Dépannage du Steam Controller

Pour trouver une solution adaptée à votre problème, consultez notre page de dépannage personnalisée.

Vous pouvez également optimiser votre Steam Controller en effectuant les actions ci-dessous.

Mon Steam Controller est-il défectueux ?

Il existe plusieurs outils permettant de déterminer si votre Steam Controller est défectueux.

• L'outil de test des données d'entrée peut être utilisé pour vérifier le bon fonctionnement de chaque bouton du Steam Controller. Il permet également de vérifier le bon fonctionnement des retours haptiques de la manette. Pour y accéder, suivez les étapes ci-dessous.
  • En mode Big Picture, accédez aux paramètres → « Contrôleur » → « Paramètres du contrôleur ».
  • Choisissez votre Steam Controller dans la liste des périphériques, puis sélectionnez Support.
  • Suivez les instructions à l'écran pour lancer le test.
• L'outil de calibration optimise automatiquement le fonctionnement des trackpads, du joystick et du gyroscope.
  • En mode Big Picture, accédez aux paramètres → « Contrôleur » → « Paramètres du contrôleur ».
  • Sélectionnez votre Steam Controller dans la liste des périphériques, puis sélectionnez Calibrer.
  • Suivez les instructions à l'écran pour procéder à la calibration.
  • Nous vous recommandons d'effectuer la calibration deux fois.

[expand type=title title="Échec du test"]
Si le test échoue, il se peut que votre appareil soit défectueux. Vous devrez faire une demande de retour pour obtenir un produit de remplacement ou un remboursement.

Vous pouvez faire une demande de remplacement depuis le site d'assistance en suivant les instructions ci-dessous.

1. Assurez-vous que le produit a bien été acheté sur Steam.
2. Accédez à https://help.steampowered.com.
3. Sélectionnez Achats.
4. Sélectionnez le Steam Controller dans la liste des achats récents.
5. Sélectionnez Problème technique.
6. Sélectionnez Demander un remplacement.
7. Suivez les instructions pour finaliser votre demande de remplacement.

Pour plus d'informations sur les retours de matériel Steam, veuillez consulter les articles ci-dessous.

• Procédure de retour de matériel Steam
• Garantie matérielle de Valve

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter le Support Steam en cliquant sur le lien ci-dessous.

Contacter le Support Steam

Zone morte intentionnelle du trackpad

Pour éviter des appuis intempestifs lors du passage du trackpad droit aux boutons A, B, X et Y, il se peut que le bord inférieur gauche du trackpad droit ignore délibérément les entrées. Ce comportement est voulu et n'indique en aucun cas un défaut de votre manette.

Si une autre pièce de votre manette est manquante ou endommagée, veuillez contacter le Support Steam pour connaitre les options de remplacement.

Contacter le Support Steam


[/expand type=title title="Échec du test"]