Steamin tuki
Huijausten UKK (luottamuksen väärinkäyttö ja vaihtohuijaukset)

Huijaus: minusta on tehty ilmianto ja saan pelikiellon

Jos joku väittää vahingossa ilmiantaneensa sinut vilpistä tai rikkomuksesta, on aina syytä epäillä huijausta. Steam hylkää perusteettomat ilmiannot, joten ei kannata pelätä, että joutuisit sellaisen takia pelikieltoon. Mikäli joku väittää vahingossa ilmiantaneensa tilisi ja lähettää sinulle toimintaohjeita "asian korjaamiseksi", jätä ne huomiotta.

Tarkempia tietoja löytyy artikkelista Huijaus: minusta on tehty ilmianto ja saan pelikiellon.


Luottamusta hyväksikäyttämällä tehty huijaus

Jotkut luottamusta väärinkäyttämällä yrittävät huijarit uhkailevat Steam-käyttäjien tilejä tai väittävät edustavansa Steamin tukea, Valvea tai muuta luotettavaa yksilöä tai palvelua.



Vaihtohuijaukset

Vaihtohuijauksessa tavoitteena on varastaa esineitä uhrin Steam-tavaraluettelosta.



Luottamusta hyväksikäyttämällä tehty huijaus


Mikä on luottamusta hyväksikäyttämällä tehty huijaus?
Tällaisessa huijauksessa kohdetta yritetään petkuttaa jollain tavalla. Huijari saattaa yrittää kaapata Steam-tilin käyttääkseen, myydäkseen tai vaatiakseen lunnaita sen palauttamisesta. Tilikaappauksessa voidaan myös kerätä tietoja tilinhaltijan kavaltamiseksi Steamin ulkopuolella.

Nettihuijarit eivät ole mitenkään erityisesti Steamin riesa, mutta koska Steam-tilit ovat arvokkaita, ne ovat otollinen kohde kaappausyrityksille. Onnistuessaan huijarit voivat painostaa uhria ja lopulta toteuttaa petoksensa.


Millaisia huijauksia Steam-käyttäjät kohtaavat?
Yleisimmät huijaukset vaihtohuijausten lisäksi ovat tilikaappaukset, jossa tilin palautuksesta vaaditaan maksua.

Älä koskaan maksa huijarille, vaikka tilisi olisikin kaapattu. Steamin tuki voi palauttaa kaapatun tilin milloin tahansa, eikä huijari luultavasti palauta tiliä, vaikka maksaisitkin siitä. Todennäköisemmin huijari vaatii lisää rahaa.


Miten suojaan itseni huijauksilta?
Paras suojauskeino verkkoa käyttäessä on välttää hyväuskoisuutta, etenkin jos toinen osapuoli painostaa, uhkailee, vaatii jotain tai uskottelee, että hänellä on jonkinlaista arvovaltaa.

Kannattaa myös pitää mielessä, että saatat saada vastaavia viestejä jopa kavereilta, jos he ovat johtuneet huijauksen kohteeksi ja heidän tilinsä on kaapattu.


Mitä teen, jos jouduin huijauksen uhriksi?
Jos annoit tilin hallinnan huijarille, ota heti yhteyttä Steamin tukeen tilin palauttamiseksi. Voit aina pyytää Steam-tukea palauttamaan tilisi, vaikka huijari olisi vaihtanut tilin sähköpostiosoitteen, salasanan tai puhelinnumeron.


Tilini on ilmiannettu väärin perustein tai vahingossa. Mitä minun tulee tehdä?
Sinun ei tarvitse tehdä mitään suojataksesi tilisi virheellisiltä ilmiannoilta. Steamin tiimi jättää ne huomiotta.


Mitä teen, jos saan epäilyttävän viestin kaverilta?
Jos kaverin tili on kaapattu, voit ilmiantaa tilin Steamin ilmiantotyökalulla kaverin Steam-yhteisöprofiilin sivulla. Jos kaappaus vahvistetaan, Steamin tiimi lukitsee tilin, kunnes tilin omistaja saa sen palautettua.


Miten ilmiannan huijarin?
Suurin osa luottamusta väärinkäyttävistä huijauksista tapahtuu Steamin ulkopuolella. Ilmianna huijari käyttämäsi chatin alustan ilmiantojärjestelmällä ja estä häneltä mahdollisuus viestiä kanssasi jatkossa.




Vaihtohuijaukset


Mitä tarkoitetaan vaihtohuijauksella?
Vaihtohuijauksessa Steam-käyttäjä vakuuttaa toisen käyttäjän tekemään vaihtokaupan (vaihto, lahja tai kauppapaikan maksutapahtuma) valheellisin perustein. Huijari yleensä valehtelee vaihtokumppanille, että hän on saamassa hyvän tai reilun vaihtotarjouksen.

