Carteira Steam

• Como é que vejo o saldo atual na minha Carteira Steam?
• Como é que adiciono fundos à minha Carteira Steam?
• Adicionei recentemente fundos à Carteira Steam, mas estes não aparecem. O que devo fazer?
• O saldo da Carteira Steam pode ser oferecido, levantado ou transferido para outra conta Steam?

Cartão-presente e códigos para a Carteira Steam

• Onde posso comprar códigos para a Carteira Steam?
• Como é que adiciono códigos à minha conta Steam?
• Como é que compro cartões-presente digitais do Steam para amigos e familiares?
• Existe alguma restrição regional no que toca a códigos para a Carteira Steam?
• Ocorreu um erro ao ativar o meu código para a Carteira Steam. O que devo fazer?
• O meu código para a Carteira Steam está danificado ou ilegível. O que devo fazer?

Como é que vejo o saldo atual na minha Carteira Steam?

Inicie a sessão na sua conta Steam. O saldo atual disponível estará indicado no canto superior direito, ao lado da sua alcunha.

Como é que adiciono fundos à minha Carteira Steam?

Adicionar fundos através do Steam
Inicie sessão na sua conta Steam. Clique na sua alcunha no canto superior direito e selecione Detalhes da conta. Clique em +Adicionar fundos à tua Carteira Steam para selecionar uma quantia e faça o checkout. Fundos adicionados à Carteira Steam poderão ser usados em compras futuras.


Se não tiver fundos suficientes na Carteira Steam para concluir a compra, terá de introduzir outra forma de pagamento. Todos os métodos de pagamento disponíveis no seu país atual serão aqueles listados durante o checkout.

Adicionar fundos com códigos para a Carteira Steam
Inicie sessão na sua conta Steam e aceda à página Ativar Cartão-Presente ou Código de Carteira. Introduza o código e selecione Continuar.

Onde posso comprar códigos para a Carteira Steam?

Códigos para a Carteira Steam funcionam exatamente como cartões‑presente que podem ser ativados na sua conta para obter saldo na Carteira Steam, podendo usá-lo na compra de jogos, software e qualquer outro item à venda no Steam.
Pode comprar cartões físicos para a Carteira Steam em lojas físicas, impressos diretamente num recibo ou entregues por SMS/mensagem de texto ou e‑mail através de vários quiosques, cibercafés e sites de comércio eletrónico. Consulte o artigo Onde comprar códigos para a Carteira Steam para saber qual é melhor opção de compra perto de si ou Cartões‑Presente Steam para comprar cartões‑presente digitais.

Adicionei recentemente fundos à Carteira Steam, mas estes não aparecem. O que devo fazer?

Na maioria dos casos, os novos fundos serão apresentados automaticamente no saldo da sua Carteira Steam. Se o saldo da Carteira Steam estiver incorreto, siga os seguintes passos:

• Aceda ao seu e‑mail e procure pelo recibo da compra no Steam para confirmar que a compra foi concluída com sucesso.
• Certifique‑se de que iniciou sessão na conta Steam com a qual efetuou a compra (a conta será indicada no recibo enviado por e‑mail).
• Reinicie a aplicação Steam no seu computador.

Se o problema continuar por mais de duas horas depois de concluir a compra, entre em contacto com o Suporte Steam para obter assistência.

O saldo da Carteira Steam pode ser oferecido, levantado ou transferido para outra conta Steam?

Não, o saldo da Carteira Steam não pode ser transferido nem enviado como presente para outra conta Steam. Pode pedir um reembolso para fundos comprados para a Carteira Steam dentro de 14 dias após a data de compra, desde que nenhum desses fundos tenha sido utilizado. Consulte a nossa Política de Reembolsos e as perguntas frequentes sobre reembolsos para mais informações.

Onde posso comprar códigos para a Carteira Steam?

