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GARANTIE LIMITÉE ET ACCORD RELATIFS AU MATÉRIEL

APPLICABILITÉ LOCALE

SI VOUS RÉSIDEZ DANS UN PAYS MEMBRE DE L'UNION EUROPÉENNE, AU ROYAUME-UNI, DANS LA PROVINCE DU QUÉBEC (CANADA), EN AUSTRALIE OU EN NOUVELLE-ZÉLANDE, LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE ET LE PRÉSENT ACCORD NE VOUS CONCERNENT PAS. À LA PLACE, VOUS BÉNÉFICIEZ DES GARANTIES LÉGALES ET DES DROITS LÉGAUX PRÉVUS PAR LA JURIDICTION DU PAYS DANS LEQUEL LE MATÉRIEL A ÉTÉ ACHETÉ.

En achetant, en recevant ou en utilisant le Matériel, vous acceptez la présente Garantie limitée et le présent Accord relatifs au Matériel. Si vous refusez ces conditions, n'utilisez pas le Matériel, mais renvoyez-le à Valve pour obtenir un remboursement comme décrit dans la Politique de remboursement du Matériel ou à l'organisme revendeur auquel vous l'avez acheté, conformément à sa politique de retour. Valve vous remboursera les frais d'expédition de la méthode d'envoi la moins couteuse si vous lui renvoyez le Matériel pour cette raison et si vous ne l'avez pas utilisé.

La présente Garantie limitée et le présent Accord relatifs au Matériel (la « Garantie ») s'appliquent aux produits matériels Valve, y compris, mais sans s'y limiter : Valve Index, Steam Deck et les accessoires associés (individuellement et collectivement, le « Matériel »). La présente Garantie est fournie par Valve Corporation. Si le Matériel est acheté sur Internet, il est considéré à toutes fins comme ayant été acheté dans le pays où l'acheteur initial (« Acheteur ») a demandé la livraison. La présente Garantie est transférable aux personnes physiques qui reçoivent le Matériel sous forme de cadeau de la part de l'Acheteur ; un transfert effectué conformément à cette disposition n'étendra en aucun cas la présente Garantie. L'Acheteur s'engage à respecter ses obligations au titre de la présente Garantie.

1.0 Garantie limitée

Valve garantit que le Matériel est exempt de défauts matériels et de vices de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant un (1) an à compter de la date d'expédition (la « Période de garantie »). Au cours de la Période de garantie, si le Matériel ne fonctionne pas correctement en raison d'un défaut matériel ou d'un vice de fabrication, et si vous suivez les instructions de retour ci-dessous pour bénéficier du service de garantie, Valve, à sa seule discrétion, pourra : (i) réparer le Matériel ; (ii) remplacer le Matériel par un produit neuf ou reconditionné présentant des fonctionnalités et fonctions similaires ou supérieures à celles du Matériel ; ou (iii) vous rembourser le prix d'achat. À MOINS QUE LES LOIS DE VOTRE PAYS VOUS ACCORDENT DES PROTECTIONS AU-DELÀ DES LIMITES DE CETTE GARANTIE, IL S'AGIT DE VOTRE UNIQUE RECOURS.

Retours. Il vous est possible de retourner votre Matériel afin de bénéficier d'un remboursement. Vous disposez pour cela d'un délai d'un certain nombre de jours après votre achat. Pour consulter la Politique de remboursement du matériel, cliquez ici.
La présente Garantie s'applique, dans les limites autorisées par la loi, à tout Matériel de remplacement pour le reste de la Période de garantie d'origine ou pendant quatre-vingt-dix (90) jours, la période la plus longue prévalant. Toutes les pièces remplacées et tout le Matériel pour lequel un remboursement est effectué deviennent la propriété de Valve.

2.0 Instructions d'entretien et de retour

Pour obtenir des instructions détaillées sur la manière de bénéficier du service de garantie pour votre Matériel, consultez notre Procédure de retour du matériel. Le service de garantie international est uniquement disponible dans les pays où Valve ou ses points de vente distribuent activement le Matériel au moment de votre achat.

Vous devez informer Valve de votre réclamation au titre de la garantie via une demande d'assistance sur https://help.steampowered.com pendant la Période de garantie et, avant d'expédier ou de transporter le Matériel à Valve, fournir (sur demande) un reçu de vente daté pour le Matériel et respecter toutes les autres conditions et restrictions énoncées dans la présente Garantie. Aux États-Unis, Valve fournira une adresse de retour, une étiquette d'expédition prépayée à coller à l'extérieur de l'emballage ainsi qu'une étiquette de retour à placer à l'intérieur de l'emballage. Dans les autres pays, vous devez renvoyer le Matériel à votre point de vente ou suivre, le cas échéant, les instructions spécifiques de Valve ou de ses représentants.