Lisätietoa huijauksista löytyy artikkeleista Suositellut vaihtokäytännöt ja Steam-esineiden palautuskäytännöt.


Miten voin parhaiten välttää huijatuksi tulemisen?
  • Älä kiirehdi vaihtokaupoissa. Jos saat tarjouksen, tutki sen sisältö läpikotaisin. Kun vahvistat vaihdon, sitä ei voi enää peruuttaa.
  • Älä luota käyttäjään, joka painostaa luottamaan häneen. Jos teet vaihtokaupan käyttäjän kanssa, joka väittää kivenkovaa, että häneen kannattaa luottaa, hän yrittää todennäköisesti huijata sinua. Huomaa, että pahaa tarkoittavat ryhmät voivat helposti luoda +rep-kommentteja.
  • Tarkista jokaisen esineen ja lahjan ominaisuudet viemällä hiiren osoitin niiden päälle. Tiedoissa näkyy esineiden laatu, nimi, kuvaus ja mahdolliset tehosteet.
  • Älä vaihda esineitä monessa erillisessä tai myöhemmin tehtävässä vaihdossa. Jos käyttäjä vaatii monta erillistä vaihtoa, hän saattaa yrittää huijata sinua. Vaadi aina, että kaikki esineet vaihdetaan yhdessä vaihtotapahtumassa.
  • Varmista, että olet vaihtamassa oikean henkilön kanssa. Huijaajat voivat yrittää esiintyä kaverinasi tai muuna luotettavana vaihtokumppanina. Sinun vastuullasi on tietää, kenen kanssa käyt kauppaa.

Millaisia vaihtoja tulisi välttää?
Älä vaihda mitään, mitä ei voi lisätä Steamin vaihtoikkunaan. Yleisimpiä esimerkkejä tällaisista tilanteista ovat:
  • Esineiden tai lahjojen vaihtaminen rahaa vastaan Steam-yhteisön kauppapaikan ulkopuolella. Vaihtotarjouksiin ei voi lisätä lompakkovaroja, PayPal-maksua, lahjakortteja tai rahaa missään muodossa.
  • Esineiden tai lahjojen vaihtaminen tuotetunnuksiin. Vaihtotarjoukseen ei voi lisätä tuotetunnuksia. Tarjotut tuotetunnukset voivat olla toista peliä varten tai väärennettyjä, aikaisemmin lunastettuja tai aluerajoitettuja.
  • Esineiden tai lahjojen vaihtaminen siten, ettet saa mitään vastinetta ensimmäisessä vaihdossa, vaan olet saamassa esineen tai lahjan vasta toisessa vaihdossa myöhemmin. Ei ole mitään syytä, ettei kaikkia vaihtoja voisi tehdä yhdessä vaihtotapahtumassa. Voit lisätä rajattomasti esineitä tai lahjoja yhteen vaihtoon.

Lisätietoa löytyy artikkeleista Steam-vaihtaminen ja Suositellut vaihtokäytännöt.


Mistä vaihtohuijauksista on hyvä olla tietoinen?
Käyttäjien kannattaa aina tarkistaa yksitellen jokainen tarjottu esine, vaikka vaihdossa olisi useampi esine. Tarkista esine ja sen laatu ennen vaihtokaupan hyväksymistä.


