Hỗ trợ Steam
Các hạn chế khu vực địa lý trên Steam

Đội hỗ trợ Steam không thể chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ các giới hạn về khu vực.

Đội hỗ trợ Steam không thể chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ các giới hạn về khu vực.

Mua trên cửa hàng Steam



Liệu sản phẩm mua với tài khoản Steam của tôi có giới hạn khu vực hay không?

Trong hầu hết trường hợp, không có giới hạn khu vực cho sản phẩm được mua trực tiếp trên cửa hàng Steam. Tuy nhiên, sản phẩm mua dưới dạng quà tặng có thể có giới hạn khu vực. Vui lòng xem mục quà tặng để biết thêm chi tiết.

Làm sao để biết một sản phẩm có giới hạn khu vực?

Hầu hết sản phẩm bạn mua trên Steam cho chính mình sẽ không có giới hạn khu vực. Bất kỳ sản phẩm có giới hạn khu vực sẽ được ghi chú rõ trên trang cửa hàng Steam của sản phẩm, như minh họa sau:



Nếu tôi đang đi du lịch, công tác, vậy sản phẩm tôi muốn mua có ghi chú về giới hạn khu vực không?

Nếu bạn hiện đang đi xa, vui lòng đảm bảo rằng vùng cửa hàng đã được đặt đúng tại quốc gia cư trú như hình bên dưới. Bạn có thể xem và đổi khu vực cửa hàng từ trang chi tiết tài khoản của mình. Tìm hiểu cách đổi quốc gia cửa hàng.



Mã CD



Tôi mua một mã CD từ nhà bán lẻ khác. Nó có bị giới hạn về khu vực sử dụng không?

Việc giới hạn khu vực trên mã CD tùy thuộc vào từng nhà phát hành. Không có quy chuẩn chung hay thống nhất về giới hạn cho các trò chơi bán lẻ.

Làm sao để biết một mã CD hay sản phẩm bán lẻ có giới hạn khu vực?

Thường giới hạn khu vực cho mã CD sẽ có ghi chú bởi nhà phát hành trên bao bì sản phẩm. Để an toàn, hãy hỏi người bán xem có giới hạn khu vực sử dụng cho sản phẩm không, trước khi bạn mua nó. Nếu có vấn đề với sản phẩm, vui lòng liên hệ đến cửa hàng đã mua.

Tôi gặp lỗi "Trò chơi không hiện hữu cho vùng lãnh thổ của bạn" khi đang thử thêm mã CD vào tài khoản. Tôi nên làm gì?

Bạn sẽ thấy thông điệp lỗi này khi mua phiên bản trò chơi có giới hạn khu vực, và tìm cách đăng ký mã CD ở khu vực khác. Nếu không sống ở khu vực như trò chơi yêu cầu, bạn phải liên hệ với người bán để yêu cầu hoàn tiền. Đội hỗ trợ Steam không thể hoàn tiền cho mã CD được mua từ nhà bán lẻ khác.


Quà Steam



Quà Steam có giới hạn khu vực không?

Quà được mua ở một số vùng chỉ có thể dùng trong khu vực đó. Khi mua quà, bạn sẽ được báo tại khâu thanh toán về mọi giới hạn (nếu có) áp dụng cho món quà đó. Ví dụ: Quà được mua từ Nga và các quốc gia được phép dùng nó được hiện như sau:



Làm sao để biết một quốc gia cụ thể được bao gồm trong một khu vực nào đó trên Steam?

Tên quốc gia cụ thể mà quà có thể được sử dụng sẽ hiện ra trong quá trình mua. Vui lòng xem ảnh minh họa bên trên. Quốc gia được chỉ định trong một vùng có thể thay đổi theo thời gian.

Tôi nhận một món quà Steam. Làm sao để biết có giới hạn khu vực hay không?

Mỗi món quà sẽ được ghi chú rõ ràng trong mục mô tả về quốc gia nào có thể dùng nó. Bạn có thể xem mô tả từ kho quà tặng Steam của mình.

Một món quà có giới hạn về khu vực sẽ hiển thị ra sao trong kho đồ của tôi?

Khi một món quà có giới hạn khu vực, sẽ có một biểu tượng thông báo màu đỏ trên góc hình ảnh của quà. Đồng thời cũng có một danh sách các quốc gia quà có thể được kích hoạt trong mục mô tả, như hình bên dưới:



Liệu tôi có thể biết thông tin giới hạn khu vực của trò chơi trước khi thực hiện trao đổi không?

Bạn sẽ thấy một biểu tượng thông báo màu đỏ trên góc hình ảnh của quà. Khi di chuột lên trên quà, bạn sẽ thấy các quốc gia được phép dùng nó, như hình bên dưới:



Tôi có thể dùng proxy, VPN hay giả địa điểm của mình để kích hoạt quà Steam có giới hạn khu vực không?

Không, việc dùng proxy hay VPN để ẩn địa điểm là vi phạm điều khoản dịch vụ Steam và sẽ khiến tài khoản Steam của bạn bị hạn chế. Nếu định kích hoạt quà có giới hạn khu vực và nơi hiện tại không nhất quán với hoạt động Steam trước đây, một cảnh báo sẽ được hiện như bên dưới:



Điều gì xảy ra nếu tôi kích hoạt một món quà có giới hạn khu vực, và không thể dùng nó?

Bạn sẽ cần phải mua sản phẩm này tại khu vực hiện tại của mình mà không dùng đến VPN/proxy, hoặc nhận một phiên bản được bán tại quốc gia mình đang cư ngụ. Nếu không thể hoàn tất mua hàng trên cửa hàng Steam, hãy liên hệ đội hỗ trợ Steam.


Cần trợ giúp với Steam?
Hãy dùng trình trợ giúp Steam để thu hẹp chủ đề và nhận hỗ trợ cần thiết.
Hỗ trợ cộng đồng
Đăng câu hỏi hoặc tìm câu trả lời trong diễn đàn thảo luận Steam.