Steam 客服
Steam 上的地區限制

Steam 客服無法修改或移除任何地區限制。


Steam 商店購買



我在 Steam 上購買的商品會有地區限制嗎?

直接在 Steam 商店內購買的商品多數並無地區限制, 但以 Steam 禮物的方式購買的商品就可能有地區限制。 請參考下方的 Steam 禮物一節以獲得更多資訊。

我要怎麼知道商品是否有地區限制?

多數可在 Steam 上購買自用的商品並無地區限制。 商店頁面中會清楚標示該商品是否有地區限制,如下圖所示:



我想購買的商品有標示地區限制,但我正在旅行途中,該怎麼辦?

如果您正在旅行途中,請確保您的商店地區是位在您長期定居的國家 / 地區,如下圖所示。 您可以在帳戶詳細資訊頁面檢視並變更商店地區。 按此了解如何變更 Steam 商店國家 / 地區



產品序號



我從其它零售商購買的遊戲序號是否會有地區限制?

發行商對遊戲序號的地區限制有各自的作法, 並無一定標準或通用之限制。

我要怎麼知道遊戲序號或零售商品是否有地區限制?

發行商通常會在商品包裝上註明該遊戲序號是否有地區限制。 為了保險起見,購買前請先詢問店家該商品是否有地區限制, 之後如果碰到任何問題,也請洽原購買店家為您服務。

當我試圖啟動遊戲序號時,出現「您所在的地區無法執行此遊戲」的錯誤訊息, 該怎麼辦?

當您購買了某個有地區限制的遊戲,並試圖在其它地區註冊遊戲序號時便會出現該訊息。 如果您並未居住於該遊戲指定可販售之地區,請洽原購買店家辦理退貨。 Steam 客服無法為其它店家所販售的遊戲序號提供退款服務。


Steam 禮物



Steam 禮物有地區限制嗎?

某些地區所購買的禮物只能在該地區兌換。 如果您購買的禮物有任何限制,我們會在結帳時通知您。 以下圖為例,在俄羅斯地區購買的禮物會在結帳畫面顯示可兌換的國家 / 地區:



我要怎麼知道 Steam 把某個國家歸類於哪個地區?

購買時我們會告知您所有可兌換該禮物的國家 / 地區, 請參考上圖範例。 各地區所包含的國家隨時有可能變動。

我收到一份 Steam 禮物, 我該怎麼知道它是否有地區限制?

每份禮物均會在其禮物說明清楚標示可在哪些國家 / 地區兌換。 您可以在 Steam 禮物庫中檢視相關說明。

我該怎麼辨識物品庫中有地區限制的禮物?

有地區限制的禮物圖片上會有紅色的警告圖示, 而禮物說明中也會列出可兌換的國家 / 地區清單,如下圖所示:



我在交易前有辦法先確認某款遊戲是否有地區限制嗎?

您會在禮物圖片上看到紅色的警告圖示, 且將滑鼠移到禮物上時會看到可兌換的國家 / 地區清單,如下圖所示:



我可以使用代理伺服器、VPN,或其它方法偽裝我的所在地區來兌換有地區限制的 Steam 禮物嗎?

不行。使用代理伺服器或 VPN 偽裝您的所在地區嚴重違反 Steam 服務條款,且可能導致您的帳戶被限制部分功能。 當您試圖兌換有地區限制的禮物,但所在的地區與過往使用 Steam 的區域不符時,您將會收到警告訊息,如下圖所示:



我已經兌換有地區限制的禮物,但我沒有辦法遊玩,該怎麼辦?

您必須在未使用代理伺服器或 VPN 的狀態下於您所在的地區購買該商品,或另覓管道獲取當地有販售的版本。 如果您一直無法在 Steam 商店購買商品,請與 Steam 客服聯繫。


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