Al instalar o iniciar un juego, Steam presenta el error:

• El juego no está disponible en tu plataforma actual.
  

Este mensaje de error significa que el juego no es compatible con el sistema operativo que estás usando actualmente.

Comprueba los sistemas operativos compatibles con el juego

Puedes comprobar los requisitos del sistema de cada juego y los sistemas operativos compatibles en la página de la Tienda de Steam de ese juego si vas a la sección «Requisitos del sistema» que hay más abajo.


Comprado en la tienda Steam
Si el juego no es compatible con tu sistema operativo y lo has comprado en la tienda de Steam, puedes solicitar un reembolso a través de nuestro sitio de ayuda siguiendo las instrucciones en Cómo solicitar un reembolso.

Clave de juego registrada en Steam
Si el juego no es compatible con tu sistema operativo y tienes el juego en Steam después de registrar una clave de juego que has comprado a un vendedor externo, deberás comunicarte con el minorista al que se lo has comprado para conocer las opciones de reembolso.

El juego es compatible con tu sistema operativo
Si el juego es compatible con tu sistema operativo y recibes este error, puedes ponerte en contacto con el Soporte de Steam para obtener ayuda.

Windows

La mayoría de los juegos de Steam pueden ejecutarse en sistemas operativos Windows. Asegúrate de comprobar qué versiones de Windows son compatibles con cualquier juego que te interese comprar.

Aviso: Un requisito común a tener en cuenta es si un juego requiere una versión de Windows de 64 bits. Para los juegos que requieren esto, si estás utilizando una versión de Windows de 32 bits, deberás actualizar a 64 bits para poder jugar.

macOS

Aquí puedes encontrar una lista de juegos destacados para macOS:

http://store.steampowered.com/browse/mac/

También puedes realizar una búsqueda en la tienda de Steam y luego seleccionar «macOS» en el cuadro desplegable de sistema operativo para mostrar únicamente los resultados compatibles con macOS.

Asegúrate de comprobar la versión específica de macOS necesaria para cualquier juego que te interese.

Aviso: Si estás intentando ejecutar un juego de 32 bits en macOS 10.15 o posterior y encuentras errores, consulta la página de Steam y macOS 10.15 Catalina para obtener más información.

Linux Ubuntu

Actualmente, Steam y sus juegos solo son compatibles con Ubuntu con escritorios Unity, Gnome o KDE.

Aquí puedes encontrar una lista de juegos destacados para Linux:

http://store.steampowered.com/browse/linux/

También puedes realizar una búsqueda en la tienda de Steam y luego seleccionar «SteamOS + Linux» en el cuadro desplegable de sistema operativo para mostrar únicamente los resultados compatibles con Linux.

Aviso: Los usuarios de Steam en Linux pueden hacer uso de la función Steam Play para potencialmente jugar algunos juegos solo para Windows en Linux. Para obtener más información, consulta Presentando una nueva versión de la página de Steam Play.