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Steam-Guthaben
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Steam-Geschenkkarten und Guthabencodes


Wie kann ich mein aktuelles Steam-Guthaben einsehen?

Melden Sie sich bei Steam an. Das momentan verfügbare Guthaben wird in der oberen rechten Ecke neben Ihrem Profilnamen angezeigt.


Wie kann ich mein Steam-Guthaben aufladen?

Guthaben über Steam hinzufügen
Melden Sie sich bei Steam an. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihren Profilnamen und dann auf Accountdetails. Wählen Sie dann die Option + Steam-Guthaben aufladen aus und geben Sie einen Betrag an, um zur Zahlung zu gelangen. Das aufgeladene Guthaben können Sie dann für Ihre nächsten Käufe verwenden.


Falls Ihr Guthaben für den Abschluss eines Kaufs nicht ausreicht, müssen Sie eine andere Zahlungsmethode eingeben, um den Restbetrag zu begleichen. Alle verfügbaren Zahlungsmethoden Ihrer derzeitigen Region werden während des Zahlungsvorgangs aufgeführt.

Guthaben via Steam-Guthabencodes hinzufügen
Melden Sie sich bei Ihrem Steam-Account an und rufen Sie die Seite Geschenkkarte oder Guthabencode einlösen auf. Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf Weiter.

Wo kann ich Steam-Guthabencodes kaufen?

Steam-Guthabencodes funktionieren wie Geschenkkarten und können auf Ihrem Account für Steam-Guthaben eingelöst werden, mit dem Sie Spiele, Software und andere auf Steam angebotene Inhalte erwerben können.
Sie können physische Steam-Guthabencodes bei lokalen Einzelhändlern erwerben oder sich den Steam-Guthabencode bei einigen Kiosks, Internetcafés und E-Commerce-Websites direkt auf einen Beleg ausdrucken oder per SMS, Textnachricht oder E-Mail senden lassen. Um die besten Einkaufsmöglichkeiten vor Ort zu finden, lesen Sie bitte unseren Artikel Wo können Steam-Guthabencodes erworben werden?. Alternativ können Sie auch digitale Steam-Geschenkkarten erwerben.


Ich habe kürzlich mein Guthaben aufgeladen, dies wird mir aber nicht angezeigt. Was kann ich tun?

In der Regel wird die Aufladung automatisch in Ihrem Steam-Guthaben angezeigt. Falls Ihr Steam-Guthaben nicht korrekt ist, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  • Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach nach der Steam-Einkaufsbestätigung, um sicherzustellen, dass die Transaktion erfolgreich war.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie auch mit dem Account angemeldet sind, der den Einkauf getätigt hat (der Accountname ist auf der Bestätigung angegeben).
  • Starten Sie den Steam-Client auf Ihrem Gerät neu.

Wenn das Problem zwei Stunden nach Abschluss Ihres Kaufs weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Steam-Support.


Kann Steam-Guthaben verschenkt, ausgezahlt oder auf einen anderen Steam-Account transferiert werden?

Nein, Ihr Steam-Guthaben kann nicht auf einen anderen Steam-Account übertragen oder an diesen verschenkt werden. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum eine Anfrage auf Rückerstattung Ihres Steam-Guthabens stellen, sofern das Guthaben auf Steam erworben und noch nicht verwendet wurde. Bitte machen Sie sich mit den Richtlinien für Steam-Rückerstattungen vertraut und lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu Rückerstattungen.


Wo kann ich Steam-Guthabencodes kaufen?

Steam-Guthabencodes funktionieren wie Geschenkkarten und können auf Ihrem Account für Steam-Guthaben eingelöst werden, mit dem Sie Spiele, Software und andere auf Steam angebotene Inhalte erwerben können.
Sie können physische Steam-Guthabencodes bei lokalen Einzelhändlern erwerben oder sich den Steam-Guthabencode bei einigen Kiosks, Internetcafés und E-Commerce-Websites direkt auf einen Beleg ausdrucken oder per SMS, Textnachricht oder E-Mail senden lassen. Weitere Informationen zu von Valve autorisierten Einzelhändlern, die authentische Steam-Guthabencodes verkaufen, finden Sie in unserem Artikel Wo können Steam-Guthabencodes erworben werden?

Betrugswarnung:

Diese Karte kann ausschließlich für den Kauf von Spielen auf Steam genutzt werden. Teilen Sie niemals Ihre persönliche PIN über E-Mail, soziale Medien oder Telefon.



Wie füge ich meinem Account Steam-Guthabencodes hinzu?

