Asistența Steam
Restricții regionale pe Steam

Asistența Steam nu poate modifica sau elimina restricțiile regionale.


Achiziții din magazinul Steam



Produsele pe care le achiziționez pe contul meu Steam sunt supuse unor restricții regionale?

În majoritatea cazurilor, nu există restricții regionale pentru produsele achiziționate direct din magazinul Steam. Cu toate acestea, produsele achiziționate sub formă de cadouri pot fi supuse unor restricții regionale. Te rugăm să consulți secțiunea destinată cadourilor pentru mai multe informații.

Cum îmi voi da seama dacă un produs este supus unor restricții regionale?

Majoritatea produsele pe care le achiziționezi de pe Steam pentru tine nu sunt supuse niciunei restricții regionale. Orice restricție regională aplicată unui produs va fi indicată în mod clar pe pagina produsului din magazinul Steam, după cum se poate vedea mai jos:



Ce se întâmplă în cazul în care călătoresc, iar produsul pe care încerc să-l achiziționez are o mențiune cu privire la restricțiile regionale?

În cazul în care călătorești, asigură-te că regiunea magazinului tău este setată corect ca fiind țara ta de rezidență permanentă, asemenea exemplului de mai jos. Poți vizualiza și modifica regiunea magazinului tău de pe pagina cu detaliile contului. Află cum poți schimba țara magazinului tău.



Coduri de activare



Am achiziționat un cod de activare de la un alt comerciant. Este supus acesta vreunei restricții regionale?

Restricțiile regionale pentru codurile de activarea variază de la un editor la altul. Nu există nicio restricție standard sau universală aplicată jocurilor din retail.

Cum știu dacă un cod de activare sau un produs din retail este supus unei restricții regionale?

Restricțiile regionale aplicate codurilor de activare ar trebui să fie indicate de către editor pe ambalajul produsului. Ca măsură de precauție, poți întreba comerciantul dacă produsul respectiv este supus vreunei restricții regionale înainte de a-l achiziționa. Dacă întâmpini probleme cu produsul achiziționat, te rugăm să contactezi comerciantul de la care l-ai achiziționat.

Primesc mesajul de eroare „Jocul nu este disponibil pe teritoriul tău” atunci când încerc să activez un cod de produs pe contul meu. Ce ar trebui să fac?

Vei vedea acest mesaj de eroare dacă ai achiziționat o copie de joc care este supusă restricțiilor regionale și încerci să activezi codul de produs dintr-o regiune diferită. Dacă nu locuiești în regiunea impusă pentru activarea acestui joc, va trebui să contactezi comerciantul pentru a-i solicita o rambursare. Asistența Steam nu poate oferi rambursări pentru codurile de activare achiziționate de la comercianți terți.


Cadouri Steam



Cadourile Steam sunt supuse restricțiilor regionale?

Cadourile achiziționate în anumite regiuni pot fi activate doar în regiunile respective. Atunci când achiziționezi un cadou, vei fi înștiințat în timpul procesului de finalizare a achiziției dacă respectivul cadou va fi supus vreunei restricții regionale. Iată un exemplu cu un cadou achiziționat în Rusia și țările în care acesta poate fi activat:



Cum știu dacă o anumită țară este inclusă într-o regiune specifică de pe Steam?

Lista tuturor țărilor în care cadoul poate fi activat va fi afișată în timpul procesului de achiziție. Te rugăm să consulți imaginea de mai sus pentru un astfel de exemplu. Lista țărilor incluse într-o anumită regiune poate suferi modificări.

Am primit un cadou Steam. Cum îmi pot da seama dacă acesta este supus unei restricții regionale?

Fiecare cadou va fi însoțit de o mențiune în descrierea acestuia care va specifica țările în care poate fi activat. Poți vedea descrierea cadoului dacă îți accesezi inventarul Steam de cadouri.

Cum va arăta, în inventarul meu, un cadou care este supus unor restricții regionale?

Atunci când un cadou este supus unor restricții regionale, o pictogramă roșie de notificare va fi afișată în colțul imaginii cadoului. De asemenea, descrierea cadoului va conține o listă cu țările în care acesta poate fi activat, asemenea exemplului de mai jos:



Înainte de a obține un joc în urma unui schimb, pot afla dacă acesta este supus unor restricții regionale?

Da, vei vedea pictograma roșie de notificare în colțul imaginii cadoului. Dacă vei deplasa cursorul deasupra cadoului, vei vedea țările în care acesta poate fi activat, asemenea exemplului de mai jos:



Pot folosi un software de tip proxy sau VPN sau îmi pot masca locația pentru a activa un cadou Steam care este supus unor restricții regionale?

Nu. Folosirea unui software de tip proxy sau VPN pentru a-ți masca locația reală încalcă în mod clar termenii de utilizare a platformei Steam și poate avea drept consecință aplicarea unor restricții asupra contului tău Steam. Dacă încerci să activezi un joc care este supus unor restricții regionale, iar locația ta nu este similară cu activitatea ta Steam din trecut, ți se va afișa un avertisment, asemenea exemplului de mai jos:



Ce se întâmplă dacă am activat un cadou supus unor restricții regionale și nu îl pot juca?

Va trebui să achiziționezi produsul din locația ta curentă, fără a utiliza un software de tip VPN/proxy sau să obții o copie care este comercializată în țara ta de reședință. Dacă nu reușești să finalizezi o achiziție prin intermediul magazinului Steam, te rugăm să contactezi asistența Steam.


Ai nevoie de asistență pentru Steam?
Folosește asistentul Steam pentru a restrânge subiectul și pentru a obține ajutorul de care ai nevoie.
Ajutor comunitar
Postează sau caută un răspuns la întrebarea ta în cadrul discuțiilor Steam.