Steams kundestøtte
Regionsbegrensninger på Steam

Steams kundestøtte kan ikke modifisere eller fjerne regionsbegrensninger.


Kjøp i Steam-butikken



Har produkter jeg kjøper på Steam-kontoen min mulige begrensninger etter region?

I de fleste tilfeller er det ingen regionsbegrensninger på kjøp utført direkte i Steam-butikken. Men produkter kjøpt som gaver kan ha regionsbegrensninger. Ta en titt på gaveseksjonen for mer informasjon.

Hvordan vet jeg om et produkt har regionsbegrensninger?

De fleste produkter du kjøper til deg selv på Steam har ikke regionsbegrensninger. Eventuelle regionsbegrensninger på et produkt markeres tydelig på produktets butikkside på Steam, som vist nedenfor:



Hva om jeg er på reisefot og produktet jeg prøver å kjøpe har en merknad om regionsbegrensninger?

Hvis du er på reisefot, sørg for at butikkregionen er angitt til landet du har permanent opphold i, som vist nedenfor. Du kan se og endre butikkregion på siden din for kontodetaljer. Finn ut hvordan du endrer butikkland.



CD-nøkler



Jeg kjøpte en CD-nøkkel fra en annen forhandler. Er den begrenset til en bestemt region?

Regionsbegrensninger på CD-nøkler varierer etter utgiver. Det finnes ingen standard eller universell begrensning på spill fra forhandlere.

Hvordan vet jeg når en CD-nøkkel eller en detaljvare er regionsbegrenset?

Regionsbegrensninger på CD-nøkler skal merkes av utgiveren på innpakningen til produktet. For å være på den trygge siden, spør forhandleren om det finnes regionsbegrensninger på dette produktet før du kjøper. Hvis du har problemer med produktet du kjøpte, ta kontakt med forhandleren der det ble kjøpt.

Jeg får feilen «Spillet er ikke tilgjengelig i området ditt» når jeg prøver å legge en CD-nøkkel til på kontoen min. Hva bør jeg gjøre?

Du får denne feilmeldingen opp hvis du har kjøpt en regionsbegrenset kopi av et spill og du prøver å registrere CD-nøkkelen i en annen region. Hvis du ikke bor i den angitte regionen for spillet, så må du ta kontakt med selgeren for refusjon. Steams kundestøtte kan ikke utstede refusjon for CD-nøkler som er kjøpt fra tredjepartsforhandlere.


Steam-gaver



Er Steam-gaver regionsbegrensede?

Gaver kjøpt i visse regioner kan kun løses inn i de regionene. Når du kjøper en gave, får du vite i kassen om gaven ilegges begrensninger. Et eksempel på en gave kjøpt i Russland og landene gaven kan løses inn i, vises nedenfor:



Hvordan vet jeg om et bestemt land er inkludert i en bestemt region på Steam?

Landene gaven kan løses inn i vises under kjøpet. Se bildet ovenfor som et eksempel. Landene som inkluderes i en bestemt region kan endre seg.

Jeg mottok en Steam-gave. Hvordan vet jeg om den har en regionsbegrensning?

Det er tydelig opplyst i gavens beskrivelse hvilke land den kan løses inn i. Du kan se beskrivelsen i gavelageret ditt.

Hvordan vises en regionsbegrenset gave i lageret mitt?

Når en gave er regionsbegrenset, vises et rødt merknadsikon i hjørnet på gavens bilde. Det vises også en liste over land der gaven kan løses inn i gavens beskrivelse, som vist nedenfor:



Kan jeg finne ut før jeg bytter mot et spill om det er regionsbegrenset?

Du får se et rødt merknadsikon i hjørnet på gavens bilde. Når du holder musepekeren over en gave, så får du se hvilke land gaven kan løses inn i, som vist nedenfor:



Kan jeg bruke en proxy, VPN eller skjule plasseringen min for å løse inn en regionsbegrenset Steam-gave?

Nei. Bruk av proxy eller VPN for å skjule plasseringen din strider strengt imot Steams vilkår for bruk og kan føre til begrensninger på kontoen din. Hvis du forsøker å løse inn et regionsbegrenset spill og plasseringen din ikke stemmer overens med tidligere aktivitet på Steam, så vises en advarsel som nedenfor:



Hva skjer hvis jeg har løst inn en regionsbegrenset gave og ikke kan spille den?

Du må i så fall kjøpe dette produktet fra der du befinner deg uten å bruke VPN/proxy, eller få tak i en kopi som selges i landet du bor i. Hvis du ikke klarer å fullføre et kjøp i Steam-butikken, ta kontakt med Steams kundestøtte.


Trenger du hjelp med Steam?
Bruk Steams hjelpeveiviser for å begrense emnet og få hjelpen du trenger.
Hjelp fra samfunnet
Skriv et innlegg eller søk i Steam-diskusjonene for å få svar på spørsmålet.