Melden Sie sich bei Ihrem Steam-Account an und gehen Sie zur Seite Geschenkkarte oder Guthabencode einlösen. Geben Sie dort Ihren Code in das Feld „Steam-Guthabencode“ ein und klicken Sie auf „Weiter“, um Ihr Steam-Guthaben aufzuladen.

Hinweis: Falls Sie zum ersten Mal einen Guthabencode einlösen, müssen Sie ggf. Ihre Adresse angeben, um die korrekte Währung für Ihren Steam-Account/Ihr Steam-Guthaben zu bestimmen. Falls Ihr Account bereits Steam-Guthaben aufweist, wird der Betrag (ungeachtet des aktuellen Betrags) in der aktuellen Währung Ihres Steam-Accounts hinzugefügt.

Sobald ein Steam-Guthabencode auf einem Account eingelöst wurde, ist dieses Guthaben an diesen Account gebunden; die Geldmittel können nicht auf einen anderen Account übertragen oder auf ein Bankkonto überwiesen werden.


Wie kaufe ich digitale Steam-Geschenkkarten für Freunde und Familie?

Auf unserer Webseite Steam-Geschenkkarten können Sie digitale Geschenkkarten für die Accounts von Freunden und Familienmitgliedern kaufen. Sobald der Kauf abgeschlossen ist, erhält der Empfänger der Geschenkkarte eine Benachrichtigung in seinem Steam-Account sowie per E-Mail.


Bestehen länderspezifische Einschränkungen bei Steam-Guthabencodes?

Ja. Um wie hier aufgeführte Formen von Betrug zu vermeiden, haben wir einige Änderungen daran vorgenommen, wie Steam-Guthabencodes auf Steam eingelöst werden können. Diese Änderungen betreffen keine regulären Kunden, die in der Landeswährung gekaufte Steam-Guthabencodes aus dem Einzelhandel verwenden.

Jeder Steam-Account ist mit einer spezifischen Währung verknüpft. Diese wird rechts oben in der Ecke des Steam-Clients angezeigt. Nutzer, die einen in einer anderen Währung ausgestellten Guthabencode einzulösen versuchen, erhalten von nun an eine Fehlermeldung.

Sie haben Fragen dazu, wie Sie Ihre Steam-Guthabencodes einlösen können? Der Steam-Support hilft Ihnen gerne weiter. Falls Sie Zweifel an der Rechtmäßigkeit eines Steam-Guthabencodes haben, kontaktieren Sie bitte den Händler, bei dem Sie den Code erworben haben.


Beim Einlösen meines Steam-Guthabencodes ist ein Fehler aufgetreten. Was kann ich tun?

Falls Sie beim Einlösen Ihres Guthabencodes eine Fehlermeldung erhalten, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass Sie den Code korrekt eingegeben haben. Bitte überprüfen Sie sorgfältig die Zeichenfolge, während Sie den Code erneut eingeben, und überprüfen Sie genau, ob Sie evtl. die folgenden Zeichen falsch eingegeben haben:
  • Die Ziffer 0: versuchen Sie stattdessen die Buchstaben Q, O oder D.
  • Die Ziffer 1: versuchen Sie stattdessen den Buchstaben I.
  • Den Buchstaben O: versuchen Sie stattdessen die Ziffern 0 oder die Buchstaben Q, D.
  • Den Buchstaben B: versuchen Sie stattdessen die Ziffer 8.
  • Den Buchstaben G: versuchen Sie stattdessen die Ziffer 6.
Der Einzelhändler hat den Guthabencode ggf. noch nicht aktiviert. Es kann nach dem Kauf mehrere Stunden dauern, bis die Aktivierung durch den Händler abgeschlossen ist. Falls dieses Problem für mehr als zwei Stunden nach Abschluss Ihrer Transaktion fortbesteht, kontaktieren Sie bitte den Steam-Support und übermitteln Sie ein Foto oder einen Scan der vollständigen Rückseite der Steam-Geschenkkarte und dem dazugehörigen Beleg des Einzelhändlers.


Mein Steam-Guthabencode ist beschädigt oder unleserlich. Was kann ich tun?

Falls Ihr Steam-Guthabencode beschädigt oder unlesbar ist, kontaktieren Sie bitte den Steam-Support und übermitteln Sie ein Foto oder Scan der gesamten Rückseite der Steam-Geschenkkarte und dem dazugehörigen Beleg des Einzelhändlers.

Hinweis: Wir können Ihnen leider nicht helfen, wenn der Guthabencode direkt auf den Beleg gedruckt wurde. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Einzelhändler. Wenn Sie Hilfe mit einer Steam-Prepaidkarte aus Japan benötigen, kontaktieren Sie bitte den WebMoney-Kundensupport.
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