperkingen heeft, staat er een rood uitroepteken in de linkerbovenhoek van de afbeelding van het geschenk. Er staat dan ook een lijst met landen waarin het geschenk kan worden ingewisseld in de beschrijving van het spel:



Kan ik vóór een ruil zien of een spel regiobeperkingen heeft?

Je ziet dan een rood uitroepteken in de linkerbovenhoek van de afbeelding van het geschenk. Wanneer je de muis over het geschenk beweegt, zie je in welke landen het geschenk kan worden ingewisseld:



Mag ik een proxy of VPN gebruiken om mijn locatie te veranderen en een Steam-geschenk met regiobeperkingen in te wisselen?

Nee, het gebruik van een proxy of VPN om je locatie te veranderen is strikt tegen de servicevoorwaarden van Steam en kan leiden tot beperkingen van je Steam-account. Als je een spel met regiobeperkingen probeert in te wisselen en je locatie niet overeenkomt met je eerdere activiteit op Steam, dan krijg je een waarschuwing te zien:



Wat gebeurt er als ik een geschenk met een regiobeperking heb ingewisseld en ik het niet kan spelen?

Je zult het product dan op je huidige locatie moeten kopen zonder van een VPN of proxy gebruik te maken, of een exemplaar moeten bemachtigen dat wordt verkocht in het land waar je woont. Als je geen aankoop in de Steam-winkel kunt doen, kun je contact opnemen met Steam Support.


Hulp nodig met Steam?
De Steam-hulpwizard kan je helpen om je onderwerp te verfijnen en exact de hulp te vinden die je nodig hebt.
Community-ondersteuning
Plaats een bericht of zoek in de Steam-discussies naar een antwoord op je vraag.