Portofelul Steam

• Cum pot vizualiza soldul portofelului meu Steam?
• Cum pot adăuga fonduri în portofelul meu Steam?
• Am adăugat recent fonduri în portofelul meu Steam, dar soldul nu a fost actualizat. Ce ar trebui să fac?
• Fondurile portofelului Steam pot fi oferite cadou, retrase sau transferate către un alt cont Steam?

Carduri cadou și coduri pentru portofelul Steam

• De unde pot achiziționa coduri pentru portofelul Steam?
• Cum adaug coduri pentru portofel în contul meu Steam?
• Cum achiziționez carduri cadou digitale Steam pentru prieteni și familie?
• Există restricții regionale în ceea ce privește codurile pentru portofelul Steam?
• A apărut o eroare atunci când am încercat să-mi activez codul pentru portofel. Ce ar trebui să fac?
• Codul meu pentru portofelul Steam este deteriorat sau nu este lizibil. Ce ar trebui să fac?

Cum pot vizualiza soldul portofelului meu Steam?

Conectează-te la contul tău de Steam. Soldul tău curent disponibil va fi afișat în colțul din dreapta sus, lângă numele tău de profil.

Cum pot adăuga fonduri în portofelul meu Steam?

Adăugarea de fonduri folosind Steam
Conectează-te la contul tău Steam. Apasă pe numele tău de profil din colțul din dreapta sus și selectează Detalii privind contul. Selectează +Adaugă fonduri în portofelul Steam, iar ulterior alege suma dorită și efectuează plata. Fondurile adăugate în portofelul Steam vor putea fi utilizate pentru achizițiile tale viitoare.


Dacă nu ai suficiente fonduri în portofelul Steam pentru a finaliza o achiziție, va trebui să introduci o altă metodă de plată pentru a achita diferența. Toate metodele de plată disponibile pentru regiunea ta actuală sunt listate în timpul procesului de finalizare a achiziției.

Adăugarea de fonduri folosind coduri pentru portofelul Steam
Conectează-te la contul tău Steam și accesează pagina Activează un card cadou Steam sau un cod pentru portofelul Steam. Introdu codul și apasă butonul Continuă.

De unde pot achiziționa coduri pentru portofelul Steam?

Codurile pentru portofelul Steam funcționează precum cardurile cadou, codurile putând fi activate pe contul tău pentru a obține fonduri pentru portofelul Steam pe care le poți utiliza pentru a achiziționa jocuri, produse software sau orice alt articol ce poate fi achiziționat pe Steam.
Poți achiziționa un cod fizic pentru portofelul Steam de la un retailer local, tipărit direct pe un bon, sau poți achiziționa unul care să-ți fie livrat prin SMS/mesaj text sau e-mail de la diverse chioșcuri, internet caféuri și site-uri web de comerț electronic. Te rugăm să consulți articolul nostru De unde poți cumpăra coduri pentru portofelul Steam pentru a afla care este cea mai apropiată locație de unde poți achiziționa aceste coduri sau accesează pagina Carduri cadou Steam pentru a achiziționa carduri cadou digitale.

Am adăugat recent fonduri în portofelul meu Steam, dar soldul nu a fost actualizat. Ce ar trebui să fac?

Cel mai adesea, soldul portofelului tău Steam va fi actualizat imediat. Dacă soldul portofelului este incorect, urmează acești pași:

• Verifică pe e-mail dacă ai primit o dovadă de plată pentru o achiziție Steam care să confirme faptul că achiziția a fost finalizată.
• Asigură-te că ești conectat la contul Steam de pe care s-a efectuat achiziția. (Contul se regăsește în dovada de plată primită prin e-mail).
• Repornește clientul Steam pe calculatorul tău.

Dacă problema persistă pentru mai mult de două ore după finalizarea achiziției, te rugăm să contactezi asistența Steam pentru ajutor.

Fondurile portofelului Steam pot fi oferite cadou, retrase sau transferate către un alt cont Steam?

Nu. Fondurile din portofelul tău Steam nu pot fi transferate sau oferite cadou unui alt cont Steam. Poți cere o rambursare pentru fondurile din portofelul Steam în termen de paisprezece zile de la achiziție, dacă acestea au fost achiziționate de pe Steam și nu le-ai folosit. Te rugăm să consulți politica privind rambursările și întrebările frecvente cu privire la rambursări pentru mai multe informații.

De unde pot achiziționa coduri pentru portofelul Steam?

Codurile pentru portofelul Steam funcționează precum cardurile cadou, codurile putând fi activate pe contul tău pentru a obține fonduri pentru portofelul Steam pe care le poți utiliza pentru a achiziționa jocuri, produse software sau orice alt articol ce poate fi achiziționat pe Steam.
Poți achiziționa un cod fizic pentru portofelul Steam de la un retailer local, tipărit direct pe un bon, sau poți achiziționa unul care să-ți fie livrat prin SMS/mesaj text sau e-mail de la diverse chioșcuri, internet caféuri și site-uri web de comerț electronic. Te rugăm să consulți articolul De unde poți cumpăra coduri pentru portofelul Steam pentru a afla care sunt retailerii autorizați de Valve pentru a comercializa coduri pentru portofelul Steam.