Vaihtohuijauksia on monenlaisia:
  • Esineen vaihtaminen – Vaihtokumppani sanoo vaihtavansa tiettyyn esineeseen. Tarjottu esine näyttää oikealta, muttei ole yhtä arvokas kuin mistä sovittiin.
  • CS:GO-esineen laadun vaihto – Käyttäjä lupaa tietyn laadun CS:GO-esineelle (esim. uunituore), mutta tarjotun esineen laatu on luvattua alhaisempi (esim. käytössä kokeiltu). Usein esineen vaihto tapahtuu vastatarjouksessa.
  • Piilotettu esine – Vaihtokumppani pyytää sinulta vaihdossa useita alhaisen arvon esineitä (kortteja, laatikoita jne.), mutta piilottaa joukkoon myös arvokkaan esineen.
  • Kerjäys tai spämmäys – Vaihtokumppani lähettää useita vaihtotarjouksia, pyytää arvokkaita esineitä edullisesti tai ilmaiseksi siinä toivossa, että klikkaat vahingossa yhtä ja hyväksyt tarjouksen.
  • Vahvistussähköpostin lähettäminen eteenpäin – Vaihtokumppani suostuttelee sinut lähettämään vahvistussähköpostin hänen sähköpostiosoitteeseensa. Sitten hän vahvistaa vaihdon käyttämällä viestin linkkiä. Älä koskaan lähetä vaihdon vahvistussähköpostia tai linkkejä kenellekään, äläkä anna toiselle käyttäjälle lisätietoa tilistäsi.
  • Esinevaihto rahaa vastaan – Vaihtokumppani sanoo lähettävänsä sinulle rahaa PayPalilla, paysafecardilla, Steam-lompakkokoodeilla, Steamin digitaalisella lahjakortilla tai muulla maksutavalla. Kun vaihto on tehty, huijari lähettää yleensä valheellisen maksukoodin. Steamin sähköisten lahjakorttien kohdalla huijari voi näyttää jopa maksavan ennen vaihtoa, mutta aikoo peruuttaa maksutapahtuman myöhemmin tai ostaa lahjakortin väärällä luottokortilla.
  • Esinevaihto pelin tuotetunnusta vastaan – Vaihtokumppani sanoo lähettävänsä sinulle Steamin lompakkokoodin tai pelin tuotetunnuksen esinettä vastaan. Kun vaihto on tehty, huijari lähettää yleensä väärennetyn tuotetunnuksen.
  • Esineen kopiointi – Vaihtokumppani lupaa kopioida esineesi, jos annat sen hänelle. Saatuaan esineesi vaihtokumppani estää viestisi ja pitää esineen.
  • Vaihtobottina esiintyminen – Vaihtokumppani esiintyy vaihtobottina ja väittää, että sinun täytyy vaihtaa hänen kanssaan. Saatuaan esineesi vaihtokumppani estää viestisi ja pitää esineen.
  • Välikäsien käyttäminen – Jos vaihtosi seuraa Suositeltuja vaihtokäytäntöjä, et tarvitse välikättä. Joka kerta, kun annat esineitäsi toiselle käyttäjälle, saatat joutua huijauksen uhriksi.
  • Esinevarmennukset – Vaihtokumppani pyytää lähettämään esineen "varmistusta" varten. Vaihtokumppani väittää haluavansa varmistaa, ettei vaihdettava esine ole kopio eikä siinä ole mitään vikaa. Saatuaan esineesi vaihtokumppani estää viestisi ja pitää esineen.
  • Rahansiirto Steamin kauppapaikalla – Vaihtokumppani sanoo ostavansa vähemmän arvokkaita esineitäsi kovaan hintaan Steam-lompakkovaroilla kauppapaikalla. Useimmat tällaiset tarjoukset tehdään olemattomilla varoilla.
  • Ääniviestintäohjelma tai turnausjoukkueeseen liittyminen (haittaohjelma) – Vaihtokumppani huijaa sinut asentamaan haittaohjelman, joka on piilotettu chat-, huijauksenesto- tai muuhun ohjelmistoon ja väittää, että tarvitset sitä pelataksesi turnauksessa.
  • Väärennetyn esineen jälleenmyyntiin tarjoaminen – Huijarit hankkivat joskus harvinaisia esineitä Steamin kaupasta väärennetyillä luottokortteilla ja sitten yrittävät vaihtaa niitä kanssasi tunnetusti arvokkaisiin esineisiin. He saattavat myös manipuloida hankkimansa harvinaisen esineen arvoa Steam-yhteisön kauppapaikalla varastetuilla luottokorteilla ennen tätä. Varo väitteitä, että joku on valmis maksamaan ylihintaa esineestäsi tai voit myydä tuotteen pikavauhtia ja tehdä heti voittoa. Mieti, miksi käyttäjä olisi valmis tekemään tappiota vaihtamalla esineen sen sijaan, että myisi sen itse. He saattavat väittää tarvitsevansa vaihdettavia tuotetunnuksia tai vaihdettavia esineitä. Älä hyväksy tällaisia vaihtoja, koska harvinaisen esineen arvo voi olla väärennetty ja tulevat kauppapaikan maksutapahtumat saatetaan peruuttaa sen takia.


Mitä eroa on huijauksella ja tilikaappauksella?
Huijauksella tarkoitetaan sitä, kun yksi käyttäjä huijaa toista (kyseisellä hetkellä) vapaaehtoisesti suorittamaan vaihdon tai kauppapaikan maksutapahtuman tai lähettämään lahjan. Kun vaihto on suoritettu, huijattu käyttäjä ei joko saa hänelle luvattua tuotetta tai esineet eivät ole sellaisia, mistä vaihdossa sovittiin.