Códigos para a Carteira Steam funcionam exatamente como cartões‑presente que podem ser ativados na sua conta para obter saldo na Carteira Steam, podendo usá‑lo na compra de jogos, software e qualquer outro item à venda no Steam.
Pode comprar cartões físicos para a Carteira Steam em lojas físicas, impressos diretamente num recibo ou entregues por SMS/mensagem de texto ou e‑mail através de vários quiosques, cibercafés e sites de comércio eletrónico. Consulte o artigo Onde comprar códigos para a Carteira Steam para encontrar uma lista de revendedores de códigos genuínos para a Carteira Steam autorizados pela Valve.

Como é que adiciono códigos à minha conta Steam?

Para ativar um código para a Carteira Steam na sua conta, inicie sessão e aceda à página Ativar Cartão‑Presente ou Código de Carteira. Introduza o código único no campo "Código de Carteira Steam" e clique em "Continuar" para adicionar o valor ao saldo da Carteira Steam da sua conta.

Se nunca usou saldo da Carteira Steam na sua conta, poderá ter de introduzir a sua morada atual para determinar a moeda correta da Carteira Steam. Se já tem saldo na sua Carteira Steam (seja qual for a quantia), os fundos adicionados estarão na moeda do seu saldo atual.

Assim que um código para a Carteira Steam for ativado numa conta, o saldo estará associado a essa conta e não poderá ser transferido ou levantado para uma conta bancária.

Como é que compro cartões‑presente digitais do Steam para amigos e familiares?

Para comprar um cartão‑presente digital para a conta de amigos ou familiares, visite a página Cartões‑Presente Steam. Assim que a compra for concluída, o destinatário do presente irá receber um e‑mail e uma notificação do presente na respetiva conta Steam.

Existe alguma restrição regional no que toca a códigos para a Carteira Steam?

Sim. Fizemos algumas alterações à maneira como os códigos para a Carteira Steam são ativados no Steam, como parte do nosso esforço contínuo para reduzir a ocorrência de burlas como aquelas mencionadas aqui. Estas alterações não deverão afetar os clientes que costumam comprar códigos para a Carteira Steam em lojas na sua moeda local.

A conta de cada utilizador do Steam está associada a uma moeda específica, a qual pode ver no canto superior direito da sua aplicação Steam. Atualmente, pode deparar-se com um erro se tentar ativar um código para a Carteira Steam que esteja numa moeda diferente daquela da sua conta Steam.

Se tiver alguma dúvida sobre a sua capacidade de ativar códigos para a Carteira Steam, entre em contacto com o Suporte Steam. Se tiver preocupações sobre a legitimidade de um código para a Carteira Steam que comprou, entre em contacto com a loja onde o adquiriu.

Ocorreu um erro ao ativar o meu código para a Carteira Steam. O que devo fazer?

Se recebeu uma mensagem de erro ao ativar um código para a Carteira Steam, siga as sugestões abaixo para se assegurar de que introduz o código correto. O código para a Carteira Steam introduzido pode estar errado. Volte a introduzir o código e verifique se introduziu os seguintes caracteres incorretamente:

• O número 0 (em vez deste número, experimente introduzir a letra Q, O ou D).
• O número 1 (em vez deste número, experimente introduzir a letra I).
• A letra O (em vez desta letra, experimente introduzir o número 0 ou as letras Q ou D).
• A letra B (em vez desta letra, experimente introduzir o número 8).
  
• A letra G (em vez desta letra, experimente introduzir o número 6).

O código para a Carteira Steam não foi ativado pela loja. Pode demorar várias horas após a compra até que a ativação esteja concluída por parte da loja. Se o problema continuar após várias horas, contacte o Suporte Steam com uma digitalização ou fotografia nítida do verso inteiro do cartão do código, assim como o recibo da compra correspondente.

O meu código para a Carteira Steam está danificado ou ilegível. O que devo fazer?

Se um código para a Carteira Steam estiver danificado ou ilegível, contacte o Suporte Steam com uma digitalização ou fotografia nítida do verso inteiro do cartão‑presente, assim como o recibo da compra correspondente.

Atenção: não podemos ajudar com códigos impressos diretamente no recibo. Entre em contacto com a loja para obter assistência. Caso precise de ajuda com um cartão pré-pago do Steam comprado numa loja de conveniência no Japão, entre em contacto com a equipa de apoio ao cliente da WebMoney.