Steam Támogatás
Csalás GYIK (Bizalmi csalások és cserecsalások)

Átverés: Jelentettek, és ki leszek tiltva

Minden olyan állítás, amely szerint véletlenül vagy hamisan, csalás vagy bármilyen más szabálysértés miatt jelentettek, mindig a csalás felvezetésének része. Ha valaki tényleg hamisan jelentette a fiókodat, és aggódsz a kitiltás miatt, megnyugtatunk, hogy a Steam a hamis jelentéseket figyelmen kívül hagyja. Ne kövess semmilyen utasítást, amit olyan valaki ad, aki azt állítja, hogy véletlenül jelentette a fiókodat.

Részletesebb információk itt találhatók: Átverés: Jelentettek, és ki leszek tiltva


Bizalmi csalások

Egyes bizalmi csalásban utazók fiókjuk fenyegetésével, vagy a Steam Támogatás, a Valve, illetve megbízható személy vagy szervezet tagjának kiadva magukat vesznek célba Steam felhasználókat.



Cserecsalások

A cserecsalás olyan csalás, amelynek célja az áldozat Steam Raktárában levő tárgyak megszerzése.



Bizalmi csalások


Mi az a bizalmi csalás?
A bizalmi csalás olyan félrevezetésen alapuló trükk, amelynek célja az áldozat valamilyen módon történő becsapása. Egy csaló célba vehet egy Steam felhasználót fiókjának ellopására használat vagy eladás céljából, váltságdíjért, vagy információ gyűjtésére az áldozatról ahhoz, hogy máshol becsapják.

Bár nem csak a Steamen fordulnak elő, az online bizalmi csalások azért céloznak Steam felhasználókat, mert a Steam fiókok értékesek, és megszerzésük módot adhat a csalónak, hogy nyomást gyakoroljon az áldozatra, és tovább terjessze a csalást.


Milyen csalástípusokkal célozhatnak Steam felhasználókat?
A Steam felhasználókat célzó (a cserecsalásokhoz nem köthető) csalások az áldozat fiókja fölötti uralom megszerzését, majd a fiók fizetség fejébeni túszként tartását foglalják magukban.

Sosem szabad fizetni egy csalónak, még ha teljesen meg is szerezte a fiókod fölötti uralmat. Fiókodat bármikor visszaszerezheted egy csalótól a Steam Támogatást használva, és egy csaló, aki már becsapott, nem valószínű, hogy tényleg visszaadja a fiókot, még ha fizetnél is. Helyette valószínűleg csak még több pénzt követelne.


Hogyan védhetem magam a csalásoktól?
A csalásokat elkerülheted, ha mindig szkeptikus maradsz az online interakciók során, főleg, ha hatalmat megtestesítő helyzetből érkező kényszerítéssel, fenyegetéssel, követeléssel vagy állítással találkozol.

Érdemes ügyelned váratlan állításokra még megbízható barátoktól is, mivel nem lehetsz biztos benne, nem estek-e áldozatul csalásnak ők maguk, és került át így fiókjuk irányítása egy csalóhoz.


Mit tegyek, ha bedőltem egy csalásnak?
Ha átadtad a fiókod fölötti irányítást egy csalónak, azonnal érdemes lépéseket tenned a fiók visszaszerzésére a Steam Támogatáson keresztül. Azzal ellentétben, amit a csaló állíthat, mindig vissza tudod szerezni a fiókodat a Steam Támogatáson keresztül, még ha a csaló meg is változtatta a fiók összes információját, köztük a jelszavát, e-mail-címét és telefonszámát.


A fiókomat véletlenül vagy hamisan jelentették. Mit kell tennem?
Semmit sem kell tenned fiókod megvédésére hamis vagy téves jelentésektől. A Steam csapata ezeket egyszerűen figyelmen kívül hagyja.


Mit tegyek, ha gyanús üzenetet kapok egy baráttól?
Használhatod a Steam jelentő eszközét barátod Steam közösségi profiloldalán a fiókjának ellopottként jelentéséhez. Ha a fióklopás megerősítést nyer, a Steam moderátori csapata zárolni fogja a fiókot, amíg a tulajdonos nem tudja visszaszerezni azt.


Hogyan tudok csalót jelenteni?
A bizalmi csalások nagy részére a Steamen kívül kerül sor. A csaló jelentéséhez annak a platformnak a jelentő funkcióját kell használnod, amelyet használva a csaló beszél veled, és érdemes blokkolni is minden további kommunikációt.




Cserecsalások


Mi a cserecsalás?
A cserecsalás az, amikor egy Steam felhasználó rávesz egy másik felhasználót arra, hogy hamis körülmények között üzleteljen vele (cseréljen, ajándékozzon vagy végezzen piaci tranzakciót). A csalások általában félrevezetésen alapulnak a felhasználó meggyőzésére arról, hogy jó és tisztességes üzletet köt, holott valójában nem.