Tilin kaappauksella tarkoitetaan sitä, kun joku kaappaa käyttäjän tilin tai tietokoneen ilman omistajan lupaa. Tämä tehdään usein haittaohjelmilla tai viruksella. Joissain tapauksissa kaappaaja saa käyttäjän kirjautumistiedot käsiinsä antamalla käyttäjälle väärän Steamin tai kolmannen osapuolen kaupankäyntisivuston osoitteen. Kaappaajat varastavat yleensä tilejä saadakseen esineitä tai pelejä ja tehdäkseen joskus petoksia. He käyttävät usein varastettuja tilejä kaapatakseen lisää tilejä. Lukitsemme tällaisissa tapauksissa tilit, kunnes niiden oikea omistaja ottaa meihin yhteyttä kaappaukseen liittyen.

Lisätietoja kaapatuista tileistä löytyy Varastetun tai kaapatun Steam-tilin palauttaminen -artikkelista.


Miten ilmiannan huijarin?
Jos sinua on huijattu tai joku yritti huijata sinua, käytä Steamin ilmiantotoimintoa. Se on paras tapa ilmoittaa huijareista, jotta voimme ryhtyä toimenpiteisiin.
  • Mene huijarin profiilisivulle.
  • Klikkaa "..."-pudotusvalikkoa sivun oikeasta yläkulmasta.
  • Valitse Ilmianna pelaaja.
  • Valitse ilmoituksen syy, seuraa ohjeita ja lähetä ilmianto.

Jos tekemäsi ilmianto johtaa toimenpiteisiin, saat siitä viestin Steamissä. Katso tarkemmat tiedot Huijarin, kaapparin tai tietojenkalastelijan ilmiantaminen -artikkelista.


Mitä tapahtuu, kun huijari saadaan kiinni?
Jos on näyttöä siitä, että Steam-käyttäjä huijaa, Steamin tuki estää tiliä käyttämästä Steam-yhteisöä. Käyttäjä ei voi vaihtaa esineitä eikä käyttää Steam-kauppapaikkaa. Kiellon kesto riippuu huijauksen vakavuudesta ja suuruudesta. Joissain tapauksissa huijaajat estetään lopullisesti. Jos huijarilla on useita tilejä, kaikki hänen tilinsä voidaan estää.

Joskus huijarit kaappaavat tilin ja käyttävät sitä huijausten, petosten tai uusien kaappausten tekemiseen. Näissä tapauksissa tili lukitaan, kunnes sen alkuperäinen omistaja ottaa yhteyttä ja voimme auttaa tilin palautuksessa.


Miksei Steam palauta huijauksessa menetettyjä esineitä?
Yhteisömme päättää esineiden arvon, joka perustuu osittain esineen harvinaisuuteen. Jos esineestä lisättäisiin useampia kopioita Steam-talouteen tavaraluettelon palautusten kautta, muiden kyseisen esineen kappaleiden arvo alenisi.

Ymmärrämme, että huijatuksi tuleminen on ikävää. Tarjoamme kuitenkin riittävästi tietoa sivuillamme ja vaihtojen ohessa, jotta käyttäjät voisivat tehdä vaihtokauppoja vailla huolta. Lisätietoa löytyy blogijulkaisusta.


Miksei Steamin tuki kerro tilin vaihtokiellon tai lukitsemisen syytä?
Rajoittamalla tiedon määrää Steamin tuki estää huijareita saamasta tietoa siitä, miten välttää huijauksista kiinni jääminen. Steamin tuki tekee päätökset vaihtokielloista tai tilin lukitsemisesta useiden eri tietolähteiden perusteella. Huijaustoimintaan syyllistyvät käyttäjät yrittävät jatkuvasti saada tätä dataa käsiinsä käyttääkseen sitä huijauksissa, petoksissa ja kaappauksissa jatkossa.

Vaikka useimmat vaihtokiellot ovat pysyviä, joissakin tapauksissa käyttäjä voi saada väliaikaisen kiellon. Kun näissä tapauksissa vaihtokielto poistetaan automaattisesti, tilille annetaan koeaika. Tämä tila mahdollistaa sen, että muut käyttäjät näkevät, onko kyseinen käyttäjä syyllistynyt huijauksiin aiemmin. Tällöin he voivat tehdä päätöksiä sen suhteen, haluavatko he vaihtaa sisältöä sellaisten käyttäjien kanssa, jotka ovat aiemmin huijanneet. Huomaa, että väliaikaiset kiellot eivät estä käyttäjää vaihtamasta esineitä.

Ongelmia Steamin kanssa?
Rajaa aihe Steamin tukisivulla, jotta löydät apua helpommin.
Tarvitsen apua
Yhteisön tukisivu
Julkaise kysymyksesi Steam-keskustelussa tai etsi sieltä vastausta.
Näytä Steam-keskustelut