Служба поддержки Steam
Региональные ограничения в Steam

Служба поддержки Steam не может снять региональные ограничения.


Покупки в магазине Steam



Есть ли региональные ограничения у продуктов, купленных на мой аккаунт Steam?

В большинстве случаев региональные ограничения не накладываются на продукты, купленные непосредственно в магазине Steam. Тем не менее региональные ограничения могут быть у подарочных копий игр. Подробнее — в разделе о подарках.

Как узнать, что продукт имеет региональные ограничения?

Большинство продуктов, которые вы приобретаете в магазине Steam для себя, не имеют региональных ограничений. Все ограничения продукта указаны на его странице в магазине Steam следующим образом:



Я путешествую, и продукт, который я хочу приобрести, имеет региональные ограничения. Что делать в этом случае?

Если вы путешествуете, проверьте, что страна магазина на вашем аккаунте соответствует стране вашего постоянного проживания, как показано в примере ниже. Просмотреть и изменить страну магазина можно на странице «Об аккаунте». Узнать, как изменить страну магазина, можно здесь.



Ключи активации



Будут ли региональные ограничения у ключа, приобретённого у стороннего продавца?

Региональные ограничения для ключей активации зависят от издателя. У игр, продающихся в розницу, нет универсальных стандартов или ограничений.

Как узнать, что ключ активации или розничный продукт имеет региональные ограничения?

Издатель должен указывать региональные ограничения для ключей активации на упаковке продукта. Прежде чем совершить покупку, вы на всякий случай можете спросить у продавца о региональных ограничениях. Если у вас возникли проблемы с продуктом, свяжитесь с магазином, в котором он был приобретён.

Во время активации цифрового ключа я получаю ошибку «Игра недоступна на вашей территории». Что делать?

Такая ошибка возникает, если ключ активации имеет региональные ограничения и вы пытаетесь активировать его не в том регионе. Если регион ключа не совпадает с местом вашего проживания, обращайтесь за возвратом средств к продавцу. Служба поддержки Steam не возвращает средства за ключи активации, купленные у сторонних продавцов.


Подарки Steam



Есть ли у подарков Steam региональные ограничения?

Подарки, приобретённые в определённых регионах, можно активировать только в них. При покупке подарка вы увидите все его ограничения. Например, вот так в России выглядит покупка подарка, который можно активировать только в определённых странах:



Как узнать, относится ли определённая страна к конкретному региону в Steam?

Во время покупки подарка вы увидите список стран, где его можно активировать (пример показан на изображении выше). Перечень входящих в регион стран может меняться.

Мне подарили подарок. Как узнать, есть ли у него региональные ограничения?

В описании каждого подарка перечислены страны, где его можно активировать. Посмотреть описание подарков можно в инвентаре Steam.

Как будет выглядеть подарок с региональными ограничениями в моём инвентаре?

Если у подарка есть региональные ограничения, то в углу его изображения будет красный значок. Также в описании подарка будут перечислены страны, где его можно активировать:



Можно ли узнать, имеет ли игра региональные ограничения, до совершения обмена?

В углу изображения такого подарка будет красный значок. Наведя курсор на подарок, вы увидите, в каких странах его можно активировать:



Можно ли использовать прокси-сервер или VPN, чтобы скрыть свой регион и активировать подарок с региональными ограничениями?

Нет, использование прокси-сервера или VPN для смены местоположения нарушает соглашение подписчика Steam и может привести к блокировке вашего аккаунта. Если вы попытаетесь активировать игру с региональными ограничениями, а ваше местоположение не соответствует прежней активности в Steam, вы получите следующее предупреждение:



У подарочной копии игры были региональные ограничения, и теперь я не могу её запустить. Что делать?

Вам нужно купить этот продукт в текущей стране проживания, не используя VPN или прокси-сервер, либо получить его подарочную копию, купленную в вашем регионе. Если вам не удаётся завершить покупку через магазин Steam, свяжитесь со службой поддержки Steam.


Нужна помощь со Steam?
Используйте помощник Steam, чтобы найти нужную тему и получить необходимую помощь.
Помощь сообщества
Напишите или выполните поиск в обсуждениях Steam, чтобы получить ответ на свой вопрос.