További információért a csalásokról olvass tovább, illetve nézd meg Javasolt cserélési gyakorlatok cikkünket és a Steam tárgy-helyreállítási irányelveket.


Mi a legjobb mód a csalások elkerülésére?
  • Nem kell sietned a csere végrehajtásával. Ha ajánlatot kapsz, szánd rá az időt a tartalmának alapos átnézésére. Miután megerősítettél egy csereajánlatot, már nem lehet visszacsinálni.
  • Ne törődj a felszólítással, hogy bízz meg a másik felhasználóban. Ha olyan felhasználóval cserélsz, aki bizonygatja, hogy megbízhatsz benne, valószínűleg becsapni próbál. Kérjük, ne feledd, hogy rosszindulatú csoportok könnyedén hozhatnak létre „+Rep” megjegyzéseket.
  • Vidd az egeret minden tétel fölé, hogy meggyőződj róla, a tárgy, illetve ajándék jellemzői megfelelőek. Az elemleírásban meg fognak jelenni olyan információk a tárgyról, mint minősége, neve, leírása és bármilyen hatása.
  • Ne cserélj tárgyakat különálló vagy későbbi cserékben. Ha a másik felhasználó többszörös cserére kér, lehet, hogy be akar csapni. Mindig ragaszkodj a teljes csere egyetlen ajánlatban történő végrehajtásához.
  • Győződj meg róla, hogy a megfelelő felhasználóval cserélsz. A csalók megpróbálhatják barátodnak vagy más megbízható cserélőnek kiadni magukat. A te felelősséged tudni, kivel cserélsz.

Milyen cseréket érdemes elkerülnöm?
Ne cserélj olyasmiért, amit nem lehet a Steam csereablakához adni. Az ilyen fajta cserék leggyakoribb példái a következők:
  • Tárgyak, illetve ajándékok cseréje pénzért a Steam Közösségi Piacon kívül. Csereajánlatokhoz nem lehet Pénztárca-összeget, PayPal-összeget, ajándékkártyát vagy bármiféle formában pénzt adni.
  • Tárgyak, illetve ajándékok cseréje CD-kulcsokért. A csereablakhoz nem lehet CD-kulcsot adni. A felajánlott CD-kulcsok tartozhatnak egy másik játékhoz, lehetnek hamisak, felhasználtak vagy régiókorlátosak.
  • Tárgyak, illetve ajándékok cseréje semmiért az első cserében, azt várva, hogy majd egy későbbi cserében kapsz tárgyat vagy ajándékot. Nincs ok nem mindent egyetlen cserében elcserélni. Egyetlen cseréhez korlátlan számú tárgyat, illetve ajándékot adhatsz.

További információért nézd meg Steam Csere GYIK-ünket és a Javasolt cserélési gyakorlatok cikket.


Milyen konkrét cserecsalásokkal érdemes tisztában lennem?
A felhasználók mindig alaposan ellenőrizzék a felkínált csere tételeit annak elfogadása előtt, még akkor is, ha ez minden egyes tétel vizsgálatát jelenti egy soktételes cserében. Mindenképp ellenőrizd a tárgyat és annak minőségét bármilyen csere elfogadása előtt.


