Portafoglio di Steam

• Come posso visualizzare il saldo del mio Portafoglio di Steam?
• Come faccio ad aggiungere dei fondi al mio Portafoglio di Steam?
• Ho recentemente aggiunto dei fondi al Portafoglio di Steam, ma non mi sono ancora stati accreditati. Cosa posso fare?
• I fondi del Portafoglio di Steam possono essere donati, ritirati o trasferiti su un altro account?

Buoni regalo e codici del Portafoglio di Steam

• Dove posso acquistare i codici del Portafoglio di Steam?
• Come faccio ad aggiungere un codice del Portafoglio al mio account di Steam?
• Come posso acquistare buoni regalo digitali di Steam per amici e familiari?
• Esistono restrizioni nazionali per i codici del Portafoglio di Steam?
• Si è verificato un errore durante il riscatto del mio codice del portafoglio di Steam. Cosa posso fare?
• Il mio codice del Portafoglio di Steam è danneggiato o illeggibile. Cosa posso fare?

Come posso visualizzare il saldo del mio Portafoglio di Steam?

Accedi al tuo account di Steam. Il saldo attualmente disponibile verrà mostrato nell'angolo in alto a destra, accanto al tuo nome utente.

Come faccio ad aggiungere dei fondi al mio Portafoglio di Steam?

Aggiungere dei fondi tramite Steam
Accedi al tuo account di Steam. Clicca sul tuo nome utente nell'angolo in alto a destra, dopodiché seleziona Dettagli sull'account. Clicca su +Aggiungi fondi al tuo Portafoglio di Steam per selezionare un importo e procedere al pagamento. I fondi aggiunti al Portafoglio di Steam verranno utilizzati per i tuoi acquisti successivi.


Se non hai fondi sufficienti nel Portafoglio di Steam per completare l'acquisto, dovrai inserire un'altra forma di pagamento per saldare l'importo rimanente. Tutti i metodi di pagamento disponibili nella tua regione attuale vengono elencati al momento dell'acquisto.

Aggiungere dei fondi tramite i codici del Portafoglio di Steam
Accedi al tuo account di Steam e vai alla pagina Riscatta un buono regalo di Steam o un codice per il Portafoglio. Digita il codice e seleziona Continua.

Dove posso acquistare i codici del Portafoglio di Steam?

I codici del Portafoglio di Steam funzionano esattamente come dei buoni regalo, riscattabili sul tuo account per aggiungere dei fondi al tuo Portafoglio di Steam e per acquistare giochi, software e qualsiasi altro articolo disponibile su Steam.
Puoi acquistare un codice fisico del Portafoglio di Steam in molte edicole, siti eCommerce e punti internet, dove puoi anche chiedere che ti venga stampato direttamente su una ricevuta, oppure che sia inviato tramite SMS o e-mail. Consulta il nostro articolo Dove acquistare i codici per il Portafoglio di Steam per determinare i rivenditori più vicini alla tua posizione, oppure Buoni regalo di Steam per acquistare buoni regalo digitali.

Ho recentemente aggiunto dei fondi al Portafoglio di Steam, ma non mi sono ancora stati accreditati. Cosa posso fare?

Nella maggior parte dei casi, i nuovi fondi verranno automaticamente mostrati sul saldo del tuo Portafoglio di Steam. Se il saldo del Portafoglio di Steam è errato, segui i passaggi di seguito:

• Apri la tua e-mail e cerca una ricevuta di acquisto da Steam che confermi il completamento corretto della transazione.
• Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account di Steam su cui hai acquistato i fondi (l'account verrà mostrato nella ricevuta inviata per e-mail).
• Riavvia il client di Steam sul tuo computer.

Se il problema persiste per più di due ore dopo aver completato l'acquisto, contatta l'Assistenza di Steam per ricevere aiuto.

I fondi del Portafoglio di Steam possono essere donati, ritirati o trasferiti su un altro account?

No, i fondi del Portafoglio di Steam non possono essere spostati o regalati a un altro account di Steam. Puoi chiedere un rimborso del credito del Portafoglio di Steam entro 14 giorni dalla data di acquisto, se il credito è stato acquistato direttamente su Steam e non è stato ancora utilizzato. Consulta le nostre Condizioni di rimborso e le Domande frequenti sui rimborsi per ulteriori informazioni.

Dove posso acquistare i codici del Portafoglio di Steam?

