Peněženka služby Steam

• Jak zjistím zůstatek ve svojí peněžence služby Steam?
• Jak přidám prostředky do svojí peněženky služby Steam?
• Nedávno jsem do svojí peněženky služby Steam přidal prostředky, ale stále je nevidím. Co mám dělat?
• Mohou být prostředky peněženky služby Steam darovány, vybrány nebo převedeny na jiný účet služby Steam?

Dárkové kupony a kódy pro peněženku

• Kde mohu zakoupit kódy pro peněženku služby Steam?
• Jak na svém účtu aktivuji kód pro peněženku služby Steam?
• Jak mohu přátelům a rodině zakoupit digitální dárkové kupony služby Steam?
• Jsou kódy pro peněženku služby Steam omezeny zemí aktivace?
• Při aktivování kódu pro peněženku služby Steam došlo k chybě. Co mám dělat?
• Můj kód pro peněženku služby Steam je poškozený nebo nečitelný. Co mám dělat?

Jak zjistím zůstatek ve svojí peněžence služby Steam?

Přihlaste se ke svému účtu služby Steam. Aktuální zůstatek ve Vaší peněžence bude vyobrazen v pravém horním rohu okna (ať už klienta, nebo stránky služby Steam) vedle Vašeho jména.

Jak přidám prostředky do svojí peněženky služby Steam?

Pomocí klienta / webové stránky služby Steam
Přihlaste se ke svému účtu služby Steam. V pravém horním rohu okna (ať už klienta, nebo stránky) klikněte na své jméno a následně vyberte Detaily účtu. Poté klikněte na + Přidat prostředky do mojí peněženky, čímž se dostanete do části, kde budete moci zvolit a následně zakoupit prostředky. Prostředky přidané do peněženky bude poté možné použít při následujícím nákupu/nákupech.


Pokud se však stane, že prostředky ve Vaší peněžence nepokryjí celý nákup, budete muset zbytek zaplatit prostřednictvím jiného způsobu platby. Veškeré způsoby platby dostupné v dané zemi jsou vypsány během nákupu u pokladny.

Pomocí kódů pro peněženku
Přihlaste se ke svému účtu služby Steam a přejděte na stránku Aktivovat kupon nebo kód pro peněženku. Do prázdného pole zadejte svůj kód a klikněte na Pokračovat.

Kde mohu zakoupit kódy pro peněženku služby Steam?

Kódy pro peněženku služby Steam lze podobně jako dárkové kupony aktivovat ve službě Steam a získat tak prostředky peněženky, za které si budete moci ve službě Steam zakoupit libovolné produkty či položky.
Kódy pro peněženku je možné sehnat v kamenných obchodech, kde bývají vytištěny přímo na účtence, nebo v různých kioscích, internetových kavárnách a internetových obchodech, které kódy doručují skrze SMS nebo e-mail. Pokud Vás zajímá, kdo kódy nabízí ve Vaší zemi, navštivte tuto stránku. Případně je také možné zakoupit digitální dárkové kupony.

Nedávno jsem do svojí peněženky služby Steam přidal prostředky, ale stále je nevidím. Co mám dělat?

Ve většině případů jsou prostředky okamžitě přidány a je možné ihned vidět nový zůstatek. Pokud je však Váš zůstatek nesprávný, vyzkoušejte následující kroky:

• Zkontrolujte, zda na Vaši e-mailovou adresu přišlo potvrzení o nákupu (tzn. zda byl nákup vůbec dokončen).
• Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu služby Steam, který nákup provedl (název účtu bude napsán v potvrzení o nákupu).
• Restartujte klienta služby Steam.

Pokud problém přetrvává i dvě hodiny po dokončení nákupu, kontaktujte podporu služby Steam.

Mohou být prostředky peněženky služby Steam darovány, vybrány nebo převedeny na jiný účet služby Steam?

Ne, prostředky nemohou být darovány ani převedeny na jiný účet služby Steam. Peníze utracené za prostředky peněženky služby Steam lze nicméně získat zpět, pokud byly tyto prostředky ve službě Steam zakoupeny nejdéle před čtrnácti dny a nebyla utracena ani jejich část. Pro více informací navštivte stránky Vrácení peněz ve službě Steam a Časté dotazy ohledně vrácení peněz.

Kde mohu zakoupit kódy pro peněženku služby Steam?

