Steam-tegnebog

• Hvordan ser jeg min Steam-tegnebogssaldo?
• Hvordan tilføjer jeg penge til min Steam-tegnebog?
• Jeg tilføjede for nylig penge til min Steam-tegnebog, men de bliver ikke vist. Hvad skal jeg gøre?
• Kan Steam-tegnebogspenge gives som gave, hæves eller overføres til en anden Steam-konto?

Steam-gavekort og -tegnebogskoder

• Hvor kan jeg købe Steam-tegnebogskoder?
• Hvordan tilføjer jeg tegnebogskoder til min Steam-konto?
• Hvordan kan jeg købe digitale gavekort fra Steam til venner og familie?
• Er der landebegrænsninger på Steam-tegnebogskoder?
• Der opstod en fejl under indløsning af min Steam-tegnebogskode. Hvad skal jeg gøre?
• Min Steam-tegnebogskode er beskadiget eller ulæselig. Hvad skal jeg gøre?

Hvordan ser jeg min Steam-tegnebogssaldo?

Log på din Steam-konto. Den nuværende tilgængelige saldo vises i øverste højre hjørne ved siden af dit profilnavn.

Hvordan tilføjer jeg penge til min Steam-tegnebog?

Tilføj penge via Steam
Log på din Steam-konto. Klik på dit profilnavn i øverste højre hjørne, og vælg Kontooplysninger. Klik på + Føj penge til din Steam-tegnebog for at vælge et beløb og fortsætte til kassen. Penge, som føjes til Steam-tegnebogen, bruges på dine næste køb.


Hvis du ikke har tilstrækkelige midler i Steam-tegnebogen til at gennemføre købet, skal du angive en anden betalingsmetode til at betale resten af beløbet. Alle tilgængelige betalingsmetoder i dit land vises ved kassen.

Tilføj midler via Steam-tegnebogskoder
Log ind på din Steam-konto, og gå til siden Indløs et Steam-gavekort eller en Steam-tegnebogskode. Indtast koden, og vælg Fortsæt.

Hvor kan jeg købe Steam-tegnebogskoder?

Steam-tegnebogskoder fungerer ligesom gavekort, der kan indløses på din konto for Steam-tegnebogspenge, hvilket bruges til at købe spil, software og andre produkter, du kan købe på Steam.
Du kan købe en Steam-tegnebogskode hos en lokal forhandler, trykt direkte på en bon eller sendt via SMS eller e-mail fra forskellige kiosker, netcaféer og via nethandel. Læs artiklen Hvor man kan købe Steam-tegnebogskoder for at finde de bedste lokale købsmuligheder i nærheden af dig, eller gå til Steam-gavekort for at købe digitale gavekort.

Jeg tilføjede for nylig penge til min Steam-tegnebog, men de bliver ikke vist. Hvad gør jeg?

I de fleste tilfælde vises nyligt tilføjede penge automatisk i din Steam-tegnebog. Hvis saldoen i Steam-tegnebogen er forkert, skal du gøre følgende:

• Se, om du har modtaget en e-mail med en Steam-købskvittering for at bekræfte, at dit køb blev gennemført.
• Bekræft, at du er logget på den Steam-konto, købet blev foretaget på (kontoen vises på den tilsendte kvittering).
• Genstart Steam-klienten på din computer.

Hvis problemet fortsætter i mere end to timer efter, du har gennemført købet, skal du kontakte Steam Support for at få hjælp.

Kan Steam-tegnebogspenge gives som gave, hæves eller overføres til en anden Steam-konto?

Nej, dine Steam-tegnebogspenge kan ikke overføres eller gives som gave til en anden Steam-konto. Du kan anmode om en refundering af Steam-tegnebogspenge inden for 14 dage af købet, hvis de blev købt på Steam, og hvis du ikke har brugt nogen af pengene. Se vores refunderingspolitik og ofte stillede spørgsmål om refunderinger for at få flere oplysninger.

Hvor kan jeg købe Steam-tegnebogskoder?

Steam-tegnebogskoder fungerer ligesom gavekort, der kan indløses på din konto for Steam-tegnebogspenge, hvilket bruges til at købe spil, software og andre produkter, du kan købe på Steam.
Du kan købe en Steam-tegnebogskode hos en lokal forhandler, trykt direkte på en bon eller sendt via SMS eller e-mail fra forskellige kiosker, netcaféer og via nethandel. Læs artiklen Hvor man kan købe Steam-tegnebogskoder for at finde en Valve-autoriseret forhandler, som sælger ægte Steam-tegnebogskoder i nærheden af dig.

