Suporte Steam
Restrições regionais no Steam

O Suporte Steam não pode modificar nem remover qualquer tipo de restrição regional.


Compras na Loja Steam



Os produtos que eu compro na minha conta Steam têm alguma restrição regional?

Na maioria dos casos, não existem restrições regionais em produtos comprados diretamente pela Loja Steam. Porém, produtos comprados como presentes podem ter restrições regionais. Para mais informações, consulte a secção de presentes.

Como é que eu sei se um produto tem restrições regionais?

A maioria dos produtos comprados diretamente para a sua conta não tem restrições regionais. Qualquer restrição regional que um produto tenha estará devidamente assinalada na respetiva página na Loja Steam, conforme mostrado abaixo:



E se eu estiver em viagem e o produto que estou a tentar comprar tiver uma nota sobre restrições regionais?

Se estiver em viagem, certifique-se de que o país da loja corresponde ao país onde reside permanentemente, conforme mostrado abaixo. Pode ver e alterar o país da loja na página de detalhes da sua conta. Consulte este artigo para ficar a saber como mudar o país da loja.



Códigos de produto (CD Keys)



Comprei um código de produto noutra loja. Este código tem alguma restrição?

Restrições regionais em códigos de produto variam de editora para editora. Não existe uma restrição universal aplicada a jogos vendidos em formato físico por revendedores.

Como é que eu sei se um produto ou código de produto vendido por revendedores tem restrições regionais?

Restrições regionais em códigos de produto devem estar devidamente assinaladas na embalagem física do produto. Por precaução, aconselhamos que pergunte ao revendedor se o produto possui alguma restrição regional antes de o comprar. Se tiver problemas com o produto comprado, contacte a loja onde o adquiriu.

Ao tentar ativar um código de produto na minha conta, aparece-me a mensagem de erro "Game not available in your territory" (O jogo não está disponível na tua região). O que devo fazer?

Esta mensagem de erro aparece se comprou a cópia de um jogo com restrições regionais e tentar ativar o respetivo código de produto numa região incompatível. Se não vive na região designada para esse jogo, deve contactar o revendedor para obter um reembolso. O Suporte Steam não pode oferecer reembolsos para códigos de produtos comprados em lojas de terceiros.


Presentes no Steam



Os presentes no Steam têm restrições regionais?

Presentes comprados em certas regiões só podem ser ativados nessas regiões. Ao comprar um presente, durante o checkout, ser-lhe-ão apresentadas quaisquer restrições aplicadas ao presente. Por exemplo, um presente comprado na Rússia só pode ser ativado nas regiões mostradas abaixo:



Como é que eu sei se um certo país está incluído numa região específica no Steam?

Os países onde um presente pode ser ativado são mostrados durante a compra. Pode ver um exemplo na imagem acima. A lista de países incluídos numa determinada região pode ser alterada no futuro.

Recebi um presente no Steam. Como é que eu sei se tem alguma restrição regional?

Cada presente terá uma nota bem visível na sua descrição a mostrar os países em que pode ser ativado. Pode ver a descrição no seu Inventário de presentes Steam.

Como é que um presente com restrições regionais aparece no meu inventário?

Quando um presente tem restrições regionais, este terá um ícone de notificação vermelho no canto da imagem do presente. Também terá uma lista de países onde o presente pode ser ativado na sua descrição, como pode ver abaixo:



Posso saber se um certo jogo tem alguma restrição regional antes de trocar por ele?

Verá um ícone de notificação vermelho no canto da imagem do presente. Se passar o cursor sobre o presente, ser-lhe-á mostrada a lista de países onde o presente pode ser ativado, como pode ver na imagem abaixo:



Posso usar um proxy/VPN ou ocultar a minha localização para ativar um presente com restrições regionais no Steam?

Não. O uso de proxies ou VPNs para ocultar a sua localização consta de uma violação dos Termos de Serviço do Steam e pode resultar na aplicação de restrições na sua conta Steam. Se tentar ativar um jogo com restrições regionais e a sua localização não for consistente com a sua atividade anterior no Steam, verá um aviso como este:



O que acontece se eu tiver ativado um presente com restrições regionais e não o puder jogar?

Terá de comprar esse produto a partir da sua localização atual sem usar um proxy/VPN ou terá de obter uma cópia que seja vendida no seu país de residência. Se não conseguir efetuar uma compra na Loja Steam, contacte o Suporte Steam.


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