Számos gyakori csalás létezik, amellyel felhasználók megpróbálhatnak félrevezetni és kicsalni tőled a tárgyaidat:
  • Tárgykicserélés - Előzetesen megbeszélsz egy csereajánlatot egy másik felhasználóval, és az általa a csereajánlatba tett tárgy annak is néz ki, de nem olyan értékes, mint az eredeti ajánlat.
  • CS:GO minőségváltás - Egy felhasználó felajánl egy bizonyos minőségű CS:GO tárgyat (pl. „Gyári új”), de az ajánlatban levő tárgy alacsonyabb minőségű (pl. „Harctéren tesztelt”). A tárgyváltást gyakran válaszajánlatban hajtják végre.
  • Elrejtett tárgy - Egy felhasználó olyan cserét ajánl, amiben sok alacsony értékű tárgyad szerepel (kártyák, ládák stb.), de van köztük valahol elrejtve egy nagy értékű tárgy is.
  • Koldulás, illetve spamelés - Egy felhasználó nagy értékű tárgyakat kérő, cserébe semmit sem, vagy nagyon keveset ajánló csereajánlatokat spamel szét, remélve, hogy félrekattintva elfogadod az ajánlatot.
  • Megerősítő e-mail továbbítása - Egy felhasználó rávesz, hogy továbbítsd a megerősítő e-mailedet az ő e-mail-címére. Aztán ő megerősíti a cserét az üzenetben levő hivatkozás használatával. Ne továbbíts cseremegerősítő e-maileket vagy hivatkozásokat, és soha ne adj meg további információt olyan felhasználónak, aki valamilyen, a fiókodhoz használt információt kér.
  • Pénz tárgyakért - Egy felhasználó azt ajánlja, hogy pénzt küld neked PayPal, paysafecard, Steam Pénztárcakód, Steam Digitális Ajándékkártya stb. használatával. A csaló általában hamis fizetési kódot küld a csere végrehajtása után. A Steam Digitális Ajándékkártyák esetében először akár úgy is tűnhet, hogy a csaló fizet, de azt tervezi, hogy később visszatérítteti a digitális ajándékkártyát, vagy visszaéléssel szerzett bankkártyával veszi meg az ajándékkártyát.
  • CD-kulcs tárgyakért - Egy felhasználó azt ajánlja, hogy Pénztárcakódot, vagy egy játék CD-kulcsát küldi a tárgyaidért cserébe. A csaló általában hamis kódot vagy CD-kulcsot küld a csere végrehajtása után.
  • Tárgyduplikálást kínáló felhasználók - Egy felhasználó felajánlja, hogy duplikálja a tárgyaidat, de előbb oda kell azokat adnod neki. Miután megkapta a tárgyaidat, a felhasználó blokkolja az üzeneteidet és megtartja a tárgyaidat.
  • Magukat csere-botnak tettető felhasználók - Egy magát csere-botnak tettető felhasználó azt mondja, hogy el kell cserélned vele bizonyos tárgyaidat. Miután elfogadtad a cserét és elküldted a tárgyakat, blokkol a Steamen és megtartja a tárgyaidat.
  • Közvetítős cserék - Ha olyan cserét hajtasz végre, ami megfelel a Steam csereirányelveknek, nincs szükség közvetítőre. Valahányszor úgy döntesz, egy másik felhasználóra bízod bármelyik tárgyadat, lehetőséget adsz neki, hogy becsapjon téged.
  • Ellenőrző fiókok - Egy felhasználó azt akarja, hogy cserélj el vele egy tárgyat „ellenőrzésre”. Valami kitalált indokot fog adni, hogy meggyőzzön erről, például hogy meg kell győződnie róla, nem duplikált a tárgy, vagy hogy nem hibás. Ez a felhasználó ezután blokkol téged, és eltűnik a tárgyaddal.
  • Pénzátadás a Steam Piacon keresztül - Egy felhasználó felajánlja, hogy Steam Pénztárca-összeget küld neked, magas összegért megvéve egy alacsony értékű tárgyadat a piacon. Az ilyen ajánlatok legtöbbjét visszaéléssel szerzett pénzt használva teszik.
  • Hangkommunikációs szoftver / Csatlakozz a bajnoksági csapatunkhoz (rosszindulatú szoftver) - Egy felhasználó meggyőz róla, hogy telepíts egy hangkommunikációs, csalásellenes vagy egyéb fajta szoftverbe rejtett rosszindulatú szoftvert, azt állítva, telepítened kell azt, hogy játszhass egy bajnokságban.
  • Visszaéléssel szerzett tárgyak viszonteladásra kínálása - Rosszindulatú felhasználók néha szokatlan tárgyakat szereznek be (gyakran visszaéléses bankkártyákkal), majd megpróbálják veled elcserélni azokat jobban ismert, megállapodott értékű tárgyakra. Ennek megtétele előtt akár manipulálhatják is az ilyen szokatlan tárgyak árát a Steam Közösségi Piacon, lopott bankkártyát használva. Figyelj az olyan állításokra, hogy túlfizetnek, vagy hogy gyorsan továbbadhatod a tárgyakat azonnali haszonért. Gondolj bele: miért lenne hajlandó valaki veszteséggel elcserélni veled a tárgyat ahelyett, hogy ő maga adná el? Az ilyen felhasználók kifogásként szokták azt mondani, hogy cserélhető kulcsokra vagy más cserélhető tárgyakra van szükségük. Ne fogadj el ilyen cseréket, mert a szokatlan tárgyak értékét meghamisították, a további piaci tranzakciók pedig visszavonásra kerülhetnek visszaéléses tevékenység miatt.


Mi a különbség a csalás és a fióklopás között?
A csalás az, amikor egy felhasználó félrevezetéssel rávesz egy másikat, hogy az (az eset idején) önként cserét vagy piaci tranzakciót hajtson végre, illetve ajándékot küldjön. A csere végrehajtása után az, aki a csalás áldozata lett, vagy nem kapja meg, amit ígértek neki, vagy a kapott tétel nem az, amiben megegyeztek.