I codici del Portafoglio di Steam funzionano esattamente come dei buoni regalo, riscattabili sul tuo account per aggiungere dei fondi al tuo Portafoglio di Steam e per acquistare giochi, software e qualsiasi altro articolo disponibile su Steam.
Puoi acquistare un codice fisico del Portafoglio di Steam in molte edicole, siti eCommerce e punti internet, dove puoi anche chiedere che ti venga stampato direttamente su una ricevuta, oppure che sia inviato tramite SMS o e-mail. Consulta l'articolo Dove acquistare i codici per il Portafoglio di Steam per una lista di rivenditori autorizzati da Valve di codici del Portafoglio di Steam.

Come faccio ad aggiungere un codice del Portafoglio al mio account di Steam?

Per riscattare un codice del Portafoglio di Steam sul tuo account, effettua l'accesso al tuo account e visita la pagina Riscatta un buono regalo di Steam o un codice per il Portafoglio. Inserisci il tuo codice del Portafoglio univoco nel campo "Codice del Portafoglio di Steam" e clicca su "Continua" per aggiungere il valore al saldo del Portafoglio di Steam del tuo account.

Se è la prima volta che aggiungi dei fondi al tuo Portafoglio di Steam sul tuo account di Steam, allora ti potrebbe venir chiesto di inserire il tuo indirizzo attuale per determinare la valuta corretta per il tuo Portafoglio di Steam. In caso contrario, i fondi verranno espressi nella valuta attuale del tuo Portafoglio di Steam, indipendentemente dal saldo disponibile.

Una volta che un codice del Portafoglio di Steam è stato riscattato su un account, i fondi del Portafoglio sono associati a quell'account; non possono essere spostati o ritirati su un conto bancario.

Come posso acquistare buoni regalo digitali di Steam per amici e familiari?

Per acquistare un buono regalo digitale di Steam per l'account di un amico o di un familiare, visita la pagina Buoni regalo di Steam. Una volta completato l'acquisto, il destinatario del dono riceverà sia un'e-mail che una notifica sul proprio account di Steam.

Esistono restrizioni nazionali per i codici del Portafoglio di Steam?

Sì. Abbiamo introdotto dei cambiamenti al modo in cui i codici del Portafoglio di Steam vengono riscattati su Steam, come parte dei nostri costanti sforzi per ridurre truffe quali quelle illustrate qui. Questi cambiamenti non dovrebbero avere alcun effetto sui normali clienti che utilizzano i codici del Portafoglio di Steam acquistati nei negozi con la loro valuta locale.

Ciascun account utente di Steam è associato a una valuta specifica che è possibile visualizzare nell'angolo in alto a destra del client di Steam. Da questo momento in poi potrebbe verificarsi un errore quando si cerca di attivare un codice del Portafoglio di Steam emesso in una valuta diversa da quella impostata sul proprio account utente di Steam.

In caso di domande sulla possibilità di riscattare i codici del Portafoglio di Steam, è possibile contattare l'Assistenza di Steam. In caso di dubbi sull'autenticità di un codice di Steam acquistato, consigliamo di contattare il rivenditore.

Si è verificato un errore durante il riscatto del mio codice del portafoglio di Steam. Cosa posso fare?

Se ricevi un errore durante il riscatto del codice del Portafoglio, prova i seguenti suggerimenti per assicurarti di inserire il codice corretto. Il codice del Portafoglio che stai inserendo potrebbe essere sbagliato. Controlla attentamente i caratteri mentre reinserisci il codice e ricontrolla per assicurarti di non aver digitato erroneamente i seguenti tasti:

• Il numero 0: prova a digitare invece la lettera Q, O o D.
• Il numero 1: prova a digitare invece la lettera I.
• La lettera O: prova a digitare invece il numero 0 o le lettere Q o D.
• La lettera B: prova a digitare invece il numero 8.
  
• La lettera G: prova a digitare invece il numero 6.

Il codice del Portafoglio non è stato attivato dal rivenditore. Potrebbero volerci alcune ore dopo l'acquisto prima che l'attivazione venga completata dal rivenditore. Se il problema persiste dopo diverse ore, contatta l'Assistenza di Steam accludendo una foto chiara o una scansione dell'intera parte posteriore del codice del Portafoglio e dello scontrino di acquisto corrispondente.

Il mio codice del Portafoglio di Steam è danneggiato o illeggibile. Cosa posso fare?

Se un codice del Portafoglio di Steam è danneggiato o è comunque illeggibile, contatta l'Assistenza di Steam inviando una foto chiara o una scansione dell'intera parte posteriore del buono regalo di Steam e dello scontrino di acquisto corrispondente.

Nota: non siamo in grado di offrire assistenza con i codici stampati direttamente sulla ricevuta. In quel caso devi contattare il rivenditore per assistenza. Se hai bisogno di assistenza in merito a una carta prepagata di Steam acquistata in un minimarket in Giappone, contatta l'assistenza di WebMoney.