Steam Support
Veelgestelde vragen over accountverwijdering
Als je denkt dat je de spellen op je Steam-account niet meer zult spelen en je accountgegevens wilt laten verwijderen, kun je Steam Support verzoeken om je account te verwijderen. Steam Support vraagt je vervolgens een uitgebreide lijst met bewijs van eigenaarschap voordat het verzoek wordt verwerkt.


Accountverwijdering is permanent. Als je je Steam-account verwijdert, worden je spellicenties, communityprofiel, geschenken, inventarisvoorwerpen, portemonneesaldo en andere geassocieerde gegevens permanent verwijderd en kun je ze niet meer herstellen.

Inhoudsopgave:




Hoe verwijder ik mijn account?

Als je denkt dat je de spellen op je Steam-account niet meer zult spelen, kun je Steam Support verzoeken om je account te verwijderen, inclusief bijbehorende gegevens. Steam Support controleert dan of je de eigenaar van het account bent middels bewijs van eigenaarschap. De mogelijkheid om aankopen op het account te maken en communityfuncties te gebruiken wordt vervolgens 30 dagen geblokkeerd terwijl het account in de wacht staat om verwijderd te worden. We herinneren je hier na deze 30 dagen nog even aan.

Hoe annuleer ik mijn accountverwijdering?

Je kunt de verwijdering van je account binnen 30 dagen na je verzoek annuleren. Log daarvoor in op je Steam-account, klik op de rode melding bovenaan de pagina en klik vervolgens op de knop Annuleren.

Kan ik weer toegang tot mijn account krijgen nadat het is verwijderd?

Nee. Zodra Steam Support het account heeft verwijderd, kunnen noch het account, noch de bijbehorende gegevens worden hersteld.

Ontvang ik terugbetalingen?

Bij de verwijdering van je account worden aankopen die op het account zijn gemaakt niet automatisch terugbetaald. Voordat je je account verwijdert, kun je via de hulpsite terugbetalingen aanvragen voor aankopen die in aanmerking komen. Hier vind je meer informatie over het terugbetalingsbeleid van Steam.

Wat gebeurt er met mijn Steam-portemonneesaldo?

Je Steam-portemonnee en het saldo erin zullen niet meer beschikbaar zijn zodra het account is verwijderd.

Kan ik mijn cd-sleutels hergebruiken?

Als je je account verwijdert, worden geregistreerde cd-sleutels niet vrijgemaakt om op een ander account te gebruiken. Cd-sleutels kunnen slechts één keer worden geregistreerd.

Kan ik mijn accountnaam hergebruiken?

Accountnamen zijn uniek en kunnen slechts een keer worden gebruikt, ongeacht of een account is verwijderd. E-mailadressen, profielnamen en aankoopmethodes kunnen gewoon op andere accounts worden gebruikt.

Wat gebeurt er met de gegevens die op mijn communityprofiel worden getoond?

Je Steam Community-profiel wordt verwijderd. Profielgegevens zoals avatars, screenshots, artwork en de naamsgeschiedenis zullen dan ook niet meer beschikbaar zijn. Als je iets wilt opslaan, moet je dit doen voordat je het verzoek tot verwijdering indient.

Worden al mijn gegevens verwijderd?

Je persoonlijke gegevens worden verwijderd, maar dat geldt niet voor bepaalde inhoud die je in communityonderdelen hebt geplaatst. Hieronder vallen discussieberichten of inhoud die je in Steam Community-hubs hebt geplaatst en opmerkingen die je op profielen van andere Steam-accounts hebt geplaatst.

Kan iemand anders mijn account verwijderen?

Verwijderde accounts kunnen niet worden hersteld. Bij de controle van accounts heeft Steam Support daarom uitgebreid bewijs van eigenaarschap nodig. Na de controle beperkt Steam Support accounts 30 dagen en plaatst het ze in de wacht om verwijderd te worden. Om de accountverwijdering in die termijn te annuleren, log je in op je Steam-account, klik je op de rode melding bovenaan de pagina en klik je vervolgens op de knop Annuleren. Als je niet op je Steam-account kunt inloggen, kun je Steam Support een nieuw hulpverzoek sturen.

Hoe bekijk ik mijn persoonlijke gegevens?

Je persoonlijke gegevens op Steam kun je hier op de hulpsite bekijken.

Kan ik spellen spelen nadat mijn account is verwijderd?

In de 30 dagen voor accountverwijdering zijn spellen waar een VAC-server voor vereist is niet speelbaar. Nadat je account is verwijderd zijn alle spellen waar een Steam-account voor vereist is niet speelbaar.

Hulp nodig met Steam?
De Steam-hulpwizard kan je helpen om je onderwerp te verfijnen en exact de hulp te vinden die je nodig hebt.
Community-ondersteuning
Plaats een bericht of zoek in de Steam-discussies naar een antwoord op je vraag.