A fióklopás az, amikor egy fiókot vagy számítógépet valaki az irányítása alá von a fiók tulajdonosának engedélye nélkül. Ezt gyakran rosszindulatú programmal vagy vírussal teszik meg. Egyes esetekben a tolvaj meggyőzi a felhasználót, hogy adja át bejelentkezési adatait, hamis Steames, vagy Steamen kívüli csereoldalt mutatva neki. A fióktolvajok leggyakrabban tárgyak vagy játékok megszerzésére lopnak fiókokat, néha pedig visszaélés elkövetésére. A fióktolvajok gyakran lopott fiókokat használnak további lopások végrehajtására. Ebben az esetben zároljuk a fiókot, míg a jogos tulajdonos fel nem veszi velünk a kapcsolatot a fióklopás miatt.

További információ ellopott fiókokról Ellopott Steam fiók visszaszerzése cikkünkben található.


Hogyan tudok csalót jelenteni?
Ha csalás áldozata lettél, vagy egy másik felhasználó megpróbált becsapni, használd a Steambe épített jelentő funkciót. Ez a legjobb módja, hogy felhívd a figyelmünket a csalókra és felléphessünk ellenük:
  • Menj az elkövető felhasználó profiljára.
  • Kattints az oldal jobb felső részében levő „...” lenyíló menüre.
  • Válaszd a „Játékos jelentése” lehetőséget.
  • Válaszd ki a szabálysértést, majd kövesd a párbeszédablakokat a jelentés beküldéséhez.

Ha egy általad csalásért jelentett felhasználó fiókja ellen intézkedés történt, értesítést fogsz kapni Steamen belüli üzenetben. További részletes információkért nézd meg a Hogyan jelents csalót, fióktolvajt vagy adathalászt cikket.


Milyen lépésekre kerül sor, ha csalót találnak?
Ha bizonyíték van rá, hogy a Steam felhasználó csaló, a Steam Támogatás el fogja tiltani a fiókot a Steam Közösség használatától, beleértve a cserét és a Közösségi Piac használatát. Az eltiltás hossza a csalások súlyosságától és mennyiségétől függ. Egyes esetekben a csaló véglegesen kitiltásra kerül. Ha egy csalónak több fiókja van, az összes többi fiókja is a kitiltás hatálya alá kerülhet.

Egyes esetekben a csalók ellopnak egy fiókot, és azt használják csalások, visszaélések vagy további fióklopások végrehajtására. Ilyen esetekben zároljuk a fiókot, míg a jogos tulajdonos fel nem veszi velünk a kapcsolatot, és megtesszük a szükséges lépéseket.


Miért nem juttat vissza a Steam kicsalt tárgyakat?
Közösségünk a tárgyaknak tulajdonított értéket legalábbis részben azok ritkasága alapján határozza meg. Ha a tárgy további példányai kerülnének be a gazdaságba tárgyvisszajuttatások formájában, a kérdéses tárgy összes többi példányának csökkenne az értéke.

Együttérzünk azokkal, akik csalás áldozatai lettek, de elég információt biztosítunk weboldalunkon és a csere-rendszerünkben ahhoz, hogy segítsük a felhasználókat jó cseredöntéseket hozni. Ezzel kapcsolatban további információért nézd meg ezt a bejegyzést áruházi blogunkon.


Miért nem ad a Steam Támogatás információt arról, miért tiltott el a cserétől vagy zárolt egy fiókot?
A nyújtott adatok korlátozásával a Steam Támogatás azt akadályozza meg, hogy a rosszindulatú felhasználók megtudják, a jövőben hogyan kerüljék el a lebukást. A Steam Támogatás számos adatelemre hagyatkozva hozza meg egy fiók eltiltásának vagy zárolásának döntését. A főleg más felhasználók elleni rosszindulatú cselekmények elkövetését tervező felhasználók folyamatosan igyekeznek megszerezni ezen adatokat, hogy jövőbeni csalásokhoz, visszaélésekhez és fióklopásokhoz használják azokat.

Bár a legtöbb csere-eltiltás végleges, egyes esetekben a felhasználók ideiglenes csere-eltiltást kaphatnak. Ezen esetekben, amikor az eltiltás automatikusan lejár, a szabálysértést elkövető fiók csere-próbaidőre kerül. A próbaidős állapot lehetővé teszi, hogy más felhasználók tudják, a felhasználó nemrég cserével kapcsolatos kihágást követett el, így jobb döntéseket hozhatnak arról, akarnak-e cserélni azzal a felhasználóval, vagy sem. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a próbaidős állapot nem akadályozza a felhasználókat a cserében.

Segítség kell a Steamhez?
Használd a Steam segítő varázslót a téma leszűkítéséhez, hogy megkapd a szükséges segítséget.
Segítség a problémámhoz
Közösségi segítség
Bejegyzés közzététele vagy keresés a Steam Témákban válaszhoz a kérdésedre.
Steam Témák meglátogatása