Cum adaug coduri pentru portofel în contul meu Steam?

Pentru a activa un cod pentru portofelul Steam în contul tău, te rugăm să te conectezi la contul tău și să accesezi pagina Activează un card cadou Steam sau un cod pentru portofelul Steam. Introdu codul tău unic pentru portofel în câmpul „Cod pentru portofelul Steam” și apasă butonul „Continuă” pentru a adăuga suma în portofelul contului tău Steam.

Dacă nu ai utilizat niciodată portofelul Steam, este posibil să ți se solicite să introduci adresa ta actuală pentru a determina corect moneda portofelului tău Steam. Dacă ai deja un portofel Steam (indiferent de soldul actual), moneda fondurilor ce vor fi adăugate va fi determinată de moneda utilizată de portofelul tău Steam.

De îndată ce un cod pentru portofelul Steam a fost activat pe un cont, fondurile vor fi asociate acelui cont și nu vor putea fi transferate sau retrase într-un cont bancar.

Cum achiziționez carduri cadou digitale Steam pentru prieteni și familie?

Pentru a achiziționa un card cadou digital Steam pentru contul unui prieten sau al unui membru din familie, accesează pagina Carduri cadou Steam. Odată ce achiziția a fost finalizată, destinatarul cadoului va primi atât un e-mail, cât și o notificare de cadou în propriul cont Steam.

Există restricții regionale în ceea ce privește codurile pentru portofelul Steam?

Da. Am realizat câteva modificări în ceea ce privește modul de activare pe Steam al codurilor pentru portofelul Steam. Aceste modificări vin în sprijinul eforturilor noastre continue de a reduce numărul înșelăciunilor, precum cele de AICI. Aceste modificări nu ar trebui să afecteze clienții care obișnuiesc să folosească coduri pentru portofelul Steam pe care le achiziționează de la retaileri în moneda utilizată local.

Fiecărui cont de utilizator Steam îi este asociată o anumită monedă, aceasta fiind afișată în partea din dreapta sus în clientul Steam. De acum înainte, este posibil să întâmpini o eroare atunci când vei încerca să activezi un cod pentru portofelul Steam emis într-o monedă diferită de cea a contului tău de utilizator Steam.

Dacă ai nelămuriri în ceea ce privește activarea codurilor pentru portofelul Steam, te rugăm să contactezi asistența Steam. Dacă ai îndoieli cu privire la autenticitatea unui cod Steam pe care l-ai achiziționat, te rugăm să contactezi retailerul de la care l-ai achiziționat.

A apărut o eroare atunci când am încercat să-mi activez codul pentru portofel. Ce ar trebui să fac?

Dacă primești o eroare atunci când încerci să activezi codul pentru portofel, te rugăm să urmezi sugestiile de mai jos pentru a te asigura că introduci codul corect. Este posibil să nu introduci corect codul pentru portofel. Te rugăm să verifici cu atenție caracterele atunci când reintroduci codul și să te asiguri că nu ai tastat greșit următoarele caractere:

• Pentru cifra 0 încearcă să introduci în schimb litera Q, O sau D.
• Pentru cifra 1 încearcă să introduci în schimb litera I.
• Pentru litera O încearcă să introduci în schimb cifra 0, litera Q sau D.
• Pentru litera B încearcă să introduci în schimb cifra 8.
  
• Pentru litera G încearcă să introduci în schimb cifra 6.

Este posibil ca propriul tău cod pentru portofel să nu fi fost confirmat încă de către retailer în sistemul nostru. Din momentul achiziției, poate dura câteva ore până când retailerul va confirma codul de activare. Dacă problema persistă după mai multe ore, te rugăm să contactezi asistența Steam și să trimiți o fotografie sau o scanare clară a întregii părți din spate a cardului pe care se află codul pentru portofel și dovada de achiziție aferentă pe care ai primit-o de la retailer.

Codul meu pentru portofelul Steam este deteriorat sau nu este lizibil. Ce ar trebui să fac?

Dacă un cod pentru portofelul Steam a fost deteriorat sau nu este lizibil, te rugăm să contactezi asistența Steam și să trimiți o fotografie sau o scanare clară a întregii părți din spate a cardului cadou Steam și dovada de achiziție aferentă pe care ai primit-o de la retailer.

Notă: nu te putem ajuta în cazul în care codul este tipărit direct pe dovada achiziției. În acest caz, te rugăm să contactezi retailerul pentru asistență. Dacă ai nevoie de asistență pentru un card preplătit Steam achiziționat de la un magazin mixt din Japonia, te rugăm să contactezi serviciul de asistență pentru clienți WebMoney.