Hvordan tilføjer jeg tegnebogskoder til min Steam-konto?

For at indløse en Steam-tegnebogskode på din konto skal du logge ind på kontoen og gå til siden Indløs et Steam-gavekort eller en Steam-tegnebogskode. Indtast den unikke tegnebogskode i feltet "Steam-tegnebogskode", og klik "Fortsæt" for at tilføje beløbet til din kontos Steam-tegnebog.

Hvis du aldrig har brugt Steam-tegnebogspenge på din Steam-konto, kan du blive bedt om at indtaste din nuværende adresse for at fastslå den korrekte valuta for Steam-tegnebogen. Hvis du allerede har en Steam-tegnebog (uanset den nuværende saldo), tilføjes pengene i samme valuta som Steam-tegnebogen.

Når en Steam-tegnebogskode er blevet indløst på en konto, er tegnebogsmidlerne bundet til den pågældende konto, og de kan derefter hverken tages ud eller overføres til en bankkonto.

Hvordan kan jeg købe digitale gavekort fra Steam til venner og familie?

For at købe et digitalt Steam-gavekort til en ven eller et familiemedlems konto skal du gå til siden for Steam-gavekort. Når købet er gennemført, vil modtageren af gaven modtage både en e-mail og en gavenotifikation på deres Steam-konto.

Er der landebegrænsninger på Steam-tegnebogskoder?

Ja. Vi har ændret, hvordan Steam-tegnebogskoder indløses på Steam som led i vores fortsatte bestræbelser på at reducere svindel som beskrevet her. Disse ændringer burde ikke påvirke almindelige kunder, som bruger Steam-tegnebogskoder, de køber hos forhandlere i lokal valuta.

Hver Steam-konto er tilknyttet en bestemt valuta, som du kan se øverst til højre i Steam-klienten. Fremover kan du muligvis støde på en fejl, hvis du prøver på at aktivere en Steam-tegnebogskode, som er udstedt i en anden valuta end den på din Steam-brugerkonto.

Hvis du har spørgsmål til indløsning af Steam-tegnebogskoder, bedes du kontakte Steam Support. Hvis du er bekymret for, om en købt Steam-kode er ægte, bør du spørge hos detailhandleren.

Der opstod en fejl under indløsning af min Steam-tegnebogskode. Hvad skal jeg gøre?

Hvis der opstår en fejl, når du forsøger at indløse din tegnebogskode, så prøv nedenstående forslag for at sikre, at du indtaster den korrekte kode. Det kan være, at du indtaster en forkert tegnebogskode. Læs tegnene grundigt, når du indtaster koden igen, og dobbelttjek for at se, om du har tastet et af følgende tegn forkert:

• Tallet 0: Prøv at indtaste bogstavet Q, O eller D i stedet.
• Tallet 1: Prøv at indtaste bogstavet I i stedet.
• Bogstavet O: Prøv at indtaste tallet 0 eller bogstavet Q eller D i stedet.
• Bogstavet B: Prøv at indtaste tallet 8 i stedet.
  
• Bogstavet G: Prøv at indtaste tallet 6 i stedet.

Tegnebogskoden er ikke blevet aktiveret af forhandleren. Der kan gå nogle timer efter købet, før aktiveringen gennemføres af forhandleren. Hvis problemet fortsætter efter flere timer, skal du kontakte Steam Support med et tydeligt billede eller en scanning af hele bagsiden af tegnebogskoden og af den tilhørende kvittering fra forhandleren.

Min Steam-tegnebogskode er beskadiget eller ulæselig. Hvad skal jeg gøre?

Hvis en Steam-tegnebogskode er blevet beskadiget eller på anden måde er ulæselig, skal du kontakte Steam Support med et tydeligt billede eller en scanning af hele bagsiden af tegnebogskoden og af den tilhørende kvittering fra forhandleren.

Bemærk: Vi kan ikke hjælpe med koder, der er trykt direkte på kvitteringen. Kontakt forhandleren for at få hjælp. Hvis du har brug for hjælp med et forudbetalt kort til Steam, som du har købt i en døgnbutik i Japan, bedes du kontakte WebMoney Help.