Lors de l'installation ou de la mise à jour d'un jeu, Steam affiche le message d'erreur suivant :

• « [Nom du jeu] n'est pas disponible sur votre plateforme actuelle. »
  

Ce message d'erreur signifie que le jeu n'est pas compatible avec le système d’exploitation que vous utilisez.

Vérifier les systèmes d'exploitation pris en charge par le jeu

Vous pouvez vérifier la configuration requise et les systèmes d'exploitation compatibles sur la page du magasin Steam du jeu en question, dans la section « Configuration requise ».


Jeu acheté sur le magasin Steam
Si un jeu que vous avez acheté sur le magasin Steam n'est pas compatible avec votre système d'exploitation, vous pouvez faire une demande de remboursement sur notre site d'assistance. Pour connaitre les instructions pas à pas, consultez l'article Comment demander un remboursement.

Clé CD activée sur Steam
Si vous avez activé la clé CD d'un jeu qui n'est pas compatible avec votre système d'exploitation, vous devrez contacter le point de vente pour prendre connaissance des options de remboursement disponibles.

Jeu compatible avec votre système d'exploitation
Si le jeu est compatible avec votre système d'exploitation, mais que cette erreur s'affiche, contactez le Support Steam pour obtenir de l'aide.

Windows

La plupart des jeux Steam peuvent être lancés sur Windows. Assurez-vous de vérifier les versions de Windows prises en charge par les jeux qui vous intéressent.

Remarque : il faut notamment vérifier si le jeu demande une version 64 bits de Windows. Si tel est le cas, vous devrez installer une version 64 bits de Windows si vous utilisez une version 32 bits.

macOS

Une liste de jeux compatibles avec macOS est disponible ici :

http://store.steampowered.com/browse/mac/

Vous pouvez aussi effectuer une recherche sur le magasin Steam, puis sélectionner « macOS » dans la section « Affiner par système d'exploitation » à droite pour voir tous les jeux compatibles.

Assurez-vous de vérifier les versions de macOS prises en charge par les jeux qui vous intéressent.

Remarque : si vous essayez de lancer un jeu 32 bits sur macOS 10.15 ou une version ultérieure et que vous rencontrez des erreurs, consultez la page Steam et macOS Catalina 10.15 pour plus d'informations.

Ubuntu Linux

Pour le moment, Steam et ses jeux sont seulement compatibles avec les environnement de bureau Unity, Gnome et KDE avec Ubuntu.

Une liste de jeux compatibles avec Linux est disponible ici :

http://store.steampowered.com/browse/linux/

Vous pouvez aussi effectuer une recherche sur le magasin Steam, puis sélectionner « SteamOS + Linux » dans la section « Affiner par système d'exploitation » à droite pour voir tous les jeux compatibles.

Remarque : sur Linux, vous pouvez tirer parti de la fonctionnalité Steam Play pour lancer certains jeux normalement réservés à Windows. Pour plus d'informations, consultez l'article Nouvelle version du Steam Play.