Le Matériel doit être transporté ou expédié vers un centre de réparation désigné par Valve soit dans l'emballage d'origine, soit dans un emballage fournissant une protection équivalente. Si le Matériel nécessite d'être réparé ou remplacé et si une telle réparation ou un tel remplacement est couvert par la présente Garantie, Valve prendra en charge les frais d'expédition du Matériel réparé ou de remplacement. Si le Matériel n'a pas besoin d'être réparé ni remplacé, vous devrez prendre en charge les frais de réexpédition du Matériel. Si vous envoyez votre Matériel sans inclure l'ensemble des informations ou composants requis et indiqués par Valve ou ses représentants, votre réparation risque d'être retardée et les frais d'expédition des informations ou composants nécessaires à la réparation vous incomberont. Si le Matériel nécessite d'être réparé ou remplacé, mais que la Garantie limitée ne s'applique pas (par exemple, en raison d'une utilisation inappropriée), Valve vous contactera au sujet des options de réparation ou de remplacement ainsi que des frais associés et des options de paiement, y compris les frais de réexpédition du Matériel. Valve ne renverra pas le Matériel retourné sans autorisation préalable et ne renverra aucune pièce ni aucun composant matériel remplacé au titre de la Garantie.

3.0 Exclusions

La Garantie limitée ne s'applique dans aucun des cas énumérés ci-après.

1. Le Matériel a été modifié ou réparé par une personne extérieure à un centre de réparation désigné par Valve et la cause du problème pour lequel vous souhaitez bénéficier du service est la modification ou la réparation du Matériel, ou les dommages causés par l'une ou l'autre de ces opérations.
   
2. Le Matériel ne dispose plus de son numéro de série ou présente un numéro de série modifié, remplacé, abimé ou illisible.
   
3. Le Matériel a fait l'objet d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inadéquat, d'une manipulation inappropriée ou d'une négligence.
   
4. Le Matériel a été endommagé dans le cadre d'un accident, d'une catastrophe naturelle ou de tout autre évènement ou toutes autres circonstances hors du contrôle de Valve.
   
5. Le Matériel a été utilisé de manière non conforme aux pratiques acceptables identifiées dans sa notice.
   
6. Le Matériel a été nettoyé d'une manière autre que celle spécifiée dans sa notice.
   
7. Le Matériel a été retourné en vue d'une réparation ou d'un remplacement dans un emballage qui ne répond pas aux conditions précisées plus haut dans les instructions de retour, ou a été manipulé de façon inappropriée par l'Acheteur ou la société de transport avant son retour.
   
8. Le Matériel a été utilisé à des fins commerciales.
   

Les exclusions de la garantie limitée ne s'appliquent pas aux défauts découlant d'une utilisation ou usure normale, y compris, mais sans s'y limiter, aux rayures ou marques présentes sur la surface extérieure du matériel.

4.0 Limitations

SI LA LÉGISLATION LOCALE VOUS ACCORDE UNE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS UNE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, SA DURÉE EST LA MÊME QUE CELLE DE LA PRÉSENTE GARANTIE. CERTAINS ÉTATS, PAYS OU PROVINCES N'ACCORDENT PAS DE LIMITATION CONCERNANT LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, AUQUEL CAS LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

SAUF DISPOSITION CONTRAIRE PRÉVUE PAR LA LÉGISLATION LOCALE, VALVE N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, DES PERTES DE DONNÉES, DE CONFIDENTIALITÉ OU DE PROFITS, OU DE TOUTE INCAPACITÉ À UTILISER VOTRE MATÉRIEL. CES EXCLUSIONS S'APPLIQUENT MÊME SI VALVE A ÉTÉ INFORMÉE DE L'ÉVENTUALITÉ DE CES DOMMAGES, ET MÊME SI UN RECOURS N'ATTEINT PAS SON OBJECTIF ESSENTIEL. CERTAINS ÉTATS, PAYS ET PROVINCES N'ACCORDENT PAS D'EXCLUSION OU DE LIMITATION CONCERNANT LES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, AUQUEL CAS LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LÉGISLATION LOCALE, SI VOUS DISPOSEZ DE BASES POUR UN RECOURS AU-DELÀ DE LA RÉPARATION, DU REMPLACEMENT OU DU REMBOURSEMENT, LA RESPONSABILITÉ DE VALVE À VOTRE ÉGARD NE PEUT EXCÉDER LE PRIX D'ACHAT DU MATÉRIEL. LA PRÉSENTE GARANTIE VOUS OCTROIE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT JOUIR D'AUTRES DROITS SELON L'ÉTAT OU LE PAYS.

5.0 Droit applicable et lieu de résolution des litiges

Vous et Valve acceptez que la présente Garantie soit réputée avoir été conclue et signée dans l'État de Washington (États-Unis) et que la loi de Washington, à l'exception de conflits relatifs aux principes légaux et de la Convention sur les contrats de vente internationale de marchandises, régit toutes les réclamations découlant de ou liées à : (i) tout aspect de la relation entre Valve et vous ; (ii) la présente Garantie ; ou (iii) le Matériel, son prix, la transaction d'achat ou tout autre élément lié au Matériel. En vertu de la section « Résolution des litiges, arbitrage obligatoire et renonciation aux recours collectifs » ci-dessous, vous et Valve acceptez que toute réclamation exercée dans le cadre d'une procédure juridique soit présentée et exercée exclusivement auprès d'un tribunal d'État ou fédéral du comté de King, dans l'État de Washington, qui sera la juridiction compétente. Vous et Valve acceptez par la présente la juridiction exclusive de ces tribunaux et renoncez à toute objection concernant la juridiction personnelle ou le lieu de ces tribunaux.

Si les lois de votre pays de résidence imposent des options alternatives de résolution des litiges, vous pouvez rechercher un recours en vertu de ces options.

Dernière mise à jour : 25 novembre 2024