Carteira Steam

• Como vejo o saldo da minha Carteira Steam?
• Como adiciono fundos à Carteira Steam?
• Adicionei fundos à Carteira Steam recentemente, mas o saldo não foi atualizado. O que devo fazer?
• O saldo da Carteira Steam pode ser presenteado, sacado ou transferido para outra conta Steam?

Vales-presente Steam ou códigos da Carteira Steam

• Onde compro códigos da Carteira Steam?
• Como adiciono códigos da Carteira Steam à minha conta Steam?
• Como compro vales-presente digitais do Steam para amigos e familiares?
• Há restrições regionais em códigos da Carteira Steam?
• Houve um erro ao ativar o meu código da Carteira Steam. O que devo fazer?
• O meu código da Carteira Steam veio danificado ou ilegível. O que devo fazer?

Como vejo o saldo da minha Carteira Steam?

Inicie a sessão com a sua conta Steam. O saldo atual será exibido no canto superior direito, próximo ao seu nome de perfil.

Como adiciono fundos à Carteira Steam?

Adicionar fundos pelo Steam
Inicie a sessão com a sua conta Steam. Clique no seu nome de perfil no canto superior direito e selecione Detalhes da conta. Clique em "+Adicionar fundos à sua Carteira Steam"<0> para selecionar um valor e realizar o pagamento. Fundos adicionados à Carteira Steam serão usados nas próximas compras.


Caso não tenha saldo suficiente para realizar a compra, será necessário usar outra forma de pagamento para pagar o valor restante. Todas as formas de pagamento disponíveis na sua região atual serão listadas durante a finalização do pedido.

Adicionar fundos com vales da Carteira Steam
Inicie a sessão com a sua conta Steam e acesse a página Ativar vale-presente ou código da carteira. Informe o código e selecione Continuar.

Onde compro códigos da Carteira Steam?

Códigos da Carteira Steam funcionam como vales-presente que podem ser ativados na sua conta em troca de crédito da Carteira Steam e usados na compra de jogos, softwares e qualquer outro produto à venda no Steam.
Códigos da Carteira Steam estão disponíveis para compra no formato de cartão físico em lojas de varejo, e impressos no cupom de compra ou entregues por mensagem de texto, ou e-mail em vários quiosques, LAN Houses e sites de comércio eletrônico. Consulte o artigo Onde comprar códigos da Carteira Steam para achar o revendedor mais próximo de você ou acesse a página de vales-presente Steam para comprar vales-presente digitais.

Adicionei fundos à Carteira Steam recentemente, mas o saldo não foi atualizado. Como proceder?

Na maioria dos casos, o saldo será atualizado automaticamente na sua Carteira Steam. Caso o saldo da sua Carteira Steam esteja incorreto, siga os passos abaixo:

• Verifique no seu e-mail se há um recibo de compra no Steam para confirmar que a compra foi realizada com sucesso.
• Confirme que você iniciou a sessão com a Steam conta usada para realizar a compra (o nome de usuário aparecerá no recibo do e-mail).
• Reinicie o cliente Steam no seu computador.

Caso o problema persista por mais de duas horas após a conclusão da compra, entre em contato com o Suporte Steam para assistência.

O saldo da Carteira Steam pode ser presenteado, sacado ou transferido para outra conta Steam?

Não é possível mover ou presentear o saldo da sua Carteira Steam para outra conta Steam. Você pode solicitar um reembolso para valores comprados para a Carteira Steam dentro de 14 dias da data de compra, desde que o crédito adicionado não tenha sido usado. Revise a nossa política de reembolsos e as dúvidas comuns sobre reembolsos para mais informações.

Onde compro códigos da Carteira Steam?

Códigos da Carteira Steam funcionam como vales-presente que podem ser ativados na sua conta em troca de crédito da Carteira Steam e usados na compra de jogos, softwares e qualquer outro produto à venda no Steam.
Códigos da Carteira Steam estão disponíveis para compra no formato de cartão físico em lojas de varejo, e impressos no cupom de compra ou entregues por mensagem de texto, ou e-mail em vários quiosques, LAN Houses e sites de comércio eletrônico. Consulte o artigo Onde comprar códigos da Carteira Steam para encontrar os revendedores de códigos da Carteira Steam originais autorizados pela Valve.

Como adiciono códigos da Carteira Steam à minha conta Steam?

Para ativar um código da Carteira Steam na sua conta, inicie a sessão e acesse a página Ativar vale-presente ou código da Carteira. Informe o código no campo "Código da Carteira Steam" e clique em "Continuar" para adicionar o valor ao saldo da sua Carteira Steam.

Observação: caso seja a primeira vez em que você tem saldo na Carteira Steam da sua conta, pode ser solicitado que informe o seu endereço atual para determinar a moeda correta. Caso já tenha uma Carteira Steam (independentemente do saldo atual), os fundos serão adicionados na mesma moeda.

Uma vez que um código da Carteira Steam tenha sido ativado em uma conta, os fundos da Carteira Steam estarão vinculados a ela, sem a possibilidade de transferi-los ou sacá-los.

Como compro vales-presente digitais do Steam para amigos e familiares?

Para comprar um vale-presente digital do Steam para a conta de um amigo ou membro da família, acesse a página de vales-presente do Steam. Após a conclusão da compra, o destinatário receberá uma notificação por e-mail e pelo cliente Steam.

Há restrições regionais em códigos da Carteira Steam?

Sim. Realizamos algumas alterações na ativação de códigos da Carteira Steam como parte dos nossos contínuos esforços para coibir golpes, como os detalhados aqui (em inglês). Essas alterações não devem afetar usuários(as) assíduos(as), que ativam códigos da Carteira Steam adquiridos localmente na própria moeda.

Cada conta Steam está associada a uma moeda específica, exibida no canto superior direito do cliente Steam. Tentar ativar um código da Carteira Steam em uma moeda diferente da conta Steam pode resultar em um erro.

Caso tenha dúvidas sobre a possibilidade de ativação de códigos da Carteira Steam, entre em contato com o Suporte Steam. Caso esteja em dúvida da procedência de um código do Steam que adquiriu, pergunte ao revendedor.

Houve um erro ao ativar o meu código da Carteira Steam. O que devo fazer?

Caso um erro seja exibido ao tentar ativar o seu código da Carteira Steam, siga as sugestões abaixo para garantir que está inserindo o código corretamente. O código informado pode estar incorreto. Redigite o código com cautela, tendo cuidado especial com os seguintes caracteres:

• O número 0: tente usar as letras Q, D ou O.
• O número 1: tente usar a letra I.
• A letra O: tente usar o número 0 ou as letras Q ou D.
• A letra B: tente usar o número 8.
  
• A letra G: tente usar o número 6.

Outra possibilidade é o revendedor não ter liberado o código da Carteira Steam. O processo de liberação pelo revendedor pode levar algumas horas após a compra. Caso o problema persista após várias horas, entre em contato com o Suporte Steam com uma foto ou digitalização nítida do verso do código da Carteira Steam e o respectivo recibo de compra.

O meu código da Carteira Steam está danificado ou ilegível. O que devo fazer?

Caso um código da Carteira Steam tenha sido danificado ou esteja ilegível, entre em contato com o Suporte Steam com uma foto ou digitalização nítida do verso do vale da Carteira Steam e o respectivo cupom de compra.

Observação: não podemos ajudar com códigos impressos diretamente no cupom de compra. Entre em contato com o revendedor para assistência. Caso precise de ajuda com um cartão pré-pago do Steam comprado em uma loja de conveniência no Japão, entre em contato com o atendimento ao cliente da WebMoney (em japonês).