Kódy pro peněženku služby Steam lze podobně jako dárkové kupony aktivovat ve službě Steam a získat tak prostředky peněženky, za které si budete moci ve službě Steam zakoupit libovolné produkty či položky.
Kódy pro peněženku je možné sehnat v kamenných obchodech, kde bývají vytištěny přímo na účtence, nebo v různých kioscích, internetových kavárnách a internetových obchodech, které kódy doručují skrze SMS nebo e-mail. Seznam oficiálních přeprodejců ve Vaší zemi naleznete na této stránce.

Jak na svém účtu aktivuji kód pro peněženku služby Steam?

Pro aktivaci kódu pro peněženku se přihlaste ke svému účtu služby Steam a přejděte na stránku Aktivovat kupon nebo kód pro peněženku. Do prázdného pole nadepsaného „Kód pro peněženku služby Steam“ zadejte svůj kód a kliknutím na tlačítko „Pokračovat“ ho aktivujte.

Pokud jste ve své peněžence ještě nikdy neměli žádné prostředky, můžete být vyzváni, abyste z důvodu určení její měny zadali svoji adresu. Pokud v peněžence prostředky již máte, budou další přidány (bez ohledu na aktuální zůstatek) v její aktuální měně.

Jakmile jsou prostředky přidány na jeden účet, zůstanou na něm, dokud nebudou utraceny v obchodu nebo jinde ve službě Steam – nelze je převést na jiný účet ani vybrat.

Jak mohu přátelům a rodině zakoupit digitální dárkové kupony služby Steam?

Pro zakoupení digitálního dárkového kuponu služby Steam pro přítele nebo člena rodiny navštivte stránku Dárkové kupony. Až nákup dokončíte, příjemce kuponu obdrží nejen zprávu e-mailem, ale také upozornění ve službě Steam.

Jsou kódy pro peněženku služby Steam omezeny zemí aktivace?

Ano. V rámci naší dlouhodobé snahy o redukování podvodů (jako těch vysvětlených zde) jsme provedli několik změn souvisejících s aktivací kódů pro peněženku služby Steam. Tyto změny by se však neměly dotknout běžných zákazníků, kteří si své kódy kupují v kamenných nebo online obchodech a ve své místní měně.

Každý účet služby Steam je spojen s určitou měnou, která je uvedena v pravém horním rohu okna (ať už klienta, nebo stránky služby Steam) poblíž názvu Vašeho účtu. Od nynějška pak platí, že v případě pokusu o aktivaci kódu pro peněženku v jiné měně než té spojené s Vaším účtem může dojít k chybě.

Pokud máte dotaz ohledně svých možností aktivace kódů pro peněženku, kontaktujte podporu služby Steam. V případě, že si nejste jisti pravostí zakoupeného kódu, se nicméně obraťte na svého prodejce.

Při aktivování kódu pro peněženku služby Steam došlo k chybě. Co mám dělat?

Pokud se při aktivování kódu pro peněženku služby Steam potýkáte s chybou, zkuste si přečíst naše tipy níže, jelikož je možné, že kód zadáváte nesprávně. Mezi často zaměnitelné znaky patří:

• Číslice 0 (zkuste místo ní zadat písmeno Q, O nebo D).
• Číslice 1 (zkuste místo ní zadat písmeno I).
• Písmeno O (zkuste místo něj zadat číslici 0 nebo písmeno Q či D).
• Písmeno B (zkuste místo něj zadat číslici 8).
  
• Písmeno G (zkuste místo něj zadat číslici 6).

Také je ale možné, že Váš kód nebyl uvolněn prodejcem. Zkuste proto počkat několik hodin od dokončení nákupu. Kód nefunguje ani poté? Kontaktujte podporu služby Steam a ke své žádosti přiložte čitelnou fotografii nebo sken celé zadní strany karty s kódem a fotografii/sken příslušné účtenky.

Můj kód pro peněženku služby Steam je poškozený nebo nečitelný. Co mám dělat?

Pokud je Váš kód pro peněženku služby Steam poškozený nebo jinak nečitelný, kontaktujte podporu služby Steam a ke své žádosti přiložte čitelnou fotografii nebo sken celé zadní strany karty s kódem a fotografii/sken příslušné účtenky.

Poznámka: Nejsme schopni nabídnout pomoc s kódy vytištěnými přímo na účtence. Ohledně takových kódů se budete muset obrátit na svého prodejce. Pokud potřebujete pomoc s předplacenými kartami zakoupenými v japonských obchodech, kontaktujte zákaznickou podporu